近日，王江泾镇荷花村村委将一面写有“一心为民 施工人员 尽心尽职”的锦旗送到了嘉源环境集团自来水总公司供水四分公司，代表荷花村村民表达对供水公司高效优质服务的真挚感谢。

高效不怠慢

王江泾镇荷花村的自来水管道已使用将近20年了，管道的材质主要以镀锌铁管为主，时不时会出现水黄等水质问题。该区域管道也因使用年限较久而经常出现爆管抢修，常常是修好了这一处又坏了那一处，这也导致了该村的漏水率较高，供水产销差一直不是很好，频繁的停水维修给村民带来了诸多不便。

供水四分公司在面对用户的用水问题上从来都不耽搁怠慢，经多次管道排摸，实地勘查，村民家中走访、测试水压和水质，确定该区域管网确实存在一些管道口径小、水黄、漏水等问题，现有管道已无法满足村民用水需求，现已将荷花村300多户管道纳入改造计划，进行管网改造。

经过快马加鞭的改造，工程按照计划顺利完工，村民喝上了更加优质、满意的自来水，他们连连夸赞嘉源供水人“真正把群众事放在了第一位”。

质量有保证

科学合理的设计方案和施工人员的专业技术是保证工程质量的前提。自来水事关民生，涉及千家万户，一旦工程质量出了问题，将会大大影响管道的使用寿命，给当地百姓带来极大的不便和用水安全隐患。

本次改造工程从路面开挖、管道熔接、水管铺设、回土处理到最后的排污通水，经过供水分公司管理人员全程监督管理，严格按照要求和相关标准进行，切实确保了施工安全和工程质量。

服务更到位

在完成管道改造、做好排污后，水质化验员从总管到分管，从水表口到家中水龙头，对新管道进行了全面的水质化验，确保新管道水质全部合格，让群众用上更安全优质的自来水。

水为民生，嘉源供水人一直在路上！

嘉源环境集团自来水总公司以“水为民生”为己任，不断深化“三服务”工作。举办“供水服务进社区”活动，现场受理居民用水咨询，及时解决居民日常用水问题，征集用水“获得感”意见建议。截至11月底，共举办“供水服务进社区”活动94场，上门服务群众4190人次。针对群众最关心的管网末梢水质安全，水务“红小二”服务队今年已组织进学校、医院、社区开展针对性水质检测405次，确保供水“最后一公里”安全有保障。

为持续优化营商环境，以实际行动支持受新冠肺炎疫情影响、生产经营遇到困难的企业渡过难关。嘉源环境集团自来水总公司及时推出保障企业健康发展的优惠措施，通过降低企业用水成本，免收工业企业红线外费用，推行供水业务“无接触办理”，工业企业和商业企业用水“欠费不停供”，企业复工期间免费提供管道听漏、水质检测等服务，实行大用户（重要客户）服务管理制度，24小时水务热线服务，保障日常供水安全，有效发挥供水服务民生作用。积极响应市政府“暖心扶企21条”意见，对市本级工业企业和商业服务业进行水费减免。

接下来，嘉源环境集团自来水总公司还将持续开展“三服务”工作，继续主动服务“大项目”，实行专人联系制，继续推进“暖心扶企”，完善辖区供水负责制及走访沟通机制，为企业提供用水分析、管网检漏、水质检测等便捷服务。