近日，到济宁经开区政务服务大厅办理业务的李大爷，热情的为帮办代办工作人员点赞。李大爷办理注册公司业务，不会使用电脑，非常着急。帮办代办人员贯彻“肩并肩”服务模式理念，全程帮办“心贴心”，“同桌式”就坐，全流程耐心指导，及时沟通，答疑解惑，贴心的服务让李大爷非常暖心。

帮办代办人员主动为他提供引导、全程陪办、协助填表、复印打印等帮办服务，耐心讲解办事流程，为李大爷解决办事困扰，真正落实好“一次办好、只跑一次”的服务承诺。

政务服务大厅帮办代办服务，对于企业名称变更、地址变更等高频事项，由帮办人员引导群众和企业通过自助电脑自行提交材料，对于转移股权、更换法人等繁琐事项，由帮办人员无偿代为办理，既合理分配了公共资源，又减少了群众和企业的办理成本。

同时在服务过程中严格制度、明确职责、规范流程，做到不仅要帮，还要帮得好、帮到底，切实提升服务对象的获得感、幸福感、满意度，持续深入优化营商环境。