一面向房东申请疫情期间免租一月，而另一面却继续收取租客租金还不告知免租事宜。中介公司的这一做法让刘女士感到愤怒。
“原本想特殊时期都不容易，就算大家共渡难关了，但没想到中介会这么做，这不是欺骗行为吗？”得知中介在获得自己的免租授意后，却继续收取租客房租而未对租客进行告知并退还租金，刘女士开始与中介公司进行持续一周的交涉。
“一是要求把所有应付的房租给我，二是要求解除合同关系，他们的做法让我无法再继续相信他们了。”3月4日上午，刘女士告诉红星新闻记者。所涉中介公司巢客遇家成都公司相关负责人承认业务员工作失责，已经连夜给房东打了款。
↑房东及租客在中介公司楼下等待回应商量免租：
房产中介发来微信消息
希望疫情期间免租一个月
刘女士所称的该家房产中介公司为“巢客遇家（成都）科技有限公司”（下称“巢客遇家”），该公司为杭州巢客遇家科技有限公司成都分公司，于2019年8月在成都注册成立，主要经营业务为公寓管理、酒店管理、房地产经纪服务、房屋租赁等。
刘女士的出租房产位于成都锦江区一小区，房屋面积为46平方米，于2019年11月3日与巢客遇家签订的委托服务合同，租期为2019年11月3日起至2022年1月2日止，共计26个月，每月租金为1880元，支付时间为每月2号。
“按照当时的合同和约定，房租是按月支付给我，第一个月是免租的，但会收到押金，后面再按月支付当月房租。”刘女士介绍。其房屋在随后也经由巢客遇家顺利出租给了一名租客。
2月1日，刘女士收到了当初为其办理租房业务的一名中介公司工作人员的微信消息。“告诉我受疫情的影响，一些租客本身的工作和工资发放也存在停工和延迟的影响，租户没有收入来源，看是否可以免租一个月。”刘女士称，看到消息后，她很快就回复表示支持。
红星新闻记者查看了这条微信消息。消息中，中介公司工作人员称，“由于全国冠状病毒疫情，小区现在不准外来人员进入，其中很多空房没法出租，而且很多租客停工没有工资交房租……鉴于此类情况，想同你商量是否可除1个月的房租，2月3日至3月2日，更改为3月2日开始支付房屋租金……”。随后，刘女士回复：“好的，共渡难关！”同时提到其所说的租客为“租我房子的客人”，并要求该中介人员转达租客已免了一个月租金，同时当月物管费由租客自己交纳。
一番微信往来之后，中介回复“好的”。
↑刘女士签订的合同免租未免：
中介已收租客一年房租
租客称未收到免租消息
刘女士原以为自己的大方支持，已让租客享受到了免租实惠，但一个月结束，她突然发现了不对。“当时说的是，为租客免租一个月，但当月物管费还是需要租客自己承担，然而2月27号的时候，物业给我打电话说物业费并没有人交。”刘女士介绍，“当时我就怀疑，可能中介并没有给租客说免租的事。”
2月27日下午，刘女士便开始与中介公司联系。在与中介公司工作人员的微信聊天中，刘女士多次询问对方是否明确将自己免租的消息告知租客，并为租客实行了免租，但对方始终没有正面回答，只在2月28日中午回复“总体上”免了的。刘女士则表示，如果没有向租客免租，中介公司就需要将所免租金支付给她。对此，该中介公司工作人员则要求刘女士与公司进行联系，称其个人无法做主。此后的数条消息中，该名中介工作人员则均未进行回复。
