原创报道

　　新海南客户端、南海网、南国都市报8月3日消息（记者 王康景）“今年以来已经有四五次这种情况了，家里卫生间、厨房的排污水管口出现污水返流，把家给泡了，家具也泡损了。”8月3日，家住海口美兰区千家新村小区的业主赵女士反映称，她家污水返流问题突出，每次物业都只是安排人做一下清淤和抽化粪池，没多久又会出现返流，治标不治本。

赵女士家中出现污水返流。受访者提供视频截图

　　据赵女士说，自己住在千家新村15栋的2楼，已经是该小区20年的老业主，近些年来，家中经常出现厨房和卫生间排污水口有污水返流的情况，她和老母亲可谓不堪其扰。“每次都把家里泡得臭烘烘的，我妈妈又身有疾病，还得动手用盆把返流的污水盛起来处理掉。”赵女士说，此前自家的家具还被这些返流的污水泡损泡坏了，室内的地板和新粉刷的墙角也都被泡出了痕迹。每次事发后，她们向物业投诉，物业就安排人员清理一下一楼地下的化粪池，挖一挖淤泥残渣，但相同的情况又很快会出现，这让她们感到十分无奈。

　　记者从赵女士提供的8月3日当天家里污水返流的视频看到，其家厨房和卫生间的排污口正不断往外冒出污水，状如喷泉，还有不少泡沫。赵女士的母亲不停地用簸箕在盛污水。

　　对此，小区物业有关负责人黄先生说，小区已是约30年的老小区，设施设备老化严重，排污管也是镀锌管，埋设的管道也已经腐坏，加上小区个别楼栋有的业主改造房屋后，将厨房和卫生间的排污水汇到一起，导致油污和粪便混合容易造成管道堵塞，出现污水返流的情况。小区物业费比较低，每月物业费收取只有2万多元，物业无法单独承担管道改造的成本。

物业安排人员清理化粪池。受访者提供视频截图

　　“目前主要还是赵女士这栋出现返流，其他楼栋有的已经组织业主出资对管道进行了替换，但像赵女士楼下有商铺的不易改。”黄先生称，物业只能加强疏通和清理化粪池，但有时候化粪池没有满也会出现返流，主要还是堵塞。目前小区业主们正在申请自主改造。

　　赵女士认为，小区物业不只收物业费，小区停车场比较大，这些年收的停车费也有不少，但没有公布具体的用途。物业应该主动加强对排污管的清淤和抽化粪池的频率，避免业主家再次出现污水返流的问题，否则就要对业主的损失负责。