杭州市市民之家位于新业路311号。目前可办理的业务如下：

一楼：出入境、户籍管理；交通违章处理；驾驶员管理；住房公积金办理；社会养老保障、劳动保障、医疗保险；水、电、燃气、电信、 数字电视；收费窗口；银行。

二楼：房产三证（房产证、土地证、契税办理）及配套中介技术服务；纳税办理；市民卡办理。

三楼：婚姻登记，包括结婚注册、颁证室、婚检宣传服务室、离婚登记室、婚检等配套设施。