昔日“天下第一大所”大在何处？工行静安寺支行的前世今生

老上海的静安寺

翻阅一张张的老照片，如今的静安寺支行行长宋彦斌为我们梳理了它的“大事记”：1937年，静安寺路1708号（今南京西路1708号）建起了一幢三层半圆形建筑。1955年，静安寺附近的“上海银行”、“新华银行”、“国华银行”、“金城银行”、“中南银行”和“通商银行”六家私有银行合并成立的“公司合营银行静安区办”业务并入“第三储蓄所”，使其开户数量和存款金额双双位居全国各省市之最。同年，正式更名为“静安寺储蓄所”，并赢得了“天下第一大所”称号，此后驰誉全国数十年。1956年2月，上海市区划调整，静安寺储蓄所划归中国人民银行长宁区办事处。也正是这一年，它被评为了上海市先进单位。1960年1月，随着区划再次调整，静安寺储蓄所重归中国人民银行静安区办麾下。

提起“静所”之“最”，大所之“大”，皆是有据可循：储蓄存款余额最多，早在上世纪五、六十年代，该所的储蓄存款余额就已达到几千万元，比当时甘肃全省的还多，堪称全国之最；储蓄存款户数最多，那时静安寺储蓄所定期存款有40多万户，活期存款有5万多户，以客户规模数量而言，均居全国之首；业务量最多，“静所”平时的日均手工业务量是3千多笔，日人均200多笔，而每逢1日、10日、零存整取贴花到期、国债发售兑付等业务高峰时，“静所”每天的业务量均超过万笔，一天下来，注销的贴花存单竟得动用麻袋来装；服务时间最长，从1958年起，为更好地服务社会，该所在全国范围内率先打出了一年365天，一天24小时，全年无休的“日夜银行”旗帜；服务项目最多，除了可以办理各种储蓄业务外，还兼受理不少其他业务，便利群众，如大家至今还耳熟能详的代收公用事业费、代解侨汇、代发工资等。

上世纪80年代市民踊跃储蓄

上世纪80年代，静安寺储蓄所再次进行探索，创出了一条“以二人或三人为一小柜作为独立处理业务的基本单位，实行复出临柜、单收单付”的“小柜制”形式，增加了服务窗口，提高了业务受理效率，受到了广大储户的好评。此后，1985年、1994年储蓄所存款规模率先超1亿和10亿，无论是经营规模还是服务质量，均无愧于“天下第一大所”的称号。改革开放后的“静所”，依旧是那个使“近者悦，远者来”的大银行，“万元户”变得越来越不稀奇，随着存款的增长，低柜（理财柜）应运而生。从银证转账，到基金产品的出现，代理保险的普及，从高柜走到低柜，对理财的更多需求，让原本的产品为中心逐渐转变成为了以客户需求为导向，客户拥有了更多自主选择的权利，成为了真正的“上帝”。

今日的工行静安寺支行

1997年3月，为配合地铁二号线施工，静安寺储蓄所搬迁至南京西路1786号永乐商厦临时网点营业。在临时网点短暂的过渡后不久，搬入华山路2号中华企业大厦营业。在此期间，克服网点搬迁所带来的客户流失影响，依靠服务优势，开设了沪上首批以个人名字命名的“杨怿理财工作室”，依靠产品和先进的结算优势，打响了外汇买卖这一新型业务，以品牌服务促金融营销，走出了一条集约化发展的新路。2004年8月8日，为积极应对入世竞争，提升网点核心竞争力，在整合业务资源和客户资源的基础上成立的静安寺支行喜迁万航渡路5号新址营业，翻开了静安寺支行向建设现代商业银行昂首迈进的新篇章。这些网点变迁的故事，被张贴在了楼梯墙面上，形成了“静所”独特的历史文化，可谓一步一脚印，每一步又更上一台阶。

如今，工行静安寺支行的重点客户群体，主要聚焦在由“企业主、职业投资人（房产、股市）、高管、专业人士”等构成的中高端客户群体，持续深挖中高端客户价值，充实客户经理团队，加快能力培养和梯队建设，成为了首要任务。

“打造场景，立足共建，切实深化客户关系维护！”宋彦斌表示，未来将以网点阵地为核心，“网格化”拓展周边客群，进政府机构、进楼宇、进社区。而在立足网点物理场景分层打造的同时，将携手优质公司客户和个人高端客户资源，全力打造资源交互共享的，线上线下活动场景，以及体验场景。同时深化“三联动”，即公私联动、上下联动、内外联动。为了进一步推进银行与客户之间的互动场景建设，与时俱进，一方面借助包括网点公众号在内各类自媒体，通过主动营销到店客户和行商客户；另一方面，还要借助工行强大的网络金融平台。此外，结合节日特色或热点话题，依托网点内公私客户资源，举办“教育、医疗”等各种客户回馈活动，同步介绍工行消费信贷、网络金融等核心产品与服务的现场模拟体验，通过“体验式营销”，让客户获得场景化服务体验与个性化增值服务。 返回搜狐，查看更多