“疫情”无情 服务暖心 民生银行疫情防控期间全力保障金融服务

在疫情面前，民生银行汕头分行把守护客户和员工的身体健康作为工作的首要责任，出实招、办实事，通过以下举措加强支行网点的疫情防控，做好了卫生防疫、疫情监测等方面工作，为市民群众提供安全可靠的金融服务。

一、各营业网点负责人就防疫期间的工作安排进行重点强调，落实防护责任到各岗位；

二、营业厅内、大堂、自助区域、大门玻璃、电梯扶梯张贴“防疫温馨提示”“佩戴口罩”“测体温”等温馨提示；

三、营业厅及自助区域用消毒水喷洒，卫生间、墙边等区域不留死角；营业间隙多次对机具、门把手、电梯进行消毒；

四、撤掉营业厅棋类游戏及儿童阅读区、暂停提供糖果及茶水服务，尽量减少客户接触物品、减少客户逗留时间，快速完成业务办理；

五、员工均佩戴口罩、手套及护眼镜，在班前班后测量体温；安保人员与服务经理配合对进入网点的客户进行体温测量，并做好登记；

六、各个岗位密切关注客户情况并与柜台保持有效沟通；在客流量增多时，厅堂及时增加人手引导分流；

七、引导客户使用民生银行手机银行、网上银行、95568客服电话等渠道进行业务办理，减少外出、减少传播的风险，力争做到全员“零感染”。

在这个特殊时期，民生银行汕头分行全体员工将严守岗位、勇于担当，齐心抗疫，持续为客户提供安全可靠的金融服务环境，口罩虽然遮住了微笑，但微笑服务没有打折，民生银行的服务更加贴心、更有温度，让广大客户放心。