青岛银行-数字化转型纵深推进,全国率先实现5G全网点覆盖的行业先行者
近日,青岛银行“5G+生态”智慧银行旗舰支行正式落地,该智慧银行打造出了一个以“开放、交互、智能化”为特色的智慧生活体验空间。
截至目前,青岛银行已实现青岛市所有网点5G信号的覆盖,预计今年十一国庆前,青岛银行将实现全部网点的5G信号覆盖,届时将成为全国率先实现5G全网点覆盖的行业先行者。
作为当前全球新一轮科技革命的焦点,5G技术是新时期拉动投资、实现产业升级、发展新经济的新通道和新平台,已成为各国数字经济战略的优先发展领域。青岛银行先行一步,积极探索5G技术在金融行业的应用,以最快的速度在全网点实现了5G信号的覆盖,为未来一系列5G金融科技场景的实现打下坚实的基础。
5G赋能金融服务“走出去”
随着一个万物互联的时代正在开启,5G所带来的技术突破,应用在金融场景上,带来的直观改变在于设备和人力的解放。这一点在青岛银行智慧银行旗舰支行中得到了很好的体现:不同于传统银行网点,该行智慧银行围绕亲子、教育、文化、医疗、衣食住行等重要生活场景,打造了覆盖客户家庭全年龄段成员的智慧生活体验空间,让不同年龄段的客户都能在场景体验中找到自己的兴趣点,“微笑体验”“智慧瀑布”“海底世界”“文化体验区”等让客户在互动中主动发现感兴趣的爆款产品,实现无感触发式服务,实现了向“金融营销体验型场所”的转型。同时,削减了封闭柜台数量,并将其后置于客户动线末端,留出开放式厅堂开展服务营销和客户互动,强化厅堂的社交互动功能。
“科技引领”战略驱动转型发展
作为一家将“科技引领”作为发展战略的A+H上市银行,近年来,青岛银行全面实施科技创新战略,充分运用大数据、云计算、人工智能与移动互联、5G等新兴科技手段,打造面向服务的敏捷、灵活、安全、好用的信息科技支持体系,赋能银行业务发展,探索符合青岛银行特色的金融科技发展战略。应该说,在科技应用方面,青岛银行一直走在城商行的前列。
据介绍,该行在城商行中率先成立董事会信息科技委员会,聘请金融科技专家担任主任委员,引领信息科技发展方向。自2010年至今,持续完善金融科技基础管理、优化升级业务系统及硬件设施等,积极探索“金融+科技+场景”的深度融合,提供便利型、“轻科技”的服务体验。同时,已运用大数据、云计算等技术,积极搭建起区域化生态金融体系,为实体经济提供特色化、差异化的金融服务。在银保监会历年组织的银行业信息科技风险管理课题研究评选活动中,共获取了1个一类研究成果,3个二类研究成果,3个三类研究成果,2个四类研究成果,为城市商业银行中的最好成绩。
数字化转型纵深推进
作为率先进入5G时代的青岛银行,将以快速满足业务需求、提升客户体验为目标,借助于5G技术“超高速度,超低延时,超大容量”等特质,以符合未来技术发展方向为基础,以逐步建立金融科技治理体系为支撑,不断加快以5G网络和数据中心为重点的新一代信息基础设施建设,构建起信息科技支撑全行数字化转型,为客户提供智能化、数字化、综合化金融解决方案。
一方面,该行将依托5G智慧银行的落地应用,打造全场景金融。将金融服务与出行、住房、教育、健康、养老、社区、公共服务等各行业“全连接”,使各种生活场景、定制化服务“触手可及”,构建“线上+线下”“金融+非金融”的场景化服务体系。
另一方面,将借助5G技术进一步探索扩宽普惠金融的深度和广度。青岛银行将通过5G技术,克服以往的地域、时间、信息不对称等问题,使金融服务继续下沉,可更加快速了解中小型企业的金融信息及问题所在,更好地服务中小型企业以及解决“三农”问题,满足全社会各类人群所需要的金融诉求,让更多客户享受到科技发展带来的好处。
与此同时,该行将充分利用5G技术,探索打造智能风控系统。青岛银行始终将风险管理视为经营管理的重中之重,充分利用金融科技这一先进手段,优化自身风险管理。在5G技术的推动下,结合区块链、大数据、人工智能等新技术,将风险管理嵌入企业经营生产流程,可实时掌握客户的风险动态,为风险管理和风险经营提供决策支持和数据支撑。同时,结合质押企业经营情况等数据,可及时发现客户异常数据,并进行预警,让风险管理更全面、高效、精准。
除此之外,该行还将基于5G能力建设非接触银行。青岛银行将基于5G能力,采用沉浸式技术打造新型场景化服务体验,创新银行与客户的交互模式,将远程服务、智能语音交互等功能运用到手机或智能设备上,突破银行网点的局限性,客户无需到银行网点即可办理业务。
总之,青岛银行将通过不断洞察客户使用习惯将金融服务融入用户的生活,充分利用5G与区块链、大数据、人工智能等新技术,随时随地提供即时金融服务,实现传统银行向数字化、智能化银行的转型升级。 返回搜狐,查看更多
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