这是一片“百舸争流，奋楫者先”的拼搏热土——成立7年来，浦发银行淮安分行盱眙支行在盱眙这片热土上精耕细作，提供全方位、多角度的优质金融服务，助力县域经济更深层次、更宽领域、更高质量发展。

　　这是一支“青春活力，勇攀高峰”的年轻集体——17名员工，35周岁以下员工占比超过80%。这群年轻的浦发人意气飞扬、从“心”出发，修炼青春、“浦”写荣光，在这座山水名城、龙虾之都碰撞出青春的花火。

　　锻造业务“排头兵”，助力县域经济高质量发展

　　今年1月开始，浦发银行淮安分行盱眙支行充分发扬青年人才队伍朝气蓬勃、勇于创新的精神，不分具体岗位，将员工分为两组进行外拓“PK”，发动每位员工从事零售业务，并积极对接县域经济社会发展和重大项目建设。

　　“这个‘比拼’广泛调动了大家的积极性，发挥员工主观能动性，充分引燃了青年员工敢闯敢拼的奋斗精神。”浦发银行淮安分行盱眙支行副行长张倩婷介绍，“组队PK”既对自身专业性提出了更高要求，也营造了积极向上的学习氛围。每周每月都有排名，每周有总结，既分业务条线学习，也可以交叉学习，不断锤炼开展综合金融业务的能力。

盱眙支行风采及所获荣誉（部分）

　　扩大客户圈，积累客户群、发现客户源并非轻松的事，零售业务是见效慢的工作，盱眙支行理财经理嵇秋雨对此深有体会。

　　曾经有一位客户，因为经常接到各种“推销电话”，起初对嵇秋雨的来电多少带有些抵触情绪。但嵇秋雨没有畏难，她花了大量时间综合考量客户的财务信息、风险偏好、职业、性格等因素，为其制定了稳步增长的资产配置计划。最终，不仅收益超出了客户预期，客户对理财投资也越来越有兴趣。“现在的我在她眼里，不是‘推销员’，而是‘财富增长伙伴’”。

　　正是专业与细节的一尺一寸、一砖一瓦搭建起了嵇秋雨与客户之间信任感的“双向奔赴”之桥。这份成就感和紧迫感也增加了盱眙支行全体主动学习、主动“摄入”的行动力。“都说学无止境，要不断更新自己的知识及产品库，才能为客户解决多元化问题。”嵇秋雨说。

　　优质服务不“打烊”，细微之处见真章

　　“以客户为中心，不是用口号喊一喊，要放到与客户的交流和接触中，这是作为银行从业者的责任心。”张倩婷如是定义盱眙支行的服务精神。

　　微笑于心，服务于行；既有效率，更有温度。“以客户为中心”的确“停留”在了嘴上——只不过，是客户的“口口相传”和“有口皆碑”。

　　2018年加入浦发大家庭后，嵇秋雨就对真诚和细心有了不一样的感触。一次，她在同客户分析理财产品时，发现另一位老客户旁听得很认真，嵇秋雨敏锐地察觉到了这位老客户的兴趣和潜在需求，于是主动上前沟通询问、耐心讲解。“因为比较认可我的工作态度，当时客户虽然谨慎，但还是坚决投了一款我推荐的短期理财产品。”在获得良好收益、认同嵇秋雨的专业能力后，客户投资的产品越来越丰富，还带动了其他朋友参与。对嵇秋雨来说，“这是一种莫大的成就感。”

正在与客户沟通的嵇秋雨

　　在2020年疫情期间，盱眙支行客户经理王照碰到过一次紧急情况。当时，一家设备制造企业2500万元的贷款即将到期，企业还款困难。王照和同事仅用一天时间就完成了收集资料、撰写材料、上报风险化解方案的工作，最终为该企业及时办理了借新还旧。“当时这一切流程还都是在线上完成的。”王照笑着说。看似云淡风轻的背后，投射的正是扎实的专业技能和一丝不苟的服务态度。在此基础上，盱眙支行又根据实际情况，分别通过展期、借新还旧、调整还款计划等方法，为26户受疫情影响较大的企业解决了燃眉之急。

为客户提供贴心服务

　　细微之处见真章。有客户开超市对零钱的需求量大，盱眙浦发人带着两箱子沉甸甸的硬币第一时间送给客户；每当客户及其家人适逢生日、结婚、大寿，盱眙支行都会备好新钱，以至于“到浦发换新钱”在客户群中“出了名儿”；甚至隔壁龙虾店复工复产，也在第一时间无偿送上口罩、消毒液等防疫物资……这样的例子不胜枚举，盱眙支行将细节服务做到极致，让贴心关怀的明灯“常亮常新”。

　　贴心关怀“大家庭”，凝聚团队向心力

　　高效、优质、一流的服务离不开高超娴熟的业务技能，而积极向上、充满凝聚力和战斗力的“大集体”更是贴心服务的力量泉源。  

　　面对这样一支朝气蓬勃的年轻队伍，这股“绳”该如何拧？“就和培养孩子一样，你要倾注你的心血，挖掘他们外拓和内部业务处理的能力，让他们凝聚在一起形成团队的向心力。”在张倩婷看来，现在的“90后”“95后”年轻人充满了热情、动力和创意，相较于“领导”，他们更需要“引导”，行长与副行长则像“大家长”与“辅导员”，能够用丰富的经验帮助新人少走弯路。

张倩婷与员工交流，分享从业经验

　　练技能，更练心性、炼思想。一直以来，盱眙支行都会定期开展员工技能培训、精品业务整理内容、优秀员工事迹分享等活动，发挥好浦发银行“传、帮、带”的优良传统。既正面引导个人综合素质、职业规划发展，敲打刚入行的“金融新手”蜕变为“业务多面手”，也为员工提供了一个传递快乐、排解负面情绪的交流平台，定期为堆着烦心事儿的“水槽”清淤疏浚。

　　立正心、明大德、行大道。正如盱眙支行零售部总经理魏现海介绍：“盱眙支行团队以党建带团建，以团建促活动，以活动强阵地，面向基层、面向青年，构建起了富有创新活力朝气蓬勃的年青集体。”员工寻访红色足迹、重温红色记忆，汲取精神滋养；全员参与志愿者队伍，去年以来，在社区、校园、企事业单位先后开展反假宣传、金融消费者权益保护等10余次金融知识普及教育宣讲。“既是金融业务水平的‘自我测试’，也拉近了我们与居民心与心的距离。”在疫情防控工作紧张之时，与盱眙县人民医院积极对接，提供42台按压式消毒器械并安装到位；积极组织员工慰问疫情防控交通卡口的一线工作者，送去急需的抗疫和生活物资……

开展抗击疫情志愿服务

　　从行内贴心关怀到践行社会责任，勾勒出浦发“大家庭”的动人剪影，诠释了“守土有责、守土担责、守土尽责”的浦发担当，让善意、信任、沟通的种子不断生根发芽。这群靠“浦”青年不畏难、不惧苦，视平凡的岗位为成就人生的舞台，为“浦发温度”添柴加薪，书写大有可为、大有作为的时代华章。