传统行业该如何提升业绩？把服务前置，才是最好的顾客体验
不知道大家有没有这种感觉，一天时间只有24个小时，总感觉不够用。下班打算回家买菜做饭，总是浪费了不少时间在等待和挑选这一环节上，买完回家做好吃好洗好，一看时间，都9点了，该洗洗睡了。
一般能让我们完全清闲下来的恐怕就只有那一到两个小时，当然，如果你选择下班后不做饭，选择叫外卖或出去吃可以当我没说。
以前笔者在大学的时候，有不少资料是需要打印的，虽然宿舍楼下不远处就会有打印店可以打印，方便是方便，但人总是会更贪心的。有没有更方便的做法？
有，提早加打印店老板的微信，我发文件给他，让他帮我打印，我微信支付给他。这样我一下课就可以直接拿到想要的文件，省去了等待和打印的时间。当然，付钱的前提一定是你跟这个老板熟，他有固定的店铺，跑不了，也没必要跑。
大家不知道有没有去仔细观察一下菜市场，现在大部分人都说微信扫一扫付款，每个档口都挂着一个微信收款码。
几乎很少人选择去用零钱了，这给生活带来了很多便利。有一个卖鱼的档口，是笔者没搬房子时经常去光顾的，一方面那里的鱼的确新鲜好吃，另一方面就是老板做生意很诚实，没有弄虚作假，人很不错。
第一次去老板档口买鱼时，老板就会很主动的跟人打招呼，很贴心的帮我选好杀好，买完鱼之后，鱼档老板让我加他微信，我也就加了，回到家，发现他把我拉进去他们的一个顾客群，里面全是在他那里给他买过鱼的朋友。
这个老板很勤奋，每天天没亮，他就开车去进货，采购批发鱼回来的整个过程，都会拍小视频发到群里；鱼儿活蹦乱跳的视频，每天都有，之所以要做这一步，目的就是为了给群里的顾客群看到他为大家挑选到最新鲜的鱼。
如果你今天刚好想吃鱼，请问，你还会选择其他家吗？
很大程度不会，原因是，这个鱼档老板，已经把客户变成了朋友。
尤其现在很多上班族，下班买菜真的是累，或者偶尔还要碰上塞车，想吃鱼了可以叫老板帮忙留一条，先杀好称好，微信支付，回到菜市场就可以直接提着鱼走回出租屋了。
未来的商业，比拼的更多是服务，但诚信也至关重要。哪一家做生意诚信、服务好，那么他的生意就不会差。更关键的是，鱼档老板档口的位置并不最好的，但也一点都不影响他每天把鱼都卖光。
移动互联网年代，档口位置的好与坏已经不是最重要的，决定你生意的，更重要是你与顾客关系的强与弱！在乎你跟客户是否有留存——就是有没有建立起关系，而非断了线的风筝。
我们借用这个例子来分析一下，传统生意做社群，到底能帮我们达到了什么目的或者解决了那些问题？
一、增加客户的粘性，建立客户数据库（客户鱼塘）。传统老板最缺乏的就是鱼塘意识。
二、改变了客户和商家的关系，以前只是弱关系，即便我要买鱼，不一定非买你家的。
但是自从建立这个鱼塘之后，信任感增强了不少（通过每天视频、图片来展示他卖鱼的生活）。我们可以理解，鱼档老板建立了一个信息发布渠道，也可以说是社群自媒体，当然，老板并不是很会写文章，但想传达信息给别人，还能通过视频、音频、图片。
三、带动传播和销售前置，这个是非常关键的。
传播这个大家都能理解，传统生意都是坐着等顾客，有客户走过来了才叫喊着过来看看，今天的鱼很新鲜，客户来了更多是货比三家，但是当整个菜市场就你一家用这个方法，那么传播速度就很快。
那什么是销售前置？
通俗点说，就是我在下班前就已经叫老板帮我把鱼杀好放好，购买过程的种种问题早已在微信上沟通好了，下班回去，只是去档口取货而已，这也可以称为服务前置。
销售前置，也是大多传统门店无法实现的一个痛点，但是社群可以很好的解决这些问题。
现在已经是21世纪了，做生意的思想别总停留在过去，未来是一定会有不断的变化与创新的，争取早日成为行业的领先者。 返回搜狐，查看更多
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