通道农商银行：标杆网点的建设，我们从未停过

自从2014年标杆网点的建设以来，我们通道农商行优质的服务得到了显著的提升，营业大厅的环境也更加赏心悦目了。工作数年过去了，大多时间我们的柜员重复着一样的服务术语，整理着同样的大厅，但我们依然还保持着最初的激情，标杆网点的建设，城东支行从未停过。

一是营业厅的环境和气氛是顾客对我们的第一印象。早上8点到9点是我们整理内务，打扫地面的时间，营业大厅由大堂经理和保安负责，营业间由当班柜员负责，做到柜台、地面、玻璃、花卉整洁明亮干净，每一天务必在支行行长王行长检查过后点头说OK才可以开门营业。开门之前，柜员可大堂经理务必做好迎接第一批客户的准备，我们站直，我们微笑，我们热情，我们用最好的状态迎接我们的客户。

二是热情微笑的优质服务是顾客感受到最大的温暖。我们每天保持着良好的精神风貌，整齐又自信的仪容仪表，始终站立着迎接我们的每一位客户，微笑着为客户办理每一笔业务，我们真诚的说着“您好”“请坐”“对不起”“请慢走”，我们把每一笔业务办理的细致规范，我们耐心的为客户处理着他们的问题，直到客户满意的离开。我们总是听到客户说你们真是通道服务最好的银行，每一次的赞美都是我们坚定要做的更好的动力，在每个月的文明服务中我们始终保持着85分以上的好成绩。

简单的事情重复着做，让优质服务成为一种习惯，标杆网点的建设贵在运用和坚持，城东支行良好的网点整体形象和服务窗口形象在顾客的心中渐渐洒开了，也在以后银行业强烈的竞争中取得了重要的优势。