服务为本，客户至上，做好服务是银行生存的根本。在国内金融行业竞争日益加剧的大环境下，银行服务的要求变得越来越高。镇海农商银行秉承“简单、便捷、高效”的服务理念，为了进一步强化银行网点转型，引进永泰排队系统，改善客户服务体验，提高网点运营效率，提升客户服务水平。

 镇海农商银行是宁波市获准筹建的第一家农村商业银行，也是浙江省第一家由农村信用合作联社直接改制的农村商业银行。
镇海农商银行网点上线的永泰排队机系统由排队机、窗口显示屏、窗口综合显示屏、挂壁广告机、叫号器、评价器及排队评价综合管理系统组成。

“您好，请问您办理什么业务……”刚一进门，大堂经理就迎了上来，引导小编取号、进入等待区落座。当小编询问网点排队机的优点时，大堂经理说道“排队机可帮助客户排队，消除客户“站队”的辛苦，节省客户等候时间，是解决“排队难”问题的利器。”

在与等候区客户的交谈中，很多客户向小编反映“排队机取号后，等待叫号就可以轻松办理业务，特别方便”话语中，频频为永泰排队机点赞。
对于来银行办理业务的客户，在永泰排队机上取票号，在等待区等待叫号。窗口显示屏和窗口综合显示屏显示及语音提示时，即可到柜台办理业务，并可在评价器上对服务柜员评分。所有服务评分均被排队评价综合管理系统统计，督促网点服务人员更好服务。
银行网点上线永泰排队机系统，可识别客户信息、业务种类优先设置、强大的统计、监控功能可减少业务等待时间，提升服务效率。通过对排队大数据的统计，精准识别客户，挖掘出客户，为客户提供个性化金融产品，提升营销与服务水平,使得客户体验度得到不断提高。
“惠农兴商、融惠万家”宁镇海农商银行引入永泰排队系统，银行和客户实现双赢，客户服务体验显著提高；银行甄别客户情况，使营销产品业务有效开展，提升潜在盈利点，推动网点服务营销转型升级，为银行转型打下坚实基础。