【民生】遭遇不合理捆绑收费 就打12358投诉他
“换新房、搬新家，本来是件挺开心的事。可让这事弄得，我现在是一点也高兴不起来了！”
日前，市民吴先生拨通了本报的热线电话，他告诉记者，他新家所在的小区物业公司在办理业主入户手续时，强行捆绑向每户业主收取电表费和小区垃圾清运费。
“钱倒是不多，关键是这个事让人生气，他们凭啥这么捆绑着收钱，不交全了，就不给入户钥匙。”
在记者的指导下，吴先生拨通了全国统一，四级联网的12358价格举报投诉电话。
12358的客服人员，首先跟吴先生核对了他的姓名、地址、电话号码、邮政编码等。
“吴先生，请把您要举报的事件内容详细说一下，我们帮您做一下详细记录。”
按照客服人员的提示，吴先生首先说了事情的经过，然后又把被举报物业公司的名称和地址告知了客服人员。
“您举报物业公司捆绑收费，您有相关的票据证据吗？”
“收据我都留着了，上面还有他们公司的财物专用章。”吴先生按照12358客服人员的提示，完成了这次关于不合理收费的投诉举报登记。
“啥时候能给我个反馈和答复？”
针对这个投诉举报反馈时限的问题，客服人员表示：“根据相关法律规定，价格举报施行地域管辖和级别管辖，您的举报将由有管辖权的当地价格主管部门接受，并在7个工作日内决定是否受理或者转办。价格主管部门受理投诉后，按照相关法律规定，会在受理之日起的60日内办结，并与您取得联系。”
12358客服人员还表示，在消费者完成举报后，都会收到一个11位数的举报编码，登录查询专区就可以跟踪到举报件的办理进程。
“只要有个期限，告诉我啥时候能给我个合理说法就行了。”听了客服人员的解答后，吴先生表示满意。
本报记者也对吴先生表示，针对他反映的所在小区物业捆绑收费一事，会进一步关注。
温馨提示
作为消费者的您，如在日常生活中遇到不合理的价格和收费问题请及时拨打12358价格举报投诉电话，或通过12358价格监管平台网上价格举报系统进行网上举报（网址：http://12358.ndrc.gov.cn/）。
举报人拨打12358价格举报电话，不需要加拨区号。消费者在上班时间拨打12358为人工接听，下班时间拨打则为系统录音记录，工作人员次日上班时将逐一听取录音电话受理。
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