9月8日下午，荆州市消费者权益保护工作联席会议2022年全体会议在市市场监督管理局召开。市消费者权益保护工作联席会议召集人、市政府副秘书长宋斌出席会议并讲话。联席会议副召集人、市市场监管局党组书记、局长李启斌主持会议。28个成员单位的联席会议组成人员，市市场监管局相关科室，联席会议办公室全体成员参加。

会议听取了市市场监管局关于近年消费者权益保护工作情况汇报，市检察院、市商务局、市文旅局、市卫健委，荆州银保监分局作交流发言，并对下一步联合开展消费者权益保护工作进行了深入交流。会议审议通过了《荆州市消费者权益保护工作联席会议制度》等制度，确立了以12315平台为依托的消费诉求信息闭环处置机制，进一步强化部门间协作联动。

宋斌充分肯定了全市消费者权益保护暨放心消费创建工作取得的成绩。他强调，做好消费者权益保护工作是践行党的宗旨、实现共享发展的政治要求，是构建新发展格局，全面提振荆州传统消费、发展新型消费，创建江汉平原流通节点城市的要求。做好消费者权益保护工作是维护市场秩序、改善民生的重要保障，要把改善消费环境、维护消费者权益作为重要战略任务，顺应消费结构升级和消费模式变化的新趋势，提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。做好消费者权益保护工作是防范化解风险、维护社会和谐稳定的重要举措，要把消费维权工作置于改革、发展、稳定的大局中去思考、研究和部署，依法积极稳妥、高效化解矛盾纠纷，努力营造良好的消费环境，促进消费和谐，维护社会稳定。

宋斌要求，各部门要在联席会议制度框架下，切实履行好消费者权益保护监管职责，确保各项消费维权工作有效对接，真正形成由消费者权益保护机构统筹协调、各成员单位、各职能部门密切配合的综合维权机制。要进一步畅通消费者诉求渠道，依法及时高效处理消费者诉求，做到消费者诉求事事有回音，件件有落实。要积极引导企业自觉履行消费维权社会责任，督促经营者认真落实消费维权首问制度和赔偿先付制度，确保企业消费维权社会责任落实到位。大力推进消费维权社会共治，努力构建“政府监管、企业自治、行业自律、消费者参与、社会监督”的多元共治维权机制，提高消费者权益保护工作社会化、法治化、智能化、专业化水平，更好适应市场变化、及时回应社会关切、满足消费者期盼。