我在邵阳的电话流调工作，辛苦却温暖

4月18日，湖南邵阳发生疫情。4月20日，安化县疾控中心接到益阳市疫情防控指挥部通知，火速赶赴邵阳支援流调。电话流调是流行病学调查的一个组成部分，作为流调工作队的一员，在邵阳8天，我拨打流调电话无数。几天来，我感触良多，记录几件小事，感谢广大民众理解疾控人，支持流调工作。

这天，电话接通，我说：“您好！我是邵阳市疾控中心流调组，请问您是杨女士吗？”对方：“是的，请问有什么事？”我：“请问您是否在某日某时到过某理发店？”对方:“是的，我大概在里面呆了约一个小时”。我：“有个新冠肺炎病例在同时间段曾到过该理发店，且没戴口罩，您被判定为密接。我需要了解您某日至某日的行动轨迹，请您告知。”一会，有人申请加微信好友，行动轨迹也随即发来，还附消费记录。一看，她的银行卡活期余额超我一年工资。心想：万一我是个假的流调人员，她就不担心财产受损？又想：这也许就是老百姓对流调工作人员的信任吧！因为有了他们的信任，我们的流调工作才会这么顺利进行。

为查找病例黄某的密接者，我调出其在某段时间内的支付记录，共38单。于是，拨打一收款人的电话：“您好！我是......”对方：“告诉我你的工号！”我：”对不起，我是从外地抽调过来支援流调的，只有一张工作证，我可以将工作证发给你，也可以通过视频请您看我现在的工作现场。”对方：“没有工号就不要和我谈！”我无奈地喝口水，拿起电话准备重拨，再细看交易单，发现交易时间在病例作为密接被隔离一小时后，顿时放心，不用再拨打电话了。后得知此人乃病例之女，其母因隐瞒行动轨迹被立案侦查。心想：也许是其母的事情影响了心情吧，心中释然，理解了她的“较劲”。

某日做风险人员调查，打一70岁老人电话（密接者，正在酒店隔离）。老人自述有糖尿病，药已告罄，烟也快抽完，不知哪里能买到药和烟。电话那头是满满的无助。我嘱其注意身体，并答应尽量帮忙解决问题。翌日上午，老人的事情得到解决，他打电话过来，连说了五声谢谢。我瞬时热泪盈眶，本就做了件微不足道的事情，却得到一位古稀老人的如此感谢。有这些朴实老百姓的理解与支持，我们疾控人苦点累点都是值得的。

疫情面前，疾控人不犹豫不徘徊，他们用自己的踏实与专业构筑起一道坚实的防疫屏障。祝疫情散去，人间安宁。