在数字中国、数字政府、数字政务的主旋律下，宁夏招商银行银川分行智慧公积金服务大厅项目充分运用“互联网+公积金”理念，推动住房公积金由“互联网+”到“智能+”的转变，积极打造智慧政务智慧服务体系。

01共建“智慧公积金”服务大厅

       星际互动十多年的智慧政务行业经验，产品研发理念与政务中心的智能化建设理念不谋而合，双方以此为契机深入合作，搭建星际互动 智慧公积金服务大厅综合解决方案，建设住房公积金互联项目，共建“智慧公积金”服务大厅。

02全场景数字化 智慧互联 一次办

       智慧公积金服务大厅以全业务、全流程、全场景数字化建设为基础，人工服务区、自助服务区、智能等候区等应用场景。创新构建了全系统业务协同、全方位数据赋能、全业务线上服务、全链条智能监管的“四全”服务模式。实现公积金转移、贷款业务全国办理，提取业务自助办理，促进效能服务升级转型，有效助推公积金业务全流程、全场景数字化管理和服务效能公开透明化。

03AI刷脸等高科技应用 满足多元化办事需求

星际互动项目团队以办事需求为出发点，破解办事的堵点难点，以数字化提升效能，为中心智能化服务，满足多元化、个性化服务需求。该政务中心部署搭建的星际互动AI智能服务机器人、 排队叫号、双屏评价、自助填单、智能茶几等软硬件数字技术产品切实提升公积金大厅为民服务的能力，让群众一件事一次办轻松办，政务中心的数字转型实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

智能终端设备的投放使用不仅降低了政务中心成本，缓解了窗口忙闲不均，也减少了市民路程往返、办事等待的时间，提升了服务的便利度和高效性。利用AI刷脸、短信验证等多种身份认证方式，实现在线完成身份核验，全方位保障信息登录安全；多功能自助填单系统等技术，实现提取申请表、协议签订等电子化、无纸化。

AI智能机器人终端可以为办事群众提供更为人性化、智能化的办事引导、问询、自助巡检、讲解、影音娱乐等服务，机器人无需业务培训，基于后台知识库，就可以提供高标准、不间断的服务起到了分流咨询窗口、大厅引导人员的压力的作用，大大提升中心的智能化服务水平。

智能茶几的 自助查询系统为办事群众提供一个可视化引导渠道，通过在自助触摸查询终端上展示综合查询服务，提供导航、指南、动态、查询、评价功能，引导群众办事，并为办事群众提供多种类型信息查询平台。

多功能自助填单系统，利用各类身份识别外设获取相关个人信息，借助智能辅助填单手段根据办理类型将个人信息自动填入不同类别的表格中，系统具备表单自动关联、智能合并、验证修改、自动上传等辅助功能，便于群众快速高效完成各项表单填写成电子表单填写，提高前期办件资料准备效率。

04关于星际互动

       武汉星际互动2012年创办至今，在互联网的更新迭代中不断创新紧跟市场需求，致力于政务信息化研发，将互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与政务需求相结合，提供软件服务和整体解决方案，实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变。行政便民服务大厅智能化建设方案，星际互动政务大厅综合管理平台方案，政务一窗受理平台，政务中心三级联动解决方案，政务大厅智慧大厅信息化解决方案，政务办事大厅智能管理系统平台建设方案。目前公司已实施了：辽宁锦州市行政服务中心、江苏大丰区医疗保障服务大厅、淮安经济技术开发区政务服务中心、北京延庆政务中心、孝南区便民服务中心、太和行政审批局、襄阳市新市民服务中心、洪山区政务中心、吉林松原市政务中心等项目。星际互动 http://www.hb-jn.com/