招商银行济南分行举办“行长当值大堂经理”活动

3月15日是消费者权益保护日，为维护消费者合法权益，履行金融机构社会责任，做好客户服务，倾听客户真实声音， 3.15当天招商银行济南分行举办“行长当值大堂经理”活动，李锋行长和各二级分行、同城各支行负责人分别在分行营业部和所在机构接待了客户。

上午9点，李锋行长来到营业部引导台热情接待来办理业务的客户，当客户知道是行长来接待客户时感到十分惊喜，并说道：“招行行长都亲自服务客户，服务能不好嘛！”。随后李锋行长根据客户频繁转账的需求，向客户推荐并协助下载了招商银行手机银行APP，详细的客户介绍手机银行转账、自助购买理财产品等多项功能，同时安排在场的营业部负责人做好客户手机银行功能体验和财富理财体检规划等服务。借助“3.15金融消费者权益日”活动契机，李锋行长推荐客户关注了招商银行消费者权益保护公众平台“招小宝”，并告知客户可通过“招小宝”反馈对招商银行的意见和建议。

“行长当值大堂经理”是我行在3·15消费者权益保护日期间举行的特色宣传活动，旨在倾听客户真实声音，发现服务工作中存在的问题，展示我行良好的服务形象，已成为我行服务工作的经典品牌。