原创 各大银行里的机器人助理到底有没有小视频里的那么智能呢？
2020-04-03 15:10
来源:
小谦
不管是在抖音，还是在其他小视频平台，又或者是微信朋友圈，可能大家都会刷到过这样的视频，在银行网点排队的时候，会看到一个机器人助理，并且在视频中可以看到这个机器人能够流畅的与人对话，那么这个机器人真的有那么智能吗？
首先我们来看看这个机器人的行为语言，基本上可以看到在对话人说完话之后基本上都是直接秒反应然后进行回答，几乎感觉不到手机上的语音助理的那种延迟感，并且这个机器人还能够根据上下文语境做出带有感情色彩的回答来。
其实这种机器人并不是完全的人工智能，通过各种资料查到，现在的银行这种机器人的型号大多数是"科沃斯旺宝"，而在百度百科中的介绍是：旺宝机器人是由终端机器人+专业服务+云平台这三部分构成，采用了AI（自动语义分析）+ TELE Presence两项技术，在与用户的简单语音对话过程中是通过人工智能来实现，但是当遇到复杂问题AI无法回答的时候，机器人系统将切换到后台客服中心为客户提供服务。
所以这样看来，其实这个机器人只能算是"半人工智能"，能够做到视频中那样的对话场景实现，还是需要一定的人工在后台进行辅助操作的。
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