近几年，银行也逐步朝着“客户能否在有需要时，简单快速地享受到银行业务服务，以及客户对银行的信赖程度”的方向发展。为了提升网点客户体验、提高银行服务效率和经营效益，张家口银行提出建设新型虚拟银行，即远程银行。近期，菊风凭借领先的实时音视频技术与丰富的同业案例实践优势，荣获张家口银行的青睐，选择联合菊风视频能力平台共同打造的远程银行也将重新定义银行现有柜台服务模式，突破物理网点局限，建设一个包容度高、扩展性强，能支持各个服务渠道接入的线上服务平台。

在此次合作中，借助5G、AI等技术的快速发展，张家口银行基于菊风视频能力平台可以通过视频模式无限连接其客户与行员，使客户既拥有“临柜式你说我做”简便的、有温度的服务体验，又具备随时随地“零接触服务”的便捷体验。项目落地后，张家口银行也将通过此次合作实现有效核验客户身份、确认业务真实性及客户办理意愿等场景应用，低成本“零接触协同”内部各类服务资源。

为减少客户业务办理等待时间以及提高业务办理成功率，实现张家口银行弹性化响应的需求，菊风为张家口银行所要搭建的远程视频银行提供跨平台的一对一、一对多以及会议模式的高清视频、语音通话，提供高画质、流畅稳定的“零差别”面对面远程服务体验；同时，菊风视频能力平台也支持在视频通话过程中进行屏幕共享，并结合上层白板及业务流程设计，实现客户业务办理过程中远程协助场景，提高客户体验及满意度。

依托菊风视频能力平台，张家口银行可以实现行方与客户交互距离的无限延伸，并将传统面对面、手到手的业务办理模式变更为交互与交割进行分离的业务办理模式，从而进行集约化运营，提高柜员利用率，如进行班次调整，实现7×24 小时全天候服务模式。

远程银行建设是数字银行发展的重要里程碑，基于银行自研建设能力较弱且信息化建设投入不足，选择合适的合作伙伴能够帮助银行快速实现数字化转型。菊风基于实时音视频技术提供的综合性音视频智能通信解决方案，已助力光大银行、广发银行、宁波银行、中原银行等三十余家银行打造了行业标杆案例。未来，菊风也将继续从实践中汲取经验，不断打磨产品与技术，为银行业提供兼具创新性与落地性的场景化解决方案。