工商银行咸阳金旭路支行日前为六旬老人某先生顺利解决遗留十年的父亲遗产继承查询问题，客户致电工商银行客服提出表扬。
原来，某先生来到工商银行咸阳金旭路支行，从包里拿出公证书、户口簿、身份证、村委会证明等资料，求助查询父亲遗产。工作人员认真审核资料，发现持有的公证书开立于2013年，经询问得知老人的兄弟姊妹多，之前因资料不完善等原因导致办理业务受阻。在业务操作过程中，由于客户遗产既有存款，还有基金产品，于是及时与上级行联系沟通，细心录入上传资料，逐笔查询明细，确保信息详实合规，最终全部通过授权。
经过一个多小时努力，工作人员将查询结果递给老人，老人核对资料与遗产实际情况相符，表示非常满意，连连向工作人员致谢。
来源：工商银行咸阳分行
编辑：GD
发布于：陕西
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