上高县抓好部分退役士兵社保接续工作“到一个窗口、跑一次完成”

“取消休假，周末不休息，举全局之力做好部分退役士兵社保接续缴费工作……”近日，上高县退役军人事务局党组书记、局长袁福能在全体干部职工大会上要求，“窗口办理要做到‘六个一’，同时结合“尊崇工作法”做到“一站式”服务，一办到底，让退役老兵感受到尊崇和家的温暖……”。

社保接续工作是贯彻落实党中央、国务院决策部署，是解决部分退役士兵基本养老、医疗保险的重大举措。自此项工作开展以来，上高县退役军人事务局严格贯彻落实党中央、省、市文件精神，多措并举全力推进退役士兵社保接续工作落实，打好部分退役士兵社保接续的“收官战”。目前，882人均已全部申请受理，完成了三个100%，即：初审率100％，养老核查率100％，医疗核查率100％。

窗口办理“六个一”，让“老兵”满意

以全心全意服务退役军人为服务宗旨，结合“尊崇工作法”，窗口服务以“六个一”（即：一个笑脸、一声问候、一杯热茶、一把椅子、一站服务、一办到底）作为目标，精减办事程序，完善办事指南，制作公示栏、印发指导手册、张贴办事公告等宣传资料广泛宣传，同时利用广播电视、微信等网络方式扩大政策知晓率，印制10000份退役士兵社保接续工作一次性告知书及流程图，方便咨询办理的退役士兵，确保“老兵”们满意。

“一站式”服务，“老兵”只需“跑一次”

为了真正做到让服务对象“少跑路”，该局建立了“窗口办理，一办到底”的“一站式”服务机制，即由该局统一服务中心窗口受理申请办理，各部门各司其职、协同办理，做到“一站式”服务。首先统一安排专班工作人员到县人劳局、医保局、人武部等部门查阅并复印符合条件的退役士兵的个人资料，不再需要服务对象到社保局、医保局、人武部等部门复印入伍通知书、养老保险、医疗保险参保记录等个人资料；然后服务对象办理社保接续业务时，只需“跑一次”就完成申请手续。这样既为服务对象节省了时间，又方便了相关部门，大大提高了工作效率，确保了只需“跑一次”。

广泛宣传，让“老兵”知晓

充分利用县电视台、上高之声、局微信公众号、QQ群等平台，全方位广泛宣传社保接续政策，及时解答退役士兵及网民的咨询。为了进一步宣传扩大政策知晓率，在全县16个乡镇（场、街道）和226村（社区）发放社保接续公告2000份、宣传小册子1000份、宣传单3000份等宣传资料；在部分乡镇和县直各单位举办多场次的政策宣传和政策咨询解答现场会，为顺利推进退役士兵基本养老保险和基本医疗保险接续工作营造良好氛围，并充分运用退役军人和其他优抚对象信息采集系统平台进行“点对点”地宣传，对所有对象至少三次以上进行电话通知和发送补缴短信近1000条进行温馨提醒。同时，召开专题培训会，要求业务人员精准把握政策内涵，吃透政策的适用对象、补缴原则、补缴标准、补缴责任等，确保政策落实不断线、不梗阻，为前来办理申请的退役军人提供政策咨询和业务办理等方面的优质服务，从而确保了社保接续政策的知晓率。

协同合作，确保执行时效

此次社保接续工作涉及面广，时间跨度长，对于符合政府安排工作退出现役的退役士兵进行摸排就成为做好此项工作的重要基石。为确保安置信息数据的准确，与县档案局、县人才交流中心合作，分别对1978年-2018年符合政府安置工作的人员进行档案清查摸排。随后结合全国退役军人和其他优抚对象信息采集系统的数据，通过初步对比，并先后两次对符合社保接续政策的退役士兵以手机短信的形式进行传达。在社保接续申办工作中与人社、医保等有关部门密切配合，抽调专人具体负责，及时为前来申请办理的退役士兵提供社保、医保缴费清单及个人证明材料等，尽量让退役士兵少跑路，确保了工作顺利有序推进，确保了政策执行的时效性。

科学分析，补缴零错误

多次召开社保接续专班会，对已申请部分退役士兵社保接续人员的社保、医保断缴时段进行多次讨论分析，对初审后的数据再次进行复审，特别是对有异地缴费记录人员的养老保险缴费情况进行有效分析，确保补缴月数错误率为零。

创新方法，“绿色通道”畅通

由于许多服务对象都在外创业或务工，为了方便他们缴交社保个人部分金额，该局及时与县邮政储蓄银行沟通，专门为社保接续缴费设立专户，同时申请开通收款二维码和企业网银。服务对象随时随地都可以直接扫码支付缴交社保个人部分金额，不再需要到该局或银行缴费。专班工作人通过网银按照要求将服务对象参保金逐一转账给社保局账户，这样既真正实现了服务对象只需“跑一次”，规范了工作流程，确保了“绿色通道”畅通。

（江西省上高县退役军人事务局 戈定义）

原标题：《上高县抓好部分退役士兵社保接续工作“到一个窗口、跑一次完成”》

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