极目新闻记者 刘冬莉
视频剪辑 刘冬莉
通讯员罗曼 黄永军
11月30日，极目新闻记者从荆州市市场监管局获悉，自今年5月以来，该局在全市范围内开展单用途商业预付卡百日专项整治工作，对零售业、住宿和餐饮业、居民服务业三类单用途商业预付卡消费纠纷多发、高发的行业和市场主体的十类违法违规行为，开展清理整治。整治过程中，通过走访摸排发卡市场经营主体1134家，利用12345市长热线、e线民生、12315投诉举报平台和湖北省智慧信访信息系统线上梳理，排查9起群体性投诉案件。通过集中整治活动，12315平台预付卡投诉办结率达100%，妥善处理群体性投诉9件，查处单用途商业预付卡违法案件3件，为消费者挽回经济损失200余万元。
荆州市户外大屏幕宣传预付卡消费注意事项
在强化监管执法的同时，该局进一步扩大预付卡消费宣传，警示风险，充分利用电视、报纸、微信、抖音等媒体，创新开展预付卡消费温情宣传提醒。在重要节假日发布预付卡警示提示5期，拍摄了“维权三剑客”特别节目3期，在中心城区大型商超、核心商圈张贴《规范单用途预付卡经营行为告诫书》9450份，制作《微视频—“五要”提醒记心间、预付消费不踩坑》微动漫，有效提升消费者辨识虚假宣传水平和依法维权能力。
荆州市市场监管局相关负责人表示，将通过单用途商业预付卡百日专项整治，适时发布消费警示提示，积极构建起商务、公安部门联合、优势互补、分工协作、沟通顺畅、齐抓共管的工作格局，规范荆州预付式消费市场秩序，保护消费者合法权益。
在商圈张贴《规范单用途预付卡经营行为告诫书》
（通讯员供图）