首先用户需要输入自己的卡号或者身份证号码，电核流水制作通常情况下是输入卡号，我们做了一项市场调查，现在85%都是通过输入卡号进行查询，也有极少机构是通过输入身份证号码查询。下一步就是输入查询密码，电话银行的查询密码和取款密码可以设置为不一样，这里也建议客户不要设置为一样，里面根据语音提示输入相应的数字进行查询。电核流水制作比如你要查询这个月25号的交易明细则可输入相应的数字，然后电话里面就会播报。查询密码是属于个人隐私，所以客户一定要妥善保管。

　　这里说明一点，查询是没有期限限制的，也就是说你随时都可以查询，但是输入的时候一定要仔细。当然，客户也不是没有事情想查询就查询，你要知道的交易笔数明白了就行。电核流水制作如果输入错误会导致卡片锁定，所以电核流水查询的时候一定要认真仔细，包括网核流水也是如此的。上面的几个问题点一定要引起我们的重视，相应的风险降低，矛盾也会减少。

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