怎么投诉拼多多？
228 个回答
你买到了假货，向pdd平台投诉退款，却发现毫无用处？
请别放弃，投诉pdd卖家我有办法。让黑心卖家知道“改”字怎么写！
让黑心卖家依法退一赔三、退一赔十
有办法治它，别吃哑巴亏！
【阅读前的提示：
若赞同我的方法，有问题请在评论板留言交流即可（私信勿扰）
我是 @空杯
不是打假专家，也不是专业律师
只是实践了一些法律知识
在此分享几次成功维权的实操经验（包括数次指导网友成功维权）
全文纯手打，都是维权所需方法和经验
写的比较细致，耐心看完会助你解决问题
若是嫌麻烦又很着急的话
也可以通过下方的知乎平台咨询一对一解答
并夕夕平台，其实做了一件很伟大的事情———它教会了你别贪小便宜
有些朋友如果就是想花几百元在某夕夕买一部“百亿补贴、百分百正品、假一赔十倍优惠券”的劳力士手表，到货后发现买了个寂寞…这种就别折腾了，你就当交了学费，让你知道社会的险恶，看你以后还贪不贪这种小便宜。
还有些朋友没一点儿耐心，点开本文只看个开头就以为自己会了，就心急火燎的跑去准备投诉了，结果呢连“企业名称或统一社会信用代码（或注册号）”该填什么都不知道，或者把“处理单位”、“投诉问题类型”等信息乱写一通，结果当然是相关部门不受理，白忙活！
对于这类朋友，劝你耐心把本文看完，在投诉举报不法卖家时，你容易犯迷糊的问题，我已经都在文中写清楚了！
先耐心看
本文适用于解决某夕夕、某宝、某猫、某宁、某p会等各种电商平台的购物纠纷，也适用于同线下商家的纠纷
下面进入正题：
对付黑心商家，用12315小程序
打蛇打七寸，成功投诉pdd卖家的关键就是三步
1.拍照 / 截图搜集有效证据
2.查出卖家 / 生产厂家的营业执照信息
3.登录12315微信小程序 如实 投诉 / 举报 拼多多卖家（不是12315电话）
结果：黑心卖家马上就收到了市场监管局的处理通知，就会乖乖求饶给你退货退款了
不纵容售假卖家、不自认倒霉、依法投诉举报！
投诉 / 举报 ，有用！
退一赔三：由于卖家的故意欺诈，而买到假冒伪劣商品，你只要搜集好证据通过12315微信小程序投诉拼多多卖家，即可依法要求卖家退还全款+另外给你三倍赔偿，也就是法律规定的“退一赔三”，三倍赔偿不足500元的按500元算，涉及食品安全的最少赔1000元
退一赔十：仅针对涉及食品安全的。卖家生产或销售不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，也就是“退一赔十”；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。
（法律依据：《消费者权益保护法》第55条、《食品安全法》第148条，下文会贴出各部法律链接）
处理速度：工商投诉处理非常快，最快当天下午，最迟7个工作日以内，否则可申诉“行政不作为”）
简不简单？
当然最简单的方法是：养成2个习惯，购物就不会吃亏，后面会细讲
关于营业执照：
【网店营业执照的查看方法】：根据店铺类型不同，有3种查看方法，我在下文中一个个细讲
下面我会把投诉pdd黑心卖家的具体操作方法仔细讲给你们，自己学。
如果连把全文仔细看完的耐心都没有。
那谁也帮不了你。
上来就是让别人帮你查的，还是免开尊口！
另外划两个重点，是关于退货的：
1.不论任何时候，退货原因千万别傻乎乎的按卖家的要求修改成“不想要、不喜欢、其他”这种与事实不符的买家原因。实际原因是什么就选什么，质量有问题就选“质量问题”，假货就选“假冒品牌”…不要怂，不要被卖家牵着鼻子走，你要是改了等于你承认卖家的商品没有质量问题 。
卖家这是在害你。
短期的危害是，卖家让你垫付的退货运费极容易要不回来。因为平台说了：退货运费“谁过错，谁承担”。
长期的危害在于：你的账号信用值逐渐降低！直到被拼多多拉入“恶意退货黑名单”，将不再享受运费险。最后甚至直接拒绝你退货。当因买家原因造成的退货率超过34%时，你的pdd账号就会进入拼多多平台的黑名单了，会被平台的风控系统识别为“恶意退货账号”而使账号处于异常状态，一个明显的表现就是，你打开的所有商品都绝不会再出现“运费险”、“退货包运费”字样。你将不再享受退货包运费服务。（如右图：
2.在退货前，特别是电脑、手机等容易出现划痕的，一定要给商品录视频、全面拍照留作证据，并告诉卖家“商品是完好无损的，并已经拍照取证”，提前让他死了耍花样的心，否则黑心卖家会在收到退货后故意在商品上制造划痕，然后说是你弄坏的，影响了二次销售，从而拒绝给你退货。电脑等贵重物品在退货寄回时建议选择快递保价，并要求快递员当场验货，证明你退货时商品是完好无损的。最好你在旁边把快递员验货并确认商品完好无损最后打包封箱的全过程，用手机录像拍下来。（做这一步的目的是以防后面卖家收到退货故意损坏再栽赃给你。有备无患）
关于投诉：
投诉不是瞎胡闹。投诉举报都有章可循、有法可依，请自己先捋清事实证据、投诉对象、处理单位、适用法规、违规类型、投诉诉求等具体内容，再依法投诉，如果胡乱投诉，执法部门当然不受理。
顺便说下投诉时很多人容易出错的地方：“处理单位”怎么填写？
看卖家的营业执照就知道了，假设营业执照上显示卖家的注册地址在白云省黑土市杨树区/县，那么投诉这个卖家时“处理单位”就填“杨树区/县市场监督管理局”；更简单的方法是卖家的营业执照上“登记机关”是谁，“处理单位”你就写谁。明白了吗？
卖家若是“香港的公司”怎么办？
12315平台只管辖大陆的公司，投诉香港公司要找【香港消费者委员会】，官网投诉： https://www.consumer.org.hk/tc/complaint-form，电话投诉：00852-2929 2222，星期一至星期五09:00 – 17:30
“投诉内容”怎么写？
给你们一个格式参考吧
投诉内容：某日在拼多多内某店铺买了某物，在质保期内正常使用下出现某问题，卖家不处理。要求退货退款。
（简明扼要，把事实叙述清楚就行了，不要超过130字，你啰啰嗦嗦写几百字根本录不进去，因为系统限制字数）
工商投诉 VS 工商举报
工商投诉法律依据
（工商会介入协商调解、对商家口头警告）
《中华人民共和国消费者权益保护法》
《侵害消费者权益行为处罚办法》
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》
《中华人民共和国产品质量法》
《食品安全法》
《网络交易管理办法》
《禁止价格欺诈行为的规定》
工商举报法律依据（举报比投诉更严重）
（工商会针对商家违法事实立案查处罚款）
《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》
《价格违法行为行政处罚规定》
《药品管理法》
《化妆品监督管理条例》
《民法典》
“举报”+“投诉”，双管齐下。前提是一定要搜集到商家违法事实的有效证据，不能空口白牙的去投诉/举报。
其中“举报”的作用是向市场监督管理局提供不法商家违法事实的法律线索，进而使不法商家依法受到立案查处和罚款、停业整顿乃至吊销营业执照。（举报的处理时限是应当自发现线索或者收到材料之日起15个工作日内予以核查，由市场监督管理部门负责人决定是否立案）
而其中“投诉”的作用是索赔，要求卖家退还货款以及赔偿你因卖家的售假欺诈行为造成的损失。（投诉的处理时限是7个工作日内必须告知是否受理，45个工作日内必须办结）
避免与官方客服做无效沟通
处理售后问题时接到平台客服电话，一定要问他工号是多少，这样他才会更认真帮你处理，因为他担心万一忽悠了你会被投诉。
如果你赞同我的方法，搞不定黑心卖家可以问我 @空杯
下面是详细操作方法
原答案：
题主是想投诉pdd卖家吧？
必须祭出终极大杀器：
———去12315微信小程序投诉
这比任何其他投诉都管用，且适用于拼多多、淘宝等所有网上商城及线下实体店
切记：
不是打12315电话！
打12315电话没用！
去12315微信小程序投诉才有用！
若你依然想浪费时间去打那个电话，你也不用继续往下看了。
这俩12315虽然名字一样，但完全不同
你打12315电话是没用的，12315电话是消费者协会在负责，消协没有执法权，电话接通了先是电脑语音七转八转，等终于有真人接听电话了，它听了你的陈述却只会告诉你“这个不归我们管” /“哦，已经帮你登记了” / “哦，知道了”一句话就把你打发了，然后，啪！挂断电话，就没有然后了
而12315微信小程序是国家市场监管总局弄的，以前叫工商局，是执法部门，全国各地的市场监管分局都在这个系统里面，所有商家都很怕它们。
你对卖家的投诉一提交上网，卖家所在地的市场监管分局就接到系统通知，并被要求规定时限内必须处理完，否则系统里“白纸黑字”的投诉就一直在该分局的名下挂着，分局的局长会很难看，相关责任人会受相关考核处分。所以他们处理投诉的速度很快，也很给力！
懂了吧？
已使用12315微信小程序成功维权3次，成功率100%，
每次在市场监管局的强势介入下，一开始死不认账的无赖卖家都立马就地求饶、火速退货退款。
如果你投诉后，卖家所在地的区/县级市场监管局未依法在7个工作日处理你的投诉 / 在15个工作日内处理你的举报，或你对其处理不满意，可向国家市场监管总局或者当地纪委监委投诉相关市场监管局“行政不作为”。
针对市场监督管理局行政不作为的投诉/举报渠道包括但不限于下列5个：
1. 国家市场监督管理总局留言咨询系统提交留言；
2.致电国家市场监管总局信访部门 010-82261981
3.拨打当地的12345市长热线，获取当地纪委监委的投诉渠道。
4.直接登录国家纪律检查委员会/监察委员会官网，举报涉事的市场监督管理局行政不作为，网址如下： http://www.12388.gov.cn
5.直接在微信里登录“国务院互联网+督查”小程序进行留言，如实举报涉事的市场监管局行政不作为问题。后果可能是局长亲自出马督办你的案子，如下根据提示操作即可：
下面分享我的一次维权实例
还没等真正投诉，直接把卖家的营业执照丢给它，黑心卖家已经提前求饶
在拼多多买了一包花椒，一沾水就褪色，而且竟然有咸味，还混有大量木梗杂质，经查询用的是工业盐浸泡过的未开口生花椒+染了红色的草籽种子（是一种不可食用但长的跟花椒类似的黑色小颗粒），来冒充“四川大红袍花椒”。主要是工业盐食用后有毒！这种有毒食品必须销毁掉
考虑到不能让我买到的这些“有毒花椒”流回市场被继续卖给其他消费者，于是，果断申请了“退款不退货”，退款理由“质量原因”，遭卖家拒绝，卖家“要求我把货寄回去并要求我把退货理由修改为“其他原因”，否则不给我处理退款”，卖家的这种无理要求当然被我严厉拒绝，我才不吃卖家这一套。
我拍了证明花椒质量问题的各种照片，并查出了卖家营业执照发给了卖家，严厉正告卖家准备向卖家属地的市场监管局举报。
然后还没等我举报，卖家就乖乖处理了退款。有毒花椒我直接丢进垃圾桶了。
怎么查看pdd店铺的营业执照？
不要傻乎乎的直接去找卖家索要营业执照，卖家是不可能给你的，如果给你了等于它们自己送人头，它们可不傻。
只能自己动手查
要查看pdd卖家的营业执照，
首先要清楚拼多多平台内总共有三类店铺，查看方式各不相同
第一类：普通店
大多是有线下实体店的个体工商户或者电子商务公司直接使用工商营业执照注册的网店。（且多为食品类店铺）
所有食品类店铺都属于这类，这类店铺是一定要在网店内公示工商营业执照的，所以最容易查看。
查看方法如下： 进入该pdd店铺，点击卖家头像，再次点击卖家头像，屏幕下滑点击“经营证照”，营业执照就显示出来了。
第二类：个人店，
即卖家使用个人身份证注册的网店。
按照第一类的查看方法操作后，若未发现经营证照选项，则说明这家店铺属于此类，个人店的店铺资料页面中店名右侧有个身份证图标（如下图）
这类店铺其实并不是没有工商营业执照，只是卖家为了躲避工商监管故意在开店时只登记了身份证信息，好处是它销售的商品出了问题让买家不知道卖家身份也就很难有效投诉，十分狡猾！
别怕，还是有办法把卖家的营业执照查出来！
此时，你直接联系pdd平台官方客服，连续发三次关键词“人工”，即可召唤人工客服上线，然后先把该订单发送给客服，再跟客服说“申请商家信息披露 ”，拼多多人工客服会让你填写一个申请，然后会在1—3天内将商家信息通过邮箱发送给你。
（注意两点：
1.在找拼多多人工客服“申请商家信息披露”之前，千万不要申请订单的退货/退款，否则你再想正常拿到“商家信息披露”就十分麻烦。因为如果你的订单处于售后状态，人工客服就会告诉你“请耐心等待拼多多客服专员为你处理”，不会再轻易给你商家任何信息。因为知道你是拿来举报卖家的，所以故意不给你披露。这时候呢，就要颇费一些心思了，要把故意拒绝你的这个人工客服骂的狗血淋头，对付这种与黑心商家狼狈为奸、敷衍塞责的平台骗子客服不要客气，直接开骂，破口大骂，不是只骂一句两句，起码照半小时骂，骂到让它立马下线让它领导出来处理。然后新上线的人工客服就老老实实的给你披露了，就是这么有意思，骂人虽然不雅，欺诈又怎能纵容？这是正义之骂
2.所有pdd店铺的商家信息都是可以申请披露的。
如果你碰到的客服告诉你 “多多这边只有商家电话” “多多没法披露商家信息”，那证明这个客服是新来的，他不太懂，你换一个人工客服再申请即可，你也可以当场在线投诉该客服，并要求他的领导出来处理，他的客服组长就会立马上线帮你解决了）
具体教程如下图
一般第二天，你就收到平台客服发来的商家信息邮件了，内容包括卖家身份证号等信息。
不出意外的话，你有了卖家这些信息，你就可以通过 国家企业信用信息公示系统 等工具 把卖家的工商营业执照查出来了，有什么信息就搜索什么信息，非常简单，有的卖家名下可能有好几家公司，一般是发货地城市那一家，然后查看营业执照，投诉到12315小程序就行了。
但是…
但是道高一尺魔高一丈，有些处心积虑卖假货的卖家，注册网店时用了别人的身份证，比如农村老家父母的或者索性花钱买来的黑身份证，对于这类身份证，你在国家工商信息网无论如何都检索不到此人的任何相关的工商登记信息，这种纯粹就是一黑店。
那么你还有一个办法———直接检索商品吊牌信息，你可以根据吊牌信息上的品牌名、厂家名检索厂家的营业执照，然后直接在12315小程序里投诉生产厂家，商品质量问题归根到底是厂家的问题。
如果商品上找不到任何品牌信息，那么还有办法：找卖家要求补开发票，拿到发票了再根据发票上的卖家公司信息投诉它。虽然有些卖家的发票是找人代开的，也没关系，只要你投诉了，还是能追查到卖家的。
如果以上方法都试过了，还是找不到卖家的营业执照没办法进行工商投诉，那么你只能回去找pdd的平台人工客服，就跟平台的人工客服说：“再不给我处理退款，我就要去某博、某乎、今日某条、某音、某手、某书、某瓣等地方进行网络曝光啦！” 然后客服就帮你退款了，当然这个方法的成功率不是100%
如果以上方法全都失效，你只剩下一个没办法的办法了，一般不推荐：直接举报pdd平台，记得是“举报”不是“投诉”，平台会再和卖家算账。但这其实是一个下下策，因为平台背景太强，你的胜算很小，有些东西呀就是凌驾于法律之上
即使法律规定了，
根据《消费者权益保护法》第44条规定： “消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”
第三类：品牌旗舰店 / 专卖店 / 专营店。
这类店铺有两个共同特征：
一是店名右侧都标注“品牌”俩字，黑底白字。如下图：（图在最下面）
二是都是有营业执照的，有的是品牌官方自营的，也有的是拿到品牌授权的第三方。
想查看它们的营业执照，也很简单，有两个方法
1.直接要求卖家出示品牌授权书！授权书照片上有卖家的公司名称。需要注意的时，你必须更换其他pdd账号，一个没在该店买过东西的账号，假装要购买该店商品担心不是正品，然后要求查看卖家的品牌授权书，卖家为了证明自己一般会立马发授权书照片给你。如果你用已经购买了该店商品的pdd账号去问，卖家警惕心很强，多半是不会搭理你的。
2.要求卖家开发票给你！电子发票或者纸质发票都行
开发票是每个卖家的义务，只要你要求开发票的话，这种品牌卖家一般都能开发票的，发票上有卖家的公司名字等信息，就可以直接投诉了。
如果开不了发票，那就只能自己查了，方法如下：联系pdd官方人工客服，发送订单给他，然后直接说“申请商家信息披露”，然后会让你填写个申请，过一会儿或者第二天官方客服就会用邮件把卖家的营业执照信息发给你了。
如果是“官方旗舰店”，那就更简单，两种方法：1，如果是不知名品牌，因为开设旗舰店需要商标证书或者授权书，店名里的品牌名就是它的商标，你在 国家商标局官网内查询它的商标名字即可查出公司主体。2，如果是知名品牌，直接在 国家企业信用信息公示系统，即可查出公司主体。
如果以上方法都试了还是没成功，而且你损失的金额较大，被骗了几千乃至上万元。
此刻，你就不要犹豫了：法院起诉，有效！再推荐一个
王炸小程序—“中国移动微法院”
在这个小程序里起诉等同于上法院起诉
商家所售商品实物与网店内宣传不符，商家这种行为已经属于消费欺诈，侵犯当事人的财产权，可以要求商家退货，若被拒绝，你有权提起诉讼，要求对方承担违约责任，有卖家信息就起诉卖家，没卖家信息就直接起诉平台，就在商品收货地当地法院起诉即可。
一定要搜集好确凿的证据，起诉的罪名可以是“欺诈、不履行承诺、侵犯财产权等”，具体可以咨询你聘请的律师。不过律师费至少也得几千块，你完全可以不请律师，自己去法院提起民事诉讼，因为这种起诉并不会走到开庭那一步，你也就不用操心怎么像律师一样在法庭上舌战群儒，因为不需要。
接下来的戏码就是理亏的并夕夕公司，铁定不会坐以待毙等着开庭吃败诉官司的，它会在正式开庭之前紧急联系你或你的律师，向你提出私下调解，然后老老实实给你退款和赔偿，真是不见棺材不落泪，当然它提出的条件是你必须撤销起诉。over～
这就是为什么在中国法律文书网中，几乎看不到并夕夕公司有败诉的官司，因为它都是通过庭外调解让原告撤诉了，有兴趣的话你也可以去法律文书网查看一下。
对了，插播一句，有些朋友还反映遭到卖家的 电话、短信轰炸、骚扰、辱骂，咋办？
先录音、截图取证，再直接投诉这个手机号就行了，它可能会被封手机号，简直不要太狠
投诉入口：12321受理中心微信公众号（封它号码没商量）
当然如果你被骚扰辱骂了，却傻乎乎的任何证据都没保留，那就当我没说过，没证据投诉不了的，长点教训吧
当然，如果卖家不是通过电话而是在某夕夕APP的聊天框里威胁辱骂你的，那么你就还是回到12315微信小程序里去投诉卖家。
最后给大家2个忠告，学会了不再吃亏
也是防止被坑的最简单方法
不论在网上还是在实体店购物
一定养成两个购物习惯：
忠告1.选购前，先查看商家有没有营业执照，无证经营的卖家质量没有任何保障，出了问题你也找不到他，也很难维权投诉。
忠告2.购买大件商品、耐用品，下单之前一定要求开发票，否则不要在他家买。
发票既是商品质量的背书，也是售后维权的保障。
不要迷信“官方旗舰店”、“品牌授权”，不要以为拿到品牌授权的旗舰店就没有假货，何况很多平台内的“品牌旗舰店”是假的，品牌公司根本没给它们授权，旗舰店一样存在真假货掺着卖的情况，但是如果你要求他开了发票，卖家就不敢拿假货糊弄你。
那些找各种借口不敢开发票的网店是心里有鬼，八成卖的是假货。
（附加忠告3）.若担心所购商品可能存在问题，建议有意识的留下完美证据链以防后患，网购商品到货后，快递取回来不要急着拆，记得请家人用手机录下你完整、清晰的【开箱视频】，关键点：需有未拆封状态的完整快递单和快递箱特写画面、视频录制需一镜到底不中断无剪辑、需录制下开箱取出商品进行质量检查、数量清点的画面（如查看商品标识、生产日期等）、需录制开箱后商品特征的特写、视频建议全程带有日期、时间、地点、商品的语音解说。（此举十分麻烦，实属无奈，主要用于对付一些无良商家死不承认问题商品是自己卖的，反过来还诬陷是买家拿其他问题商品进行掉包的情况。监管部门处理时也只认开箱视频）
购物需谨慎
贪小便宜吃大亏的道理永远不会过时
告别假货的根本办法：
有些个不正规的购物APP，还是尽早卸载吧，没有买卖，就没有伤害。
记得关注我的知乎 @空杯
购物不被套路
若有收获，勿吝赞赏
最后，另外发个警示：
真实购物受骗的消费者，本文方法也许多少能帮你一点。
但是，那些指望专门靠这个薅卖家羊毛甚至还想发个小财的，你还是省省吧，卖家不是傻子，市场监督管理局也不是傻子， jc叔叔也不是傻子，搞不好最后你把自己送进去了…故意敲诈勒索将被刑拘！
更一下下~
这回答写了挺久的了，看到挺多朋友说我贪了便宜还卖乖我想解释一下。拼多多说补贴15块钱券被我拒绝后给我这两张券，到现在我都没用，以后也不会去用哈哈哈哈。最后希望大家都可以不被砍单，愉快购物，每天开开心心~告辞~
618活动在拼多多抢了洗面奶，比平时便宜那么10多块钱吧。然后见证了这店家跟拼多多平台的骚操作。
先是店里客服给我电话说广州疫情原因，他们的合作快递发不了到广州。我说可以我去了解一下是不是发不了，发不了我就取消订单。
中午休息打开拼多多看下信息，这家店客服突然说，是暴雨原因把他家的货物全部淋了，发不了货。
兄弟突然就黑人问号了
合着有点把消费者当傻x的意思了吧。兄弟也杠，就说你们补货再给我发，不发直接投诉。
这话刚刚讲完，客服就打电话来骂人，大概就是不男人，说我恶心之类的话。
那我就投诉拼多多。多多是真的强，处理结果是给我退两张优惠券。然后没有经过我同意，单方面取消订单。也不提供店家工商
然后我就拼多多投诉到工商那边了，操作也是看了网络上被多多坑的兄弟提供的方法。
目前已经受理了，有什么处理结果我也会更新一下。
更新下7/16 拼多多给了两次解决方案。一次说7元优惠券，一次说给我15元优惠券。已经拒绝。
更新
拼多多还是牛的，拒绝调解，12315结案，诉求失败。
看了有人总结拼多多套路
看到网上很多人投诉拼多多到12315都跟我差不多。这一轮从店铺客服，拼多多客服，工商投诉走下来已经是很累了，普通消费者面对这种有强大后台的平台确实没有精力，能力去耗着。
只能说，维权难
维权结束，没有获得相应的赔偿，最后申请退货退款，运费商家承担。退款时，拼多多承诺的后续会给解释，直到现在（2021.01.22）没有任何相关人员联系我。
关于怎么获取商家营业执照的问题，可以参考高赞回答
我的提问：
事情经过：
11月20日晚，拼多多客服来电，询问我订单的处理情况，提出帮我解决问题，来电人不知道，我已经退款了。（不知道拼多多内部客服系统是什么情况，信息很明显没有共享）
我跟她说明情况，提出要他们提供商家信息，他们说无法提供，上次来电的客服说会解决我的诉求，经过一周多我以为是给我结果的，显然他们根本没把消费者的知情权当回事。对拼多多已经完全失望，也不寄希望他们能提供商家信息，我直接挂了电话。我以后不会在上面买超过100块的金额的东西了，损失不起！
11月11日晚22点，商家已退款。
很遗憾因为苹果手机不能通话录音，无法保存这件事处理过程中的录音证据。
后续商家资质处理情况会继续跟进拼多多的处理情况。
11月11晚约20点，拼多多客服来电，又换了一个客服处理，这两天我不知道经历过多少客服了，每当一个客服解决不了问题，就换一个客服来联系我，向我询问事情，承诺会处理问题，然后下一个客服重复，当然没有一个客服给你解决问题。
客服再次承诺会解决问题，我询问商家信息和营业执照，客服回复会和商家协商，却无法提供，从提出要求已经两天，仍然没有给我提供商家信息和营业执照。
我询问是否对商家进行过审核，客服回复：所有销售的商品都经过严格审核。（答非所问，大概平台根本没有商家资质信息和营业执照）
11月11晚约19点，拼多多客服一直没有回复处理情况，我自己找商家协商退款。商家只同意退货退款，这件事已经浪费了两天精力，实在没有时间处理，没有要求商家提供额外赔偿。
11月11日15点左右，电话询问美的400能否提供串货凭证，400转交给售后处理，售后不能开具。随后联系美的打假，美的打假表示无法处理，建议找商家协商处理。
美的和拼多多两边都在踢皮球
11月11日12点左右，美的打假部门主动电话联系，了解情况，因为店铺在拼多多搜索不到，我随后联系拼多多客服要求提供商家信息已经营业执照。拼多多回复提供不了，坚称自己对商家和产品进行过审核，却提供不了店铺信息和营业执照，表示非常疑问❓
11月10日晚约8点
拼多多客服来电，可以帮忙协商和商家退货退款。
我提出看商家的授权书，拼多多无法提供，客服说没有授权不影响商家不是正品。关于这点已经和美的核实过，没有授权的店铺是不保修，不安装的。
拼多多在这里就是包庇商家。我问拼多多怎么处理，他不肯对商家进行处罚，也没有下架商家的同样产品，现在商家还在销售串货空调。
11月10日
下午1点半
今天在12315小程序和黑猫投诉都进行了投诉，还没有反馈。目前没有反馈
中午12点
多次联系拼多多客服，说下午会回电联系，后续继续更新
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11月9日晚，发微博多次被屏蔽
终于有条被美的看到了，很快就回复了我
https://m.weibo.cn/1968193680/4569469034705124
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2020年11月9日
本人于11月初在拼多多品牌馆的一家美的授权店（店铺客服说是授权店，没法出示凭证）购买了一台美的华凌空调（页面标识100%正品，假一赔十，包安装），今天联系美的售后装机时，被销售拒绝。销售指出空调是串货机，不能享受美的6年保修政策，售后不提供安装服务。这是美的官方要求的。今天我与美的售后，拼多多官方客服，店铺客服三方进行多次沟通，直到现在也没有给我一个解决方案。
购买凭证
美的售后回复：
拼多多只会拖延时间，客服一直没有电话联系我
投诉成功五分之一的我来现身说法。
案例：多多买菜买到变质鸡蛋，申请索赔。
投诉步骤：关注12315微信公众号，注册、登录、实名认证。进入我要投诉，填写相关信息（物品订单号截图、物品信息、变质物品的照片、填写事情经过）2-3天就会受理。即使受理之后，也是优先让商家找用户协商处理。先315举报然后再去和PDD沟通，让客服转专员处理。
PS：不要没有投诉就去找客服，找也没有用也是没有用的，他会用各种术语搪塞你，恶心你。
我要求退款，他以过了申请售后时间拒绝。我要求她提供商家信息，告诉我没有，贼恶心！
为什么说我成功五分之一呢？说说事情的经过。
1、我先找的客服，客服以过了申请售后时间拒绝处理。
2、去315投诉，提供相关信息，第二天显示已经受理。
3、后续PDD来电沟通，说可以退款再给20元优惠券，被我拒绝，我要求必须按规定赔偿1000元，不然就让工商局处理。客服说会去申请。（来电的客服态度还算好，但我确实下定决心要投诉他们）。我继续盯着12315的进度，还是受理中，没有任何变化。
4、过了几天pdd来电，给出赔偿100元方案，被我拒绝。再次查询12315投诉进度，还是受理中，没有任何变化。
5、又过了几天pdd来电，给出赔偿200元方案。我以为工商局那边这么久了还没给我处理，这么长时间的拉锯，我也累了，于是我就同意了pdd的补偿方案。协商完之后，12315的进度立马变成处理完成，商家和用户达成协商。我TM这时候才反应过来，原来pdd会积极和我联系就是因为工商局介入了，我以为工商局一直没处理我不想再耗费时间了于是就同意了200元的赔偿方案。要是早知道这样我一定坚持要求赔偿1000元的。所以说我算是成功了5分之1。
PS：1、农产品是不适用消费者保护法的最低赔偿1000元的，比如说鸡、鸭蛋这类，只有商品才符合。但是带有包装、品牌、生产厂商等信息的鸡蛋算商品，我这次购买的鸡蛋带有包装和厂家信息。 2、平台能提供商家信息就投诉商家，不能提供就投诉平台。平台有义务协助你，提供消息给你去投诉商家。3、权益受到侵害一定要拿起法律武器保护自己的权益，不要怕麻烦。我们都有维权意识，才能让这个世界更好。
更新：
有好多小伙伴，不知道12315投诉页面投诉公司信息填什么。或者不知道投诉对象的公司信息。
那这个信息怎么获取呢？先找平台客服，让平台客服提供商家信息，平台不提供，你自己也找不到商家信息，那就直接投诉平台，平台有义务提供商家信息。
比如你要投诉拼多多，就去网上搜一下拼多多的公司叫什么，然后投诉的时候就填写拼多多公司全称。
本贴，只是记录本人购买一件商品，商家一周不发货。且态度十分不好。于是维权的一个过程。仅仅为大家提供一个小小栗子而已，无意引战。有些梁志超他奶奶的网友，不喜欢可以不看，言论自由，但是不要像个疯狗乱叫。
投诉了一次，并没有在12315投诉，其实可以投诉卖家虚假发货的。但是仅在拼多多平台找客服投诉的。
后来有了无良商家营业执照，也没有举报，于心不忍，但是有的卖家就是2b，不发货还没态度。雕的一比。
买了一个20的果汁机。一周不给发货。然后客服升级。信息披露。拼多多给了100优惠券。给商家降了一个星。
就没在深究了。
1 找拼多多客服，投诉，信息披露。得到卖家的营业执照。
2 投诉微信12315小程序。复制企业注册号
打12315电话，真的没人管，登记完说一周给回复，然后就没了。
3 有的店铺可以直接看到营业执照。尽量在有营业执照的商家购买。拼多多有的是工厂。尽量在工厂直销的店铺购买。
没有的，可以复制店铺到淘宝店看看，有的是淘宝和拼多多一个人开的。在淘宝上可以看到营业执照。
有的拼多多，信息披露。只有姓名，户籍地址
这时候，下载一个天眼查，企查查。
把名字输进去，按条件查找。基本和户籍相似的。就是那个人的店铺了。
知道了统一社会信用代码号码。
在微信小程序12315投诉即可。3天就有当地工商局得工作人员打电话询问了。卖家就不敢嚣张了。
打不过他就加入他！ 哈哈哈哈
无理走遍天下，有理寸步难行！
这是牛群老师和李立山老师在相声《巧立名目》中说过的一句话。拼多多平台可以说是将这段话体现的淋漓尽致。
我真的想知道，哪里可以投诉拼多多这个平台，拼多多的成功绝对是对这个社会最大的讽刺，作为一个大企业，没有给社会传递正确的价值观，反而助长了不正之风，一些爱贪小便宜的人，可以在这个平台获得巨大的收益，并且平台是根本不会维护商家权益的，完全是一边倒。也就是说，只要买家脸皮足够厚，而且做亏心事毫不愧疚的话，天天都可以免费拿商品，还不用到处找人砍价。
为什么要这么说呢？那是因为作为拼多多商家，我深有体会，由于拼多多售后机制的问题，售后申请里有一个仅退款的选项，就是说你收到货以后，可以选择只退款，不退货，平台同意的话，你可以白拿一件商品。加之拼多多平台客服的不作为，很多品行不端的人利用这一点，基本上不管商家有理没理，只要平台介入，就等于直接白送买家商品了，平台在商家和买家之间，对买家偏私到这个地步，在电商行业是独一无二的。
拿前些天的一个售后订单来说，买家称收到的商品破损了，直接申请仅退款，我们与买家联系说，拍一下照片，看看破损程度，协商一下是补偿还是退换货，但是，在我等待买家拍照的时间里，平台绕过商家直接就退款了，对，你没有看错，就是直接给退款了，我查询这笔订单后发现，总价23.7元的商品，退了20元给买家，具体什么样的破损，以什么样的标准定的退款金额，甚至是不是真的有破损，这些都无法知晓，就是这么稀里糊涂地退款了，而且你没有一点办法。
我们来说说理，因为买家说有破损，那就是说明买家已经收到了商品，在收到商品的前提下，只退款不退货，把商品据为己有这合理吗？就算是商品破损到无法使用，提供几张照片总不是难事吧，真是破到那种情况，商家也可以找快递公司赔偿的，不会让买家承担损失。然而相应的证明都没有提供。这个售后问题好像就是买家与平台的事情一样，跟商家没有任何关系，商家也没有知情权，一切都是平台做主，退多少平台说了算，不用商家同意，商家没有一点操作空间，甚至事实上，有时候如果不是买家收到退款来炫耀一番，商家都不知道这个订单被退款了。总而言之，拼多多从商家的角度而言，售后体验度非常差，无以复加！
不过凡事有利有弊，我是一个拼多多商家没错，但我也可以是一个拼多多买家呀，既然别的买家可以不提供任何证明就能够使平台退款，那我为什么就不能这么做呢？
从我最近购买的订单里，选择一个商家当冤大头，不跟他沟通，直接联系个人中心里面的官方客服，然后找到人工客服，说收到的商品有质量问题，我先声明这个商品确实没有什么质量问题，我只是为了实验。
然后结果就是你看到的那样，你可以一张照片都不提供，平台给你做主了，并且缩短了商家的处理时间，说了几句以后，我直接收到了退款。
实验到此结束，整个退款环节，从申请退款到退款成功，10分钟都没有，退款效率如此之高，各大电商平台都难以望其项背，从拼多多的角度来说，用直接退款的方式成功地增加了用户黏度，用户第二次到平台下单的可能性很大，谁能拒绝这种白拿商品的诱惑呢？并且退的是商家的钱，平台并没有任何损失，一举两得，何乐不为？
从消费者的角度而言，能够不花一分钱就白拿商品，还不用到处找人砍价，省时省力。这样无论你占不占理都永远支持你的拼多多平台，你会不喜欢这样的平台吗？你还可以在收到退款以后去商家那里炫耀一番，“还给你提供这提供那的，直接找平台就退款了”，“你家服务不错，可以白拿，下次我还来”，给商家强而有力地打击！
从电商行业的角度而言，这是一个没有任何公平公正的平台！不管是商家还是消费者，人群是良莠不齐的，在没有足够的证据作为前提条件，就只听一面之词就绕过商家直接退款，不给商家处理售后的时间，造成商家钱货两失，还要受气，在这个年代，如此魔幻的事情还能发生？
既然平台不作为，商家该有的权益不能得到保障，那我们也只能以其人之道，还治其人之身了！
先打开拼多多
然后点击个人中心。
然后选择历史浏览那一行下面的一行第二排，倒数第二个，官方客服。
然后在弹出对话框后，选择下面的联系官方客服，
然后直接输入人工客服。
除非弹出一个对话框，上面写着人工客服在线时间那个，上面有接入人工客服的口子，不然，它说什么都不要理，直接输入人工客服，找客服帮你就行了。
你直接把出问题的单号发给她，然后告诉她情况，她就会给你处理了，一般客服还是顶支持买家的，除非是不可理喻的那种，不然客服一般都会帮你解决的，放心吧。
我在拼多多买了前后也有几百单了，只有几单出过问题，我都是找客服帮忙解决的哈。别的咨询的比较多，我嫌弃那个自动客服答非所问，所以每次都直接找人工客服，哈哈。就是需要一直盯着比较烦，但是没办法，客服也忙呢，她同时要对接好几个人……体谅一下吧
著作权其实分很多类型，有美术作品著作权，软件著作权，书籍著作权，类似电影拍摄手法著作权，音频著作权等等。针对拼多多著作权怎么投诉的问题，其实大部分用户都是想了解美术作品著作权怎么投诉。因为美术作品著作权在实际生产以及生活中用到的最多，适用的面也最广，因此美术作品著作权投诉的方法是大家都想了解的。那今天我们就来分析下，拼多多美术作品投诉都需要什么材料。
首先我们要知道，美术作品著作权一般是保护原创的图形或者图案设计，针对具有创造性以及设计性的图案以及图形进行相对平面化的作品保护。因此在实际遇到的侵权问题中，最多的就是著作权未经权利人授权许可，被盗用投入生产的问题，因此在发起投诉时，我们要明确这些信息，方便平台审核人员对投诉举证材料做出初步的审核。
需要举证的材料包括：卖家所销售产品非权利人授权生产的证明，以及投入生产证明等材料。准备好举证材料后即可发起对应的投诉，发起投诉后先进入平台审核阶段，平台审核人员对举证材料进行初步的审核查看，如材料合规且投诉准确，则进行卖家申诉环节，申诉失败则删除侵权链接。如下图展示效果：
必须要曝光这家拼多多的黑店（噢爸兔），不仅产品质量差，而且当时带着诚意跟他们沟通，后面居然不给退货。
之前一买到那2个收纳盒（每个18元多），然后味道就特别重，就跟他们沟通，按他们说的用湿布擦洗加放太阳底下暴晒。
结果过了2天。味道还是没有退散，反而更臭了，而且还有点掉色。于是跟他们沟通退货，结果他们说再放1-2天，会散去的，几乎都是机器人回复同样的话，后面更加不行，不仅阳光晒不散味道，而且颜色还淡了很多。
然后我就直接点击退货了，并且说明产品有些掉色，她们坚持说她们产品好，不会有这种情况，是我这边导致的，说这样退货会影响二次销售，不给退货，然后我就气不过了，我就说是按他们说的进行用湿布擦洗后导致的产品不良，结果现在不给退，这样怎么行。后面我就说那行，不退，给赔偿总行了吧，这个这么臭，都用不了了，相当于要重新买一个。结果，我用每个18元多买的收纳箱，她们说只给3元补偿，而且还要我先给五星好评，我滴个乖乖呀，我的良心能过得去吗？当我是什么呀，虽然我很气愤，但也不想那么做“坏人”，于是尝试再次跟她们沟通，最起码得18元吧，就算不行，那给个15-18元补半价这样，结果她们直接发呵呵的笑脸 （对，就是这个）
好了，最终沟通不了，我就说行吧，那我就只能写我真实的收货感受了，拜。
后面再去翻看她们家的评论，一堆的差评，当时只被“品牌店”还有“好评”给蒙蔽了双眼，忘了点开下面的评论看差评。现在特地截图发出来，就是不希望后面的人再受骗上当了，下次购物真的要擦亮双眼。
我看见很多人都在说，投诉到12315，我就是想说说我的事情。
最近我举报了一个商家违规宣传自己的广告，违反了广告法规定，我的理由十分充分，他们利用100周年做宣传，我是一个小粉红，我就是看不过去，很多小粉红应该都能理解我这种心情，就是看不得自己喜欢的东西，被这种恶心的商家拿来做宣传被利用，利用国民的爱国心理，我就是愤青怎么了，我爱国有错吗？
但凡和这有关的商家，我都举报了，我举报到12315，是匿名。
几天后本以为事情已经结束，没想到其中一个商家突然给我的私人电话打了过来，好像还是个曾经和我老板合作过的客户，语气好好的跟我道歉，本来我想着既然你道歉了，那我就撤销投诉吧。可是我转念一想，我的号码属于私人信息，为什么商家那边会知道，这不就是有关部门透露出去的吗？
而且既然人家打电话过来了，是不是在暗示我，他已经知道我的私人信息了，也许对方在威胁我吧。
果然没过多久，这个人就打电话给我以前的老板，大概意思就是说我对你很失望，没想到你们这样在背后搞我，明明是我私人看他不爽举报他，他却给钱老板扣上了大帽子，说什么恶性商业竞争，还威胁他了，并且把投诉单发给我前老板了，投诉单工工整整的摆在桌面上，一看就不像是偷拍的。
于是我立马打电话给工商的人，人家还是个不大不小的官呢，我说商家给我打电话了，那人笑着说他是不是威胁你了，没关系，我打电话去说，你不要怕。我说我是匿名举报，可是现在我的信息泄露已经影响到我正常生活了，你们没有保护好我的个人隐私，这属于违法行为，而且你们已经影响到我了，就算你打电话去于事无补。
他又说：你老板是吧？好，我查得到你公司信息，我打电话去跟你老板说，你不用怕。过了不到两分钟，那个老板又给我以前的老板打电话，说你是不是跟有关部门说我威胁你了？又是好一通威胁
刚开始我还觉得那个官是个好人，五六十岁的人了，说话也很亲切的样子，可是我突然就想明了一个事情，他们只是一个商家，为什么会清楚我的私人信息，如果没有人透露的话。
而且有关部门总共有两个人联系我，一个是官，就是五六十岁那个人，他最少是个处级，还有一个是办事的人员，是个女的。我问官是不是你把我的信息透露出去的，他说不是，去办理事情的，是一个新人，可能新人不懂规矩，一不小心透露了吧，肯定是商家偷拍的（但是那张照片根本就不像是偷拍的）。而那个女人的微信号我也有，女人说就是这个官去处理的，整个事情都移交在他手上，全权处理。
在前后矛盾的话语中，我突然明白了，这分明就是官商勾结，我再给他打电话已经没有任何用，于是我打电话到12315，撤销了这个投诉，无奈且悲哀，作为一个小老百姓，我根本没有任何办法维护我自己的权益，我搞不赢任何人，甚至我想到网上说一说也只能匿名，我不怕打击报复，但我怕我身边的人遭到报复，他们说他们可以查得到我，呵呵，太可悲了
当事情真正告一段落后，我去查了一下这个人的名字，没想到居然还是本市的大名人，我真不知道他们是如何会对一个没钱没权又手无缚鸡之力的小女生做出威胁这种事情的，总之，我对这些失望透了
由于上海没有互联网法院，起诉拼多多，应去小程序：人民法院在线服务，网上立案、开庭，都很方便。
先与对方沟通，协商不成直接起诉，投诉几乎没用。
还投诉拼夕夕，作为一个猫粮商家，我卖正规的产品，仅仅是比淘宝京东便宜，以字体什么不一样啊，外包装不一样啊，感觉跟淘宝京东不一样啊，什么烂借口，申请退款还不退货的都有，这个平台很多时候都急速退款，平台都先退款的，投诉。我还想找地方投诉呢。垃圾平台，物流异常居然扣商家的钱，这个物流我能控制吗？现在的消费者都是想占大便宜，发货如果延迟都会赔优惠券够良心了。
我的pdd维权之路终于告一段落了，从1.26日到今天历时快两个月了，终于解决了。多多买菜买了两百多东西，结果没见到东西还自动确实签收了，找客服沟通，也一直在推辞，说是给我升级处理并有专人来电，但是并没有任何处理人员给我来电，而且又自动拒绝退款了，这样重复了好几次，我就上12315投诉了，前一天投诉第二天pdd客服电话就来了，开始处理了，我费时费力所以要求对我进行退款并且赔偿，结果人家只接受退款拒绝赔偿，而且客服态度也不怎么样，非要说给我的不是退款，就是对我的补偿，因为菜品已经送到了，但是我和门店联系了确实菜品没有送过来，所以又介入了消费者协会，结果消费者协会给我打电话又被我的骚扰拦截设置给拒了[捂脸]，就导致联系不上我然后投诉流程结束了，我又一次打投诉电话又重新发起流程，昨天pdd客服又一次从新向我了解情况，我把所有情况包括我的诉求包括我新的打算：如果pdd还是不愿意赔偿那么我就听12315的建议继续向上投诉全部告诉了客服之后，今天来电话说，愿意给我进行退款并且赔偿订单金额的30%，而且态度特别好，要是早这样不就早解决了，非要投诉才能好好说话。
在消费者权益日这一天，我维权成功
带你们见见拼多多的骚操作好吧
我在拼多多百亿补贴上买了小米10，结果竟然被拼多多退掉了，他们是拼多多自己申请退款然后自己同意，你说操作骚不骚？？
显示和拼多多客服一顿沟通，你们放心好了，和他们扯皮子是没用的，你直接说不做出相应措施就投诉。然后他们就贼快给你反映。
根本没有经过我本人，那天我直接气炸了，直接去投诉了他们。
先来讲讲我的做法吧，
首先找到12315小程序，投诉➕举报。小程序会给你反应出进度。（首先去小程序，因为拨打12315行政人员可能无作为，把你撂在一边）
2.拨打12315电话号码再进行一次投诉。（拨打时需要加上上海的区号）（这里教大家一个技巧，在说明问题之前这样说，你好，在我和你说明前我可以记下你的工号吗？如果我在规定的期限内没有收到相关的答复，我可能会考虑投诉到你的个人。）
3.去其他平台继续投诉。例我就在黑猫投诉平台进行了投诉。