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编者按：6月份，哈尔滨市民任强通过中国邮政速递物流哈尔滨市分公司北环揽投部，给远在法国的女友邮寄了一个快递包裹。可是等了2个月，寄出的包裹又被快递公司退了回来，而退回来的原因是“查无此人”。不仅如此，快递公司还要求任强补交包裹退回发生的一千块钱的运费，否则一个月内包裹将按无主处理。
邮件寄出多日 最后却被退回
花了一千块钱运费，东西没寄出去，现在又让自己再拿一千块钱才能取回包裹，任强不太认可。他说自己的地址并没有任何错误，都是按照女友室友的母亲之前给女友室友发快递的地址填写的，不会有错。并且在这两个月之内，任强和女友也都没有收到过任何电话提醒。
为了弄清楚包裹有没有邮寄到法国，又是什么原因被退了回来，任强来到当时寄包裹的中国邮政速递物流哈尔滨市分公司北环揽投部。在中国邮政速递物流内部网络系统上，输入任强邮寄包裹的快递单号，显示包裹确实被从法国退了回来的。
6月9日在哈尔滨互换局出口开拆，
6月13日从北京互换局离开国内发往法国希利，
7月23日进口开拆后到达北京互换局。
公司积极解答 问题得到解决
中国邮政速递物流股份有限公司哈尔滨市分公司客服中心主任焦大明告诉任强，这个包裹没有投递出去，退因是查无此人。应该是书写或者是其他什么原因，造成法国邮政没有投递出去。
焦大明主任介绍，按照万国邮联的规定，邮政速递在邮寄国际航空、水陆运包裹时有相应的提示，包裹到达国外之后，如果因为寄件人书写有误或者包裹存在问题投递不出去，有放弃和退回两个选项，如果退回，是需要寄件人承担费用的。而任强在邮寄包裹时，就选择了退回的选项。所以退回包裹发生的运费，应该由任强负责。
最后，中国邮政速递物流股份有限公司哈尔滨市分公司揽投部经理和相关人员在和任强积极查询沟通，充分考虑寄件人的利益后，最终双方达成了满意的解决方案。
邮寄国际快递 需要多加注意
因为寄往不同的地方，国际快递与国内快递在寄件和收件方式上略有不同，那么大家在邮寄国际快递时需要注意些什么，遇到问题时又该如何处理呢？
在欧洲，每家每户的门口会设置一个邮箱，邮件寄来之后，快递员直接就投放到邮箱里，而在国内，多数时候，都是快递员打电话、送到收件人手中。这就要求大家在邮寄快递时，格外注重国际和国内的区别。
中国邮政速递物流股份有限公司黑龙江省分公司国际业务主管杨海洋介绍，比如说韩国、香港、日本还有澳门，可以用中文书写收件人的地址，但是其他国家就必须用寄达国通晓的文字或是英法文书写收件人的姓名和地址。
除了要求书写正确之外，国际快递还要求对邮寄的物品详细申报。因为有些物品，包括易燃易爆，鲜活食品，易腐烂的，危害人身安全的，还有反动的淫秽的书籍书刊，都是禁止邮寄的。有些还因国家而定。比如说清真的国家禁止猪肉产品的寄递。还有包装封面，不能带有熟肉标识字样。
另外，建议不要用国际快递邮寄仿名牌的产品。因为可能涉及海关侵犯知识产权的问题；而邮寄国际名牌真品时，一定要把发票附在里面，这样对方国家就不会没收，或收取高昂的关税。
香烟到欧美国家烟草税特别高，往欧美国家寄送烟草时要慎寄。还有就是不要寄超出个人自用合理数量的（物品），如果一旦超出个人自用合理数量，一般对方海关都会按商业物品进行征税。
这些原因导致无法投递
不退回邮费
中国邮政速递物流黑龙江省分公司国际业务主管杨海洋介绍，如果因为寄件人书写信息不详、有误或是收件人不在原址去了别的地方，以及收件人不愿承担高昂关税等原因，导致国际邮件无法投递的，中国邮政速递物流不退回邮费。
中国邮政速递物流黑龙江省分公司国际业务主管杨海洋：如果是由于我们邮政的原因，我们要给对方，就是寄达国，客服会发一个公单查询函，确认是我方邮政的，我们是退赔偿的，丢失邮件我们也会给寄达国发客服公单，如果确认丢失，如果寄达国给我们反馈邮件确实丢失，那么由我们寄去赔偿。
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