【春天榜样】孝感农商银行朱湖支行秉承“三心”服务筑牢微贷基础

细心谋划开好局。“春天行动”伊始，支行行长许攀反复研读文件方案、会议精神，经过征求意见、反复商量讨论，制定了支行“春天行动”工作方案及走访对接计划。按照客户经理负责整村授信农户走访、内勤人员负责整街商户走访的工作思路，落实走访及资料建档，分工协作有条不紊，提振了全员士气、鼓足了工作干劲。

用心服务树典型。许攀身体力行，每天坚持走访对接客户，行动在业务拓展的第一线，让身为综合柜员的黄思远敬佩不已，在行长潜移默化的影响下，他吃苦耐劳，冲锋在前，柜上柜下始终坚守“店小二”的服务精神。上柜时，他耐心为前来办理业务的客户做好解释工作，有问必答热情服务；下柜时，对扫码付客户反馈的问题，立马上门解决，不推诿不拖延，经常忙到连饭都顾不上吃，但没有一句怨言。功夫不负有心人，踏实可靠的他取得了扫码付客户的信任，在客户表示有贷款意向后，他晚上驱车30多公里与客户现场对接、拍照、搜集资料。今年以来，累计发放贷款169万元，用实际行动诠释了“无事不扰，有呼必应”的“店小二”精神，也起到了良好的典型示范作用。

真心办贷获好评。车站街上的郑老板经营着一家瓦罐煨汤的小店，受到疫情影响，店里经营困难，需要资金周转渡过难关，但苦于没有熟人担保，也没有抵押物，举步维艰。后来，朱湖支行上门走访宣传后，他得知自己可以申请贷款，喜出望外，两天时间贷款资金就成功到账。为了表示感谢，他办理了农商行扫码付并承诺独码使用，每天的营业收入全部入账银行卡。每次回访，看着郑老板忙里忙外，忙碌的身影伴随着安居乐业的幸福时，我们心里也由衷感到喜悦和自豪。

（孝感农商银行 夏雨）

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