建行惠州市分行的每一位员工坚持以务实求真的态度对待工作：以春风化雨的服务对待客户，用行动诠释者“以客户为中心”的真正内涵，用一个个暖心的服务感动客户，赢取口碑。

　　近日，一位客户来到建行惠州鸿润花园支行营业厅，满脸焦急地向综合理财经理询问：“我父亲银行卡的密码忘了，但是他又行动不便，住在养老院，不能来网点办理业务，着急等着用钱，怎么办啊？”综合理财经理了解情况后马上向值班的渠运副行长报告，渠运副行长第一时间启动绿色服务方案，安排2名综合理财经理为客户上门服务。在与养老院以及家属细致的沟通后，确认实际情况与老人真实意愿，快速地为老人办理了银行卡密码重置业务，并最终帮助客户取出了钱。“你们这么忙，还能这么快就上门帮我们解决困难，服务真贴心呐。”

　　上门为客户提供贴心细致的服务，一直是建行惠州鸿润花园支行全体员工共同的目标和追求。支行围绕“速度”和“态度”，挖掘客户的 “感动点”，持续改进服务质量，用心打造客户身边的暖心银行，赢得了客户的一致好评。