ATM机无卡存钱 2500元被吞了

　　原标题：ATM机无卡存钱 2500元被吞了

　　记者 于洋

　　10月30号晚上，沙区大学城某自助银行里，一名年轻女子在自动取款机来回走动，泣不成声。很快，沙区110巡逻警车闪着警灯赶到了自助银行前。自助银行里发生了什么？原来是打工妹2500元现金被机器吞了，打工妹担心这些钱找不回来。

　　年轻女子银行里大哭

　　当天晚上9点过，沙区110快速接处警队接到报警，称大学城某自助银行里一女子“钱不见了”，民警当即拨通了报警人电话。

　　电话一接通，里面就传来了哭声，一名女子带着哭腔说，她的钱被自动存取款机吞了，请民警帮她把辛苦钱找回来。

　　几分钟后，110巡逻民警来到大学城某自助银行前，看到年轻女子站在一台存取款机器前，不停用纸巾擦眼泪。

　　民警安慰她：“明天向柜台说明情况，钱取得出来，哭什么？”女子哭得更厉害了，断断续续地说：“我打了电话，他们说可能取不出来了！”

　　误以为钱取不回来了

　　民警安慰女子情绪后，叫她把事情的经过原原本本地说一遍。原来，女子叫小刘，今年25岁，外省人，在大学城附近的工厂打工。当天晚上，她揣着2500元现金，来到这家自助银行，准备通过无卡存款的方式，给远在老家的父母卡里寄2500元钱。

　　不过，由于小刘是第一次操作，不熟练，将2500元钱放入机器后，按错了键，机器显示交易不成功，但2500元现金已经被机器吞了。小刘十分着急，不知道如何办。

　　小刘称，她情急之中，看到了银行的客服电话，拨打过去之后，对方说可能找不回来，小刘吓得大哭。

　　小刘告诉民警，她工资不高，2500元对她来说，不是个小数目。

　　民警答应替她作证

　　民警安慰小刘说，自助银行里有监控设备，存款时卡被吞和现金被吞，是常有的事情，每笔交易，都有电脑记录，2500元钱肯定找得回来。民警叫小刘次日带上身份证件，直接去找银行柜台即可。

　　民警当着小刘的面，拨通了银行客服电话，向银行客服说明了小刘报警的经过，叫对方登记备案。这时，小刘才止住了哭声。

　　民警又把当班的银行保安吴某叫到了现场。吴某告诉小刘，这种事情时有发生，钱肯定丢不了。吴某说，前不久，有个小伙子被机器吞了1万元，事后到柜台全部取了出来。吴某还说，客服在电话里应该不会说钱取不出来了，应该是小刘当时太伤心，没有听清楚原话，理解错了客服的意思。

　　民警还向小刘保证，可以帮忙做证，小刘才离开了银行。

　　昨天下午记者了解到，小刘昨天一早便去了银行柜台，银行调查后，已经为小刘办理了手续。小刘被吞的2500元钱，3~5天之内，便可以到小刘的账户。

　　为什么ATM机会发生吞钱吞卡?

　　重复放钞造成操作超时可能被吞

　　银行工作人员解释说，一般有几种情况：一是机器本身的原因。机器使用时间过长，维护不及时就会导致出现故障，一般情况下出现故障的可能性很小，但也不能完全排除；二是客户违规操作。比如说客户重复放钞造成操作超时、密码输入错误次数超限等。另外，网络不通、打印纸用完、钞票堵塞等，都可能造成吞卡或吞钱。

　　钱、卡被吞怎么办？

　　如果打印出来单据，一定要保存好

　　如遇到ATM机会吞钱吞卡的情况，应立即拨打ATM上的客服电话，但要注意，如果ATM上的客服电话是手机或固定电话一定不要打，以防是骗子设的陷阱。

　　如有ATM打印出来的单据，一定要保存好，上面有卡号、时间，持卡人携带身份证明到该ATM的管理网点找工作人员就可以取回。如果没有打印单据，最好也要记得卡号，然后到银行柜台查询。