图为莆田学院学生在光琼科学楼参加“流调”工作现场。 许香玲 摄

图为现场公安民警及时答疑。阙丽君摄

图为学生在宿舍做“流调”工作。陈国庆 摄

莆田学院新闻网讯 “喂，您好，我是莆田市荔城区公安局流调人员，请问您现在居住在哪？”“有去过中高风险地区吗？”“有做核酸检测吗？……”9月17日至18日，莆田学院1000多名大学生变身“话务员”，协助莆田市荔城区和城厢区公安分局开展“流调”核查。

据莆田学院团委办公室主任吴佳凡介绍，16日下午，学校接到莆田市公安局荔城分局协助开展“流调”核查的请求后，火速从10个学院青年突击队中招集了约1000名队员，于当天晚上在腾讯会议进行线上培训。次日早上八点多正式“上岗”。第一批学生是在宿舍里进行，工作到晚上11点多，差不多完成当天流调任务。今天又开始协助城厢区公安分局，对可能密切接触者的一对一电话排查，并登记密接者的活动轨迹及健康情况。

“首先要确认居民的身份，再询问其现居住地在哪，有无去过中高风险地区……”18日早上9点，在莆田学院中区光琼科学楼二楼机房，城厢区公安民警正在为志愿者们进行培训。培训现场，他们不仅给予志愿者们“流调”的提纲，还讲解了可能会遇到的问题，并再三叮嘱流调组成员要注意照顾群众的情绪，用最短的时间问最简单的问题。

为了更好的协助流调工作，学校紧急开辟了两间多媒体教室作为专用机房。在工作现场，记者看到，一个个同学目不转睛地看着电脑上的名单，拨号、接通、问询、登记，同学们已经熟练掌握了全套流程。现场声音略显错杂，但一系列的工作井然有序。还有公安民警及时答疑，以便解决突发情况。而在新校区宿舍里，学生们一手拿着手机礼貌地询问群众相关情况，另一支手则用笔仔细记录相关信息。

“此次‘流调’核查对象数量庞大，基层人员较为紧缺，莆田学院的学生帮了很大的忙。他们工作起来很细心，也很有耐心，工作完成的很出色。在这关键时刻，莆田学院青年学生很有责任感，很有担当精神，为当代大学生们树立了优秀的榜样。”在场指导的莆田市公安局城厢分局刑侦大队情报信息中队指导员陈伟宁表示。

“电话排查，说起来简单，但做起来并不容易。作为咨询者，我们不仅要冷静、礼貌地阐述来意和目的，还要仔细小心地回答群众问题，树立起他们对我们的信任感。此外，我们还需从他们的回答中提取对我们有用的信息。”土木工程学院学生负责人林志城表示，尽管有挑战，但作为莆田市唯一一所本科院校大学生，我们有义不容辞的责任参与到疫情防控中来。

“昨天接到了招募志愿者通知，我第一时间报了名。这次疫情真的牵动了大家的心。这些天看到了320名医学生奔赴一线的新闻，备受鼓舞。在他们身上，我深刻意识到即使无法到一线协助抗疫，也可以通过自己的所学为疫情防控出一份力。”据2018级计算机科学与技术专业梁建强介绍，除了对外支援，学校内部还成立了核检保障、错峰就餐、暖心送餐、公益宣传、物资保障、网络服务、防疫科普等青年突击小分队，开展多种形式的志愿服务活动，以保障在校同学正常学习生活。

（采写人员：阙丽君 朱孟婷 林智民）