4月21日，支付宝App的“城市服务”正式升级为“市民中心”，300多个城市的市民可一键直达当地各种在线服务。
同一天，支付宝市民中心还发布手机办事全国排行榜，杭州、上海、南昌等城市名列前茅，广州、深圳分别排列第5、第6。
从“最多跑一次”到“一次都不用跑”，数字市民服务已成为新趋势，也将成为“新基建”的组成部分。尤其是在疫情防控的大背景下，手机办事不仅更省事，也更安全。
疫情期间，外卖送菜、在线问诊、远程教育、健康码等数字化服务成了抵御冲击的重要力量，也让生产生活在线化成为共识。
今年3月，支付宝宣布将打造数字生活开放平台，聚焦服务业数字化。本地生活服务、金融服务之外，数字生活还涵盖各种市民服务，如水电煤缴费、车主、医疗、社保公积金等。
如今，支付宝首页再次升级，将原“城市服务”升级为“市民中心”，并固定在首页醒目位置，方便用户更快使用。
对此，蚂蚁金服副总裁、支付宝城市出行与服务事业部总经理杨鹏表示，今年将全面开放，配合各地政府数字政务的多端战略，利用支付宝平台和技术优势，建设属于各城市的市民服务专区，让更多城市用户能享受便利的市民服务。
支付宝今年还将与各地的一网通办深度融合，并通过人工智能等技术构建的支付宝“光华”数字政务架构为各地机构自运营专区提供智能化运营能力，做到‘从人找服务’到‘服务找人’。最终让更多服务成为无接触服务，用户在家就能一键办理。
来源：周到上海 作者：姜欣愉
