兰州城关：“三办”工作法提升政务服务效率

　　日前，兰州市城关区草场街街道便民服务中心、各社区便民服务站秉承为人民服务原则，按照“便民服务+三办”工作法，不仅将帮办代办工作落到实处，而且提升了工作效率也增加了群众的幸福指数。

　　便民服务+就近办

　　以前，居民办理个人事项，都要去南关政务大厅集中办理，跑路多、排长队、耗时长。自从将低保、计生、就业、医保等与群众密切相关的便民服务事项下放、延伸到街道便民服务中心和社区服务站办理后，通过“权力下放、窗口前移、全程代理”等途径，实现“就近办”，满足群众就近办事的需求。

　　便民服务+一窗办

　　为更方便辖区居民群众办事，街道综合服务窗口按照“一窗受理、协同办理”要求，即前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。同时，街道通过业务知识培训，提升工作人员业务水平，实行一窗通办，实现群众办事“跑一次”。

　　便民服位+上门办

　　计划在各社区便民服务站为持老年证和行动不便的居民，帮办代办事项。工作人员帮办代办工作遵循“便民、依法、高效、无偿、自愿”和“只要方便群众就帮，只要居民授权就代”的帮办代办原则，力争让不方便办事群众“一次都不用跑”。