如何成为银行青睐的客户经理如何成为行长青睐的客户经理我们常说:擒贼先擒王。在我进入一家支行,获得行长的青睐将会让我们事半功倍。所以,对我们来说,这将是我们成为客户经理至关重要的一课。为什么要获得青睐(Why)银行的关注点有什么(How to kyc)银行青睐什么样的客户经理(How to be)如何同银行相处(How to do)银行有决定权掌控整个支行的业务推动(推什么产品、主推哪家保险公司、业务 目标的制定和要求)对客户有影响力获得更多的业务机会更容易获得客户的信任和支持优质资源的拥有者大单贡献为什么要获得青睐高高在上、经验丰富、业务繁忙、难以接近;正是因为这样,行长的权威性代表了他在支行的决定权。
行长有能量给予大家产品指引,重点合作保险公司的方向指引;银行接触业务机会更多,范围更广泛,经验更丰富,掌握核心客户,客户的信任度更高,在理财经理中间的影响力也比较大。获得行长的信任和支持,相当于在行里有了贵人助,有了靠山。所以,获得行长的青睐对一个客户经理至关重要。是我们一定要竭尽所能攻克的。
银行关注点业绩达成员工成长 支行荣誉 技能的提升收入的增加职涯的规划获得竞赛胜利免于分行质询银行存款新增客户数大客户增长率(财富客户、私行客户)中(保险、基金、贵金属)代发企业信用卡过往成绩擅长领域优势特长爱好领域未来规划练习一盘点我的优势优秀客户经理的标准职业化表现踏实的习惯务实的技能专业的规划具有良好的心理心态:自信、正面、阳光、积极、热情、不认输敬业乐业:喜欢自己所从事的工作,对于未来有信心,靠谱负责人;以行为家:跟大家团结在一起,支行是我家,大家都是家人,都是亲人;共同的目标、急我所急。
能够和银行员工紧密团结在一起。工作努力,一起分动。优秀客户经理在网点的角色 ——三者两师授课时间:3分钟授课目的:明晰与理财经理关系的定位授课方式:讲述、提问讲师提问:在网点中我们与理财经理的关系?我在网点的角色定位?讲师总结:1. 由客户经理的工作职责引出角色定位:三者两师经营者,管理者,服务者,培训师,理财师2. 要做好以上角色的基础成为伙伴——在生活上是朋友,在工作上有共同的目标是搭档银行关系五阶段阶段一:银行知道你标志:行长知道你是**保诚的客户经理以师傅带领网点拜访开始一句话的自我介绍内在修养和外在形象的准备名片、宣传品、笔记本、展业包、小礼物最后,我们回顾一下今天课程的四部分内容:学员互动练习二精彩的自我介绍职业化的心态职业化的表现职业化的形象自信很重要!
阶段二:银行认识你以你为主,师傅为辅的网点经营活动争取一次和行长单独沟通的机会,一次早夕会培训(早夕会完整操作和主题培训,专业展现)项目运作的心理和技能准备标志:行长可以准确叫出你的名字最后,我们回顾一下今天课程的四部分内容:学员互动务实的技能营运专家解决疑虑操作沙龙成交客户早夕会敬业乐业方面。要提升自己的专业度阶段三:银行认可你标志。
你的KPI报告得到行长的认可你的KPI报告得到行长的认可因为你的的努力客户成功销售行长能看到的网点经围绕业绩说亮点,围绕活动秀自己最后,我们回顾一下今天课程的四部分内容:学员互动KPI制作KPI是关键绩效指标(KPI:Key Performance Indicator),KPI是围绕银行经营指标进行有效的分析。通过分析形成和行长一致的经营策略,最大程度地争取行长的支持。通常以PPT、Word或口述的形式呈现。
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