“云收雨过波添，楼高水冷瓜甜，绿树阴垂画檐”，优美的诗句为人们描绘了宜人的夏日时光。但是，对于宿迁银控供水人，夏季时节除了美景，还意味着保障供水的担子更重了。他们倾注全部热情，将汩汩清泉送入城市乡村、千家万户，为全市百姓倾力打造清凉如水的世界。5月6日立夏，6月21日夏至，7月7日小暑，7月12日入伏，7月23日大暑，各级高温预警频繁发布……2019年最炎热的盛夏就这样急匆匆地赶来了。随着气温的不断升高，宿迁银控自来水有限公司的供水量也在节节攀升，每日平均供水量由5月份的25.44万吨升高到6月份的25.49万吨，再到7月中旬的26万吨，远远高出了往年同期水平，再创历史新高。气温仍将持续走高，“烤”验也将愈演愈烈，预计今夏每日最高供水量将直逼公司最大供水能力28万吨。面对异常严峻的供水形势，宿迁银控自来水有限公司全体员工不忘初心，牢记使命，众志成城，无畏无惧，精心部署，全力奋战，坚决打赢这场夏季高峰供水保卫战。

绷紧高峰保供之弦，思想上高度重视

       今年5月初，宿迁银控自来水有限公司制定了夏季高峰供水特别会议制度，规定每周召开高峰供水工作会议，根据实际情况随时召开高峰供水紧急会议，把保安全优质供水作为首要任务来抓。与此同时，一年一度的高峰供水领导值班开始执行，公司所有中层以上领导，夜间轮岗值班，保证水质、水量达标。公司的高度重视，带动和凝聚了全体员工的高峰保供积极性和坚定决心，为赢取高峰保供水攻坚战打下了坚实的思想基础、提供了充足的精神动力。

备足高峰保供物资，补给上保障有力

       采购部门按照公司精密部署与要求，已与物资生产厂家做好了联系沟通，为宿迁银控公司专门设立了夏季高峰供水生产物料、维修设备、材料、建设工程材料、防暑劳保用品、备用水表等的临时库存，建立了有效的应急机制。“后方”上有保障，才能让“前线”的安全生产、维修服务、工程建设无后顾之忧。

       公司总库房、各区域供水服务中心库房均整装一新，物料归置有序，既增加了库存容量，也便于迅速领料，为维修、工程建设等提供最大便利。

意识上形成合力，做好全民节水总动员

       宿迁银控自来水有限公司未雨绸缪，从4月份就开始利用志愿活动的契机，组织公司志愿者深入乡镇、街道、社区、小区，向广大市民派发传单，宣传节水思想、传播节水理念与小窍门、小技巧等知识，走群众路线，为顺利打赢夏季高峰供水攻坚战做铺垫，形成全民总动员，提升全民节水、爱水意识。

       今夏高峰供水期间，稽查部加大巡查力度，减少偷盗自来水行为，保障居民用水水压；尽量减少管道冲洗和冲洗水量，由质量安全部做好水量测算和考核工作，严禁冲洗浪费，保障居民用水安全。

       加大管线巡查和探漏工作，同时制定了有奖举报制度，鼓励居民发现漏水或管道破损现象，积极拨打公司服务热线“962001”，最大限度减少水资源的流失浪费。

图1：库管员在闷热的库房里仔细清点材料

高举安全供水旗帜，措施上有效得力

       加强生产管理，确保安全供水。安全生产，重于泰山，宿迁银控自来水有限公司的生产人员丝毫不敢懈怠。他们每小时进行一次制水巡检，全天候24小时不间断，伴着烈日、伴着星光、伴着暴雨，穿梭于设备间、配电间、水池上等厂区的每一个角落，时刻关注运行情况，针对沉淀、过滤、消毒等各环节工艺控制点，遵照严格的内控标准执行。8小时的班，他们几乎没有坐下来休息的时间，再苦再累，都要坚决保障全城百姓的用水安全，这是一份责任在肩。

       加密水质监测，确保优质供水。夏季供水形势虽严峻，宿迁银控自来水有限公司秉持安全优质供水的初衷，从不曾改变，确保每一滴送达用户家的水都是安全的、优质的。公司水质检测人员兢兢业业，舍小家为大家，日夜坚守， 24小时不停歇，穿梭在各个采样点，将原水、生产工艺过程中的水、管网水、出厂水等水样带回实验室进行检测，从源头到水龙头确保水质安全。高峰供水期间，除了进行国家规定的9项常规日检项目，更是按照水质变化将日检项目增加到38项。严要求、高标准意味着更多的艰辛付出，面对多出日常几倍的工作量，她们毫无怨言，仔细比对每一项指标，严把质量关，确保用户吃上放心水。

       加大机电设备巡检力度，确保生产安全运行。高峰供水机电保养预案详细、可行，确保各项设备运行状况良好，为生产的安全进行保驾护航。二水厂大型臭氧系统维护保养、一水厂加矾管道更新安装、一水厂漏氯报警系统改造、一水厂4#机组改造为格兰富水泵、二水厂反冲洗泵房气源改造、二水厂一二期原矾池、配水井液位计改造等设备维护保养工作，为保障高峰供水打下了坚实的基础。机电设备维修人员每日对机组进行加密巡检，特别是对高温运转设备如电器设备进行专项检修。现场，在散发大量热量的狭小机柜内，电路维修人员在闷热、焦味的环境内进行着电路检修。维修人员介绍说，每周要进行至少40余项电路检修，平均每天都要在这样的环境下工作10小时。正是机组的安全保障，进一步夯实了安全供水的根基。

图2：生产人员巡查设备运行情况

图3：水质检测人员高温下采水样

图4：机电设备人员正在送水泵房检修阀门

输送上安全无阻，保障高峰供水安全

       优化供水调度，科学调整压力。为了满足管网压力监控的需要，宿迁银控自来水有限公司在全市范围内设立了152个压力监控点，以获取更广范围内更精确的压力数据，从而为快速查找故障供水点提供反馈依据，同时，根据管网的压力分布做好用水量预测工作，进行科学的调压，做到提前调整，合理分配。这在高峰供水期间发挥着尤为重要的作用，如同一双天网神眼监控着全城的用水情况。升级后的调度中心调度系统为供水的科学调度提供了先进的硬件条件，加上调度人员极强的责任心，他们目不转睛地盯着程控电脑上的每一个画面，尽管眼睛布满血丝，干涩疼痛，但他们依然尽心尽力，确保每一立方水的科学优化分配。

       加强管网管理，保障水质安全。为保障市民用水安全，保证运输途中的水质安全，宿迁银控自来水有限公司加强管网管理，全力做好管线输送工作。据了解，宿迁银控自来水有限公司供水管网覆盖的范围内（包括乡镇区域供水），共计设立了69个管网水质监测点，其中管网末梢水监测点14个，并严格按照《城市供水水质标准》（CJ/T206-2005）规定的监测项目和频率进行取水检测，确保管网水水质。同时，宿迁银控自来水有限公司制定了严格的管网巡查、排放、抢修、冲洗等管理制度。对主干网进行加密巡查，配备了专业探漏队伍，发现异常及时处理。并根据管网水监测的情况制定排水计划，定期对管网末梢区域、死水区域进行排放，更新管网水质，保障用户龙头水的安全。对于新安装的管网严格执行冲洗制度，由检测中心人员现场取水检测把关，水质合格后方能并网运行。

       强化二供巡检，确保高层住户用水安全。为保障高层住户正常用水，宿迁银控自来水有限公司对负责管理的二次供水加压泵房进一步完善了供水安全保障措施。由原来的每周对各小区二次供水泵房运行情况巡检不低于2次增加到3次，甚至要求重点小区每天巡检，加强加压设备运行安全、水池（箱）卫生的管理；保持排水设施正常运行；根据实际情况，实时调节水池（箱）液位和水压，保障每日高峰供水时段水量充沛；定期清洗水箱，保障水质合格。同时，宿迁银控自来水有限公司又斥资数百万元完善二次供水数据监控系统，实现了与公司调度中心的联网，遇有异常，第一时间会在调度中心进行报警，大大提高了问题的处理效率，有力保障了高层用户的用水安全。

图5：供水调度人员24小时值守，进行科学供水调度

图6：二次供水工作人员穿梭于各个供水泵房，毫不懈怠做好巡检和泵房维护

服务上贴近用户，不断优化服务环境

       以创新为途径，提升客户服务满意率。

       为给用户带来更加优质的供水服务，宿迁银控自来水有限公司一方面增强工作人员业务受理能力和效率，提高热线接听和前台接待效率，确保维修信息第一时间派发，另一方面开通了微信缴费支付功能，给客户缴费带来了极大方便。公司不断探索、开发新的服务方式，今年手机维修派单系统投入使用，提高了维修单据派发高效性与准确性，维修人员第一时间到达，维修任务第一时间完成。目前，公司网上营业厅已开通，更名过户、新户开水、报装等日常业务，客户均可足不出户在微信公众号中的网上营业厅在线办理，在这炎炎夏日，为客户提供了最大便利。

       急用户之所急，加快抢修速度。为保证用户夏季高温的用水需求，宿迁银控自来水有限公司不断提高管网抢修效率，以“日接单据不过夜、夜接单据不休息”的原则，第一时间处理居民的用水单据，并明确规定管网维修时限，居民用水第一时间处理，DN300以下管道维修12小时内修复通，DN400-600管道18小时内修复通水，DN600-800管道24小时内修复通水，DN1000以上管道36小时内修复通水；此外，加强了供水管线的监管力度，对原水和供水主管网设专人进行巡查。据统计， 6月20日—7月20日，宿迁银控自来水有限公司共进行大小维修5040次，包括更换闸阀、水表、零星工程、管道抢修等，其中DN100以上管网维修138次。管网维修人员不畏酷暑，无惧风雨，哪里有维修，哪里就是他们的阵地，没有取胜绝不退缩，无论高温酷暑，还是风雨险阻，都挡不住他们为百姓保供水的赤诚之心，在他们心里，供水是民生事业，民生问题是头等大事。

       以科技手段为支撑，提高抄表准确率。公司投资研发的手机抄表系统今年正式投入使用，极大提高了抄表的准确率。高温天气对抄收人员来说是个不小的挑战，宿迁银控自来有限公司要求抄表人员抄表准确率不得低于99%。以前抄表人员为保证抄见的准确性，要克服水表深埋、表位分散的困难，不仅要在太阳下爆晒一天，还因部分表位不易抄见，要往返数次。手机抄表系统的开发运用，更加保证了抄表准确率，提高了工作效率。夏季高峰供水，抄表数据更加准确，抄收服务不打折。

建设上保证进度，供水工程多点开花

       河湖连通工程全面完工并已投入运行，确保原水供应安全。目前，宿迁银控自来水有限公司以骆马湖为主水源，中运河为备用水源。为保证两个水源互连互通，互为备用，公司投资近九千万元人民币，建设“河湖连通——应急水源工程”，河湖连通泵站总规模38万吨/日，原水可同时取用骆马湖和京杭运河，亦可同时输送到一水厂和二水厂。目前，该工程已全面竣工，并投入运行，与骆马湖泵站互为备用，有效应对水源恶化或水源污染等突发事件，极大提高了供水保证率和应急供水能力。

       农村供水管网改造工程快马加鞭，助力乡镇安全供水。宿城区农村供水管网更新改造工程是区委、区政府2019年为民办实事项目之一，是民心工程。计划改造农村供水管网152公里、水表113264块、总投资约3300万元，工程由宿城区水利局牵头，宿迁银控自来水有限公司负责具体实施。接到任务后，公司领导高度重视，要求提高前期勘测效率、制定切实可行方案，加快进度，助力农村高峰供水。目前，埠子镇、洋河区域多个改造点正在全面紧张施工，地坪切割、管沟开挖、管道安装、管沟回填等改造工作有条不紊地进行中，虽然正值酷暑，现场施工人员、管理人员一刻不曾松懈，坚守岗位，奋战在工程建设最前线。同时，在待施工区域，公司造价部、技术部、质量安全部等工作人员正在烈日炙烤下进行现场勘察摸底，制定施工方案。宿迁银控自来水有限公司通过精心组织、科学管理、合理安排，全员奋战，抗高温，斗酷暑，坚决保质、保量、按时完成任务，为农村居民送上夏日清凉。

       第二水厂四期工程开建在即，着力提升供水能力。为大力提升供水能力，宿迁银控自来水有限公司在母公司联合水务集团支持下，筹备扩大二水厂产能，新建四期工程。四期工程为一座规模15万m³/d的净水厂，计划投资约2.18亿元，项目新增用地约39.37亩，位于三期项目西侧。净水工艺采用“臭氧+活性炭”的深度结合常规处理的方式。项目计划于2019年9月开工建设，2020年5月前投产运行。经过前期的紧张筹备，目前设计、各项审批手续已基本完成，施工人员正在顶着烈日酷暑，进行试打桩，全面开工建设在即。二水厂四期建设将对于该公司供水能力起到重要的提升作用。

图7：农村管网提升改造工程酷暑下一刻不停歇

       雨露滋润禾苗壮。水是生命的源泉，万物生长离不开水。面对今年高峰供水的严峻形势，宿迁银控自来水有限公司全体供水人以大无畏的精神，誓与高温酷暑抗争到底，以血肉之躯测量着炎炎夏日的温度，确保水脉生命线的畅通。

       为保障供水的民生大业，供水人虽苦犹荣，他们有信心、有决心，一定能打赢这场高峰供水保卫战，护全城百姓用水安全！

图8：宿迁银控自来水有限公司第二水厂全景