昆仑直销银行：理财产品吸引力不足 客服电话不能直拨

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　　2017年4月，新浪财经正式启动“2017直销银行评测”。与往年不同，此次评测范围全面扩大，涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行；新浪财经还将以本次评测为基础，评选中国直销银行前十强，并在2017 中国银行业发展论坛上颁奖表彰！ 　

　　金融评测室综合技术性、用户体验便捷性、投资功能性、操作安全性、发展性5大维度，58余项细分指标对昆仑银行“昆仑直销银行”APP进行全扫描，最终给予2.5星评级（最高评级5星）。

　　“昆仑直销银行”评测分析：

　　昆仑直销银行整体操作较为流畅，资金进出安全性较高，但理财产品不够丰富，只有银行理财和宝类产品，收益率也不喜人，对他行客户吸引力不足。此外，开户时未明示银行列表，客服电话不能直拨，太不尽人意。

　　技术性：主流机型兼容率为88.8% 偶尔有闪退问题

　　新浪金融评测室合作方“百度移动云测试中心（MTC）”提供的数据显示，昆仑银行直销银行APP主机型兼容率为88.8%，测试过程中偶尔有闪退的情况；从性能数据上看，昆仑直销银行APP的cpu占用均值为4.2%，低于金融行业平均值；电量耗用均值为6.9mAh，高于金融行业平均值；流量耗用均值为4471kb，高于金融行业平均值；启动时长均值为1.24s，高于金融行业平均值。

　　综合技术指标来看，昆仑直销银行APP是安全应用。

　　便捷性：未明示可开户银行列表 客服电话不能直拨

　　昆仑直销银行下载渠道多样，新用户可以在应用商店、银行官网和银行微信号上获得，但无法从昆仑银行的手机银行上进行下载。

　　主界面设置清晰，利于新用户理解；注册开户过程清晰，操作流畅，输入姓名，身份证号完成注册流程，绑定银行卡来完成开户流程，支持技术应用创新，但只能够拍照读取身份证，不能拍照读取银行卡，此处有待改进；没有明确支持开户的银行列表和限额，给他行新用户注册增加了不便。

　　昆仑直销银行有电话客服但是不能直拨，在技术发达的今天不应该出现这种问题；没有在线客服和意见反馈通道；可以在线销户，但没有清晰的注销提示。新浪金融评测室实测注销流程比较繁琐，建议明确提示销户步骤。

　　功能性：理财产品不够丰富 贷款面向特定人群

　　昆仑直销银行理财产品不够丰富，只有银行理财和宝类产品，缺少保险、基金和贵金属等产品。银行理财产品相对丰富，涵盖了短期、中期和长期三中类型；宝类产品“昆仑宝”中有两款产品 “昆仑e金宝”和“油鑫宝”，均是一元起投，收益率一般。

　　昆仑直销银行存贷款功能薄弱，没有存款产品；虽然有“融信贷”这款贷款产品，但是面向特定人群——中石油集团公司及其下属单位在职员工的个人消费类贷款产品，与直销银行精神不太相符。

　　此外，昆仑直销银行缺少生活服务功能，没有信用卡还款和缴费充值等功能，但有一款特色产品 “加油卡”，面向那些使用昆仑加油卡的用户。

　　总而言之，昆仑直销银行在功能性上相对封闭，开放性不够，更像是 “手机银行”延伸版，对他行客户吸引力不足。

　　安全性：资金进出短信实时提醒 理财产品合同位置不明显

　　昆仑直销银行在开户时要求用户提交自己的相关信息才可以进行开户，身份证，姓名、银行卡、手机验证码缺一不可；登录密码“数字+字母组合”的静态密码，启用保密数字键盘。昆仑直销银行不支持设置新型密码，没有指纹密码和手势密码；登录的时候有安全提示，显示最近的登录时间，但不够明显。

　　在资金进出上，昆仑直销银行资金转入转出都需要输入交易密码，而且有短信实时提醒，安全性较强。

　　新浪金融评测室发现昆仑直销银行的理财产品合同位置不清晰，不容易找到。APP中没有完整的银行理财产品合同，需要用户自己去昆仑银行官网查阅，给用户带来一些不便。

　　发展性：

　　新浪金融评测室查询发现，昆仑直销银行APP更新迭代较频繁，但其他相关信息较少。在“昆仑银行”官方微信号输入直销银行，只能获得下载入口，并没有其他详细介绍。此外，昆仑银行没有设立单独微信号。

　　（测试版本为1.1.0，技术指标数，据由百度移动云测试中心（MTC）独家提供，评测截止日期4月25日）

　　备注说明：

　　2017直销银行评测标准是金融评测室，根据直销银行发展新形势，广泛征求各大商业银行负责人、专家学者意见，经过反复推敲而制定的，力求客观、公正和公平。

　　评测结果按照星级公示，百分制10分相等于0.5颗星；评测均经过初测、复测和交叉评测三轮；技术指标由百度MTC提供，相关数据仅供参考。

　　联系方式：money@staff.sina.com.cn；82628888-6252