为打好新冠肺炎疫情防控阻击战,深圳农行开辟金融服务绿色通道，凡是与疫情防控相关的业务到网点即可随申随办。对政府机构、防疫相关企事业单位取现、资金划转，慈善总会等慈善组织的开户资金清算，以及各类捐赠款项汇划等业务特事特办，建立快速响应机制，简化流程，确保资金及时到位。单位和个人通过中国农业银行向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。同时，深圳农行动员员工进行爱心捐款，驰援疫情严重地区。
特事特办 急事急办
2月3日，农行深圳平湖支行主动联络客户询问金融需求时，了解到某客户急于将结汇所得款项用于购买蔬菜送往珠三角地区商超，以确保疫情期间市场上蔬菜的稳定供应。得知该情况后，网点迅速联系支行国际部，在对公柜员还未返深的情况下，安排内勤行长和柜员赶回网点为客户办理。最终，在分支行的高效配合下，顺利完成汇入汇款及结汇，并为客户开通了实时结汇功能，以便满足后续的用款需求。
2月4日，深圳市鼎丰盛业供应链管理有限公司联系农行深圳中心区支行，表示其承接了福田区政府防疫物资采购项目，急需购汇并汇出疫情防控物资采购款项一笔。该支行行动迅速，在资金款项到位前完成各项准备工作，次日上午，在区国库资金拨付到账后第一时间完成购汇并加急汇出，企业对此表示高度认可；农行深圳光明支行营业部为深圳市生命发现医疗系统有限公司跨网点办理购付汇业务，款项是该公司受光明区工信局委托，付至境外用于购买口罩和防护服的预付款，网点对汇款手续费和电报费予以了减免优惠。
▲农行深圳中心区支行、深圳光明支行为客户及时处理业务
2月5日，深圳农行现金中心多次与人行支付结算处沟通，加急完成宝安区卫健局党费专户变更。该账户接收组织部用于疫情防控款项，急需转出款项用于慰问一线和感染肺炎的困难党员和群众，以及购买抗击疫情物资。因该专户名称不符合人行相关规则，经说明账户用途、解释专户名称构成原因并提供证明材料，人行了解情况后实施特殊账户特事特办，当天加急完成核准。
农行深圳锦湖支行接到罗湖区翠竹街道办事处关于购买防疫物资费用需要紧急划出的申请，网点人员立即到岗处理国库业务228笔，尽全力保障防疫物资款项及时到账。
农行深圳华侨城支行营业部接到广深铁路股份有限公司的紧急求助电话：其位于广州的子公司广九客运段紧急采购口罩10万个供列车工作人员使用，急需向供货商转账。子公司账户未开通网银，只能进行柜面转账，但时值疫情爆发的特殊时期，其在广州除农行外的所有账户开户行均未营业。农行深圳华侨城支行立即联系当地开户网点，然而当天营业时间已过。随后，该支行立即联系广州农行，望兄弟行予以协助。得知情况后，广州农行随即组织人员返工，于2月6日一早为广深铁路旗下的4家子公司处理防疫物资货款的转账。
深圳市派虎科技有限公司是龙岗区政府征得的临时转产防疫物资的企业之一，企业有购买原材料的资金需求，用于生产供给武汉及深圳医院的防疫面罩。农行深圳龙岗支行营业部为其加急办理对公开户业务，分支行了解到企业的用款需求和经营情况后，向其推荐审批效率高的抵押 e贷产品，客户欣然接受，客户经理当天即成功发起流程，高效的作业模式获得客户肯定。
一方有难 八方支援
2月6日上午，农行深圳布吉支行营业部开辟绿色通道，协助辖内客户红门智能科技股份有限公司通过柜面渠道荆州市慈善总会捐款100万元。据悉，该企业创始人余家红先生多年来热心公益事业，积极承担各项社会责任，疫情后便第一时间筹集物资并发动捐款。2月5日晚，该公司财务联系农行工作人员，了解银行营业时间和相关业务办理流程。由于企业网银等支付工具锁在保险柜暂时无法取出，需到银行柜台办理捐款事宜。得知情况后，农行深圳布吉支行即时响应，连夜与威豹公司联络送回有支付密码器的柜员尾箱，并安排员工次日一早回行处理。目前，该笔善款已顺利转至湖北疫区支援疫情抗击。
▲红门公司向荆州市慈善总会捐款，支援疫情抗击
日前，农行深圳龙岗支行企业客户比亚迪股份有限公司亦曾对捐款操作进行咨询，该支行立即进行内部协调沟通，安排专人专线详细指导客户操作，成功协助比亚迪慈善基金会向湖北省慈善总会捐款1000万元；农行深圳坪山支行企业客户深圳市集太实业有限公司、农行深圳华侨城支行企业客户深圳信测标准技术服务股份公司根据农行《企业网银“抗击疫情”爱心捐款操作手册》指引，通过企业网银向武汉市慈善总会汇去爱心捐款。
此外，市民也纷纷献出自己的一份力量。2月6日一早，市民刘先生便匆匆赶到农行深圳国贸支行营业部。经工作人员了解，因受疫情影响，刘先生家附近的银行网点未营业，他的银行账户尚未开通电子银行渠道，急需转账至武汉用于支援抗击疫情，十分焦急。网点工作人员迅速为其开通手机银行，将善款实时转出。客户对农行在抗疫期间坚持提供高效优质的金融服务表示认可。
▲营业网点抗疫期间坚持提供高效优质的金融服务
“你需要，我都在”
农情送暖，人间有爱
在农行总分行党委的有力号召下，深圳农行工会组织做好抗击疫情专项捐赠活动，第一时间动员广大员工向武汉等严重地区进行爱心捐款。各基层工会高度重视，迅速行动；全行员工热烈呼应，2月5日下午，3098名深圳农行员工的750000元爱心捐款已通过农总行工会汇至湖北省慈善总会账户，驰援湖北，抗击疫情。很多员工不仅参与了本次专项捐赠，还通过各类途径踊跃参与捐物捐资，如"抗击疫情金融青年在行动"公益捐赠活动，两天内共1826名青年员工捐款超290000元，助力打赢疫情防控阻击战。
奉献传递温情，爱心凝聚力量。在这场疫情防控阻击战中，农行人时刻牢记自己的职责和使命，保障支付汇路畅通，并积极做好捐赠工作，切实履行国有大行的责任与担当，全力支援疫情防控各项相关工作。