空港税务：走流程查问题 听建议促改进

近日，广东万家达家用电器有限公司的董事长、揭阳市人大代表黄伟东体验了一场特殊的办税之旅。作为一名税费服务体验师，他参加了国家税务总局揭阳空港经济区税务局组织的“诚纳各方建议 聚众落好政策”增值税留抵退税、出口退税“走流程、听建议”活动（下称“走流程、听建议”活动），亲身体验增值税留抵退税办理、出口退税事项办理全流程。

系统预填数据、确认销售情况、核对申请表格、选择预约办理时间……在税务人员的讲解与介绍下，黄伟东逐步操作，成功提交了退税申请。“整个体验过程中我印象最深的是电子税务局中的‘系统预填’功能，只需点击一下，就能自动填写相关涉税数据。”黄伟东表示，今后将认真履行税费服务体验师的职责，积极提出合理的意见建议。

为了更好地落实新的组合式税费支持政策，持续提升办税便利度和纳税人满意度，揭阳空港经济区税务局邀请当地人大代表、政协委员及税费服务体验师参加“走流程、听建议”活动，深度体验税费服务流程，查找税收管理和服务的不足。

据悉，今年来，为贯彻落实党中央、国务院关于进一步加大增值税留抵退税、阶段性加快信用好企业出口退税办理进度的决策部署，揭阳空港经济区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，在提升办税便利度上持续发力，大力推广“非接触式”办税缴费服务，全力推进精细服务，为纳税人缴费人提供智能、便捷、高效的办税缴费服务体验；同时聚焦风险防控，加强政策宣传辅导，帮助企业用足用好税收优惠政策，引导企业健康发展。2022年1-7月，该局共受理涉税业务19229笔，其中通过电子税务局、网上办税服务厅等“非接触式”方式办理17969笔，比例达93.45%，累计办理增值税留抵退税52户次，出口退税92户次。

揭阳空港经济区税务局纳税服务部门负责人表示，该局将以此次“走流程、听建议”活动为契机，加强意见建议的收集响应，建立“收集——响应——反馈”闭环处理机制，推进税费服务工作水平持续提升，为“快、准、稳、好”落实落细新的组合式税费支持政策凝聚共识，为更好助力稳定宏观经济大盘做出贡献。

【记者】林捷勇

【通讯员】杨舒婷

【作者】 林捷勇

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端返回搜狐，查看更多