华龙网-新重庆客户端10月28日15时讯 工商银行重庆铜梁支行一直把“全心全意服务身边的您”作为服务宗旨，积极开展学史力行做人民满意银行活动，全新打造公益惠民服务品牌——“工行驿站”，致力将优质服务扎根于人民的美好生活，为广大群众提供有温度、有关怀的金融服务。

2021年以来，该行积极响应铜梁区政府号召，加入“少云志愿者”活动，依托网点阵地的爱心志愿服务点“工行驿站”，大力开展爱心志愿服务。

着急取款莫心慌 自助办理有人帮

“阿姨，您往这边来，我指导您进行自助取款操作，很简单的！”10月18日早晨，工商银行铜梁支行营业室现金柜台较为忙碌，一名老年女性客户神情着急地走进营业大厅，称想用卡在柜台取款几百元应急。大堂经理一听，现在柜台人这么多，与其让客户取号排队等候，不如直接引导客户进行自助取款，方便又快捷。因该老年客户是第一次使用ATM机，显得非常局促不安，客服经理便耐心安抚老人，引导其一步步操作，最终成功取款。老人脸上终于露出了笑容，“小妹妹，你好耐心哟，还一步步教我老婆子取款！服务不错！”

下雨路滑要当心 工行服务暖人心

10月22日，下雨天地面湿滑。工商银行铜梁龙城支行门口台阶较多，为方便客户通行，避免滑倒，在大厅不忙时，大堂经理会一直等候在大厅门口，为有需要的客户提供帮助和服务。当天中午，一名老人乘坐轮椅，在老伴的陪同下来到该支行办理业务。客户行至台阶下时，工作人员立即走下去，“老人家，我来帮您！”经过网点客户经理、保安人员的共同努力，帮助客户顺利进入网点，然后，网点负责人全程陪同客户，快速办理了存单转存业务。送客户安全离开网点时，老人紧紧握住工作人员的手，对该行服务连连称赞，“谢谢你们的帮助！不然我和老伴儿都不知道要怎么办才好！”

公益设施显爱心 志愿服务呵护您

10月25日，天气有些凉。正值午休时间，一位清洁阿姨行至工商银行重庆铜梁金龙大道支行门口稍作歇息，工作人员向其递上一杯热水，邀请阿姨进来休息一下。但阿姨以工作繁忙婉拒了，笑着说，“谢谢你们的热水，现在银行的服务真是越来越有人情味了哟！”工作人员也笑着回应道，“这都是我们应该做的！”

工商银行铜梁支行认真打造“工行驿站”惠民服务点，为广大劳动群众提供一处温暖港湾，可到店免费上上网、充充电、歇歇脚、看看书、喝喝水等。网点曾为高考期间焦灼等待的考生家长提供午休场所；向大热天忙碌的外卖小哥送上一杯清凉饮料；在工行驿站进行金融知识宣传，数次拦截电信诈骗案例，保护了人民群众的财产安全。该行的爱心志愿服务为群众带来了良好的服务体验，多次获得了广大群众的高度好评！