首先需要确认下，自己购买的商品，是不是被海关扣押了。这个可以通过上亚马逊官网查看订单包裹状态，进入我的订单-【跟踪您的包裹】 即可跟踪自己的包裹信息。清关过程中海关会有例行随机抽检查验，可能导致清关延误。同时也可以打清关电话咨询。
核实一下自己是否超过了 跨境电商零售进口商品的单次交易限值人民币2000元，个人年度交易限值为人民币20000元，如果超额则需要更改清关方式。
确认购买时的信息是否一致。在我们购买海外商品时，需提交订购人二代身份证信息进行海关清关申报及实名验证。要求二代身份证一致的真实姓名，并保证订购人（下单人），付款人（支付账户所有人），收件人三者身份信息一致。否则将影响清关。
还有一种情况，物流显示配送成功，但是货没收到。这时候应该尝试下联系快递公司。与亚马逊官方合作的快递公司如下图。
业务介绍：出海club提供50+跨境电商平台入驻，现店出售服务。绿色通道，更高的入驻成功率，专业1v1客户经理服务，欢迎扫码咨询。添加微信号：15307103601（长按复制）
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