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贴心温暖帮办代办 高效助力特殊人群
来源：包头文明网 2023-02-24
近年来，东河区政务服务局始终坚持政务服务“有爱”，群众办事“无碍”的理念，通过帮办代办、上门服务、延时服务等形式，为老弱病残孕等特殊群体提供“贴心、省心、暖心”的服务。
工作人员到帮办代办服务台为人民群众办理业务。图片来源：“东河区政务服务局”微信公众号
近日，行动不便的孙先生到东河区政务服务大厅办理医保报销业务，但因个人身体原因无法通过无障碍通道前往窗口办理。大厅帮办代办工作人员赵佳荣在了解情况后，第一时间帮助孙先生联系医保工作人员到大厅一楼帮办代办服务台为其办理业务，办理完成后，孙先生连声道谢，并说道“现在政府的服务真好！让我们群众办事既省事又方便，真暖心！”
东河区政务服务局以让办事企业和群众带着温暖和满意而归作为服务目标，致力于打造有态度、有速度、有温度的帮办代办服务，并不断创新服务方式，用心用情用力解决企业和群众的操心事、揪心事，用专业帮办代办的热情，传递政务服务的温情。（东河区政务服务局）
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