平安口袋银行APP产品功能完备，常用操作比较便捷、流畅，但主页常用功能不支持智能调整或用户自助调整的痛点依旧存在，流量耗用也远超行业均值。此外，APP若不关闭 “打开底部广告”模式，页面友好度大幅降低。

评测报告

评测分析

　　平安口袋银行APP评测分析：

　　平安口袋银行APP产品功能完备，常用操作比较便捷、流畅，但APP主页功能区不能智能/自助设置常用快捷功能键的痛点依旧存在，流量耗用也远超行业均值。此外，APP若不关闭 “打开底部广告”模式，页面友好度大幅降低。

　　用户体验（36分/40分）：主功能区不支持智能/自助调整 客服设置略微复杂

　　平安口袋银行手机银行注册开通方式丰富，用户可以在APP自助注册，也可以通过柜台和网银等开通。APP自助注册流程清晰，先进行手机号注册，再进行实名认证，也支持他行卡注册，技术上支持拍照识别银行卡信息。

　　平安口袋银行APP支持手机号登录，同时也支持身份证/一账通用户名登录。APP支持指纹/手势密码等快捷登录，各种登陆方式之间切换较为便捷。如果发生异常登录，相关提示友好。

　　平安口袋银行APP主界面比较友好，底边栏划分为“首页、理财、信用卡、贷款、我的”五个功能板块。首页置顶4个常用功能键，主功能区有7个固定位置、1个“更多”按钮，但是与去年评测时一样，APP主页功能区依然不能智能/自助设置常用快捷功能键。值得注意的是，与大多数手机银行APP不同的，平安口袋银行APP打开后默认进入信用卡页面，如果想默认进入首页，需要手动设置；此外，若不关闭 “打开底部广告”模式，页面友好度大幅降低。

　　值得一提的是，平安口袋银行APP账户查询、转账汇款等常用功能可以一步到位，但诸如交易查询、信用卡还款等较细致功能需要二步到位。此外，相关操作之间的关联比较合理，比如账户查询关联了转账、交易明细等常用操作。

　　互动体验方面，平安口袋银行APP在线客服位置明显，不仅在“首页、理财、信用卡、贷款”板块右上角均能找到，在复杂操作中也有关联在线客服，还可以从智能客服切换到人工客服。美中不足在于，在线客服里相关问题列表有点多，客服入口最下方设置反而不够明显。值得一提的是， APP搜索功能表现不错，模糊搜索匹配度高，且可以关联到在线客服。

　　平安银行APP支持登录时找回登录密码，也支持在线修改登录密码，还可以修改取款密码和口袋付密码；资金变动方面，既可以提供短信提醒，也可以设置微信动账提醒，还可以设置弹窗提醒。

　　在设备管理方面，平安口袋银行APP与去年相比有一定进步，APP增加了登录安全提示，登录后会提示上次登陆时间的功能；同时，APP登录超时会自动退出，更换绑定设备需要短信验证码。

　　总体来说，平安口袋银行APP常用操作比较便捷、流畅，美中不足在于，但主页功能区不能智能/自助设置常用快捷功能键的痛点依旧存在，在线客服略微繁琐。此外，APP若不关闭 “打开底部广告”模式，页面友好度大幅降低。

　　产品功能（33分/35分）： 存款理财功能完善 不支持外汇交易

　　平安口袋银行APP账户管理功能完善，自动关联本行银行卡、信用卡；可以进行余额查询、明细查询，也可以展示资产负债状况；可以进行银行卡挂失，也可以在线申请II类账户。　　

　　对于常用的转账汇款功能，平安口袋银行APP支持银行账户/手机号转账，也支持常用收款人快捷转账，相比去年新增了本人账户快捷互转；APP添加银行账户后可以智能读取银行，还可以拍照读取银行卡信息；可以进行收款人管理，支持搜索收款人；也可以管理转账额度、查询转账记录等。

　　平安口袋银行APP“理财”板块界面广告占比太大，产品分为存款+、活期、定期、基金、私募、黄金、保险、证券、期货，还提供工资理财、平安智能、财富诊断和跨境金融。

　　其中，银行理财种类丰富收益率较高，且支持筛选；宝类产品 “现金宝”收益率不错，其他基金产品较为丰富也支持定投和筛选；保险产品分类清晰，种类较为丰富。此外，APP单独辟出“股票期货”板块，支持证券、期货、商品交易所服务。

　　存款方面，平安口袋银行APP可以进行资金归集、定活互转，也有通知存款和大额存单，还上线了结构性存款和智能存款。贷款方面，平安口袋APP有单独的“贷款”板块，在线可申请的贷款产品种类丰富，还可以查询贷款信息，支持自动还款。

　　信用卡功能方面，平安口袋APP同样专门设有单独的“信用卡”板块，糅合了所有信用卡相关功能。不仅能够在线申请、查询申请进度、查询账单、在线激活，还支持自动还款和在线挂失。

　　生活服务方面，平安口袋银行APP支持话费/流量、水电燃气等常用缴费功能，买机票、电影票等其他生活场景较为丰富。同时，支持扫码付款、二维码收款等支付服务。此外，APP新增了跨境汇款功能，也支持网点预约等服务。

　　综合而言，平安口袋银行功能完备，各项服务比较全面。美中不足之处，不提供外汇交易。

　　性能安全（13分/15分）：APP流量耗用大 安全指标较好

　　基础性能方面，新浪金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示，平安口袋银行APP启动时长优于均值，但电量消耗均值、流量耗用、内存占用和CPU占用率均值大于于均值，尤其是流量耗用远超均值。

　　移动安全方面，新浪金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示，平安口袋银行APP安全性能指标较好，但部分检测项存在低危漏洞。

　　发展创新（5.5分/10分）：

　　创新方面，平安口袋银行APP在业内率先将手机银行、直销银行、信用卡银行等整合升级为口袋银行APP，随着APP体验不断升级，一款APP基本搞定了所有服务。

　　微信银行建设方面，平安口袋银行微信号划分为“活动资讯”、“产品”和“服务”三个板块，支持账户查询等常用交易类功能以及客户服务，建设完善度尚可。此外，APP在过去一年更新迭代频繁。

　　（测试版本为4.9.1版，性能测试数据由CFCA提供，安全测试数据由爱加密提供，评测截止日期2018年7月22日）

备注说明

　　备注说明：

　　新浪财经金融评测室对于手机银行的评测已连续开展四年，以往评测结果获得业界广泛认可。今年，金融评测室对于评测标准更加重视，4月底在北京举办了“手机银行评测内部研讨会”，与国有大行、股份制银行及城商行在内的多家手机银行业务负责人共同探讨、制定评测标准。此外，金融评测室还联合CFCA及爱加密，引入更加客观的技术指标数据。

　　过去的1个月，金融评测室根据已获多方认可的 评测标准，通过初测、复测、交叉评测等5轮测试，综合技术与安全性、体验性、功能性和创新性4大维度、100余项细分指标对21家手机银行APP进行全扫描。

往期回顾

　　 评测全报告：21家手机银行APP哪家最佳？