拼多多商家怎么投诉拼多多平台？

拼多多真心最乱扣费的平台，欺负卖家没的商量，1买家拍了随时申请退款立马申请退款成功，卖家忙着发货货出去了订单不见了，2如果你及时录入单号快递当地没有扫描物流第二天就会被罚款理由24小时内没有物流，3,等你想有物流再录入发货，客户已经申请退款成功了，能气死卖家不偿命的那种坑，从来没见过这么坑的，退件还没有收到物流快递签收他们也立即就退款成功了，或者买家只是录入个单号退款就成功连售后都看不见查也没法跟踪了吐血的坑

你们被三级限制不能提现的，能不能细说一下，你们做什么了？

买家在我店里买了5包湿巾纸，我们仓库人员看错了，发了2包。结果买家申请售后，平台客服强制介入并且同意退款。在买家申请售后以后，平台提醒有24小时处理时间。结果没有5分钟，平台客服强制介入并退款。那么拼多多给我们商家24小时处理的意义在哪里？这一点淘宝就做的很人性化，最少在这24小时内先让商家处理完，如果商家不配合处理，或者故意对消费者不履行售后义务，平台再进行强制处理都可以。在我和买家协商是否补发，或者能否把剩下3包的钱退了的过程中。拼多多就强制给退了。在此之后我数十次打拼多多商家服务热线，均无人处理，每次承诺24小时内回电，甚至在最后一次承诺我1小时内回电。也没人来回电我。站内信也没有回复。作为一家如此大的互联网购物企业，投诉无人处理。说白了这难倒不是资本里的‘黑社会’吗？我作为一个商家，也应属于拼多多的消费者。我的诉求只不过是要求将我的5包湿巾纸，已经发出的2包的钱退我而以。很难吗？

最后一次致电拼多多客服电话，客服人员给我的答复是让我仔细阅读平台商家规则和法律法规。

我花了2个小时仔细阅读平台规定后，没有发现任何一条有说 商家发货后 如果买家收到商品少件 可以直接申请退全款的。我们可以补发，也可以退部分款。这个由我和买家协商不应该吗？

你们让我给买家补发，运费我承担。这样的处理结果我都能接受。

或者你们让买家给我退回那2包湿巾纸，我再退全款，我也能接受。

再或者你们让买家退款选择仅退款3包，因为已经收到2包，我也能接受。

可你们偏偏在看到买家申请界面里写的：“拍了5包，收到2包。”的字样后，还将5包的钱全部退还给买家。你们置商家的利益与何处？包括买家甚至上传了图片，确实证实他收到了2包的情况下。

让我去读法律？

保护法的四大特点第二点中明确表示规定经营者与消费者进行交易时应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。你们的公平在哪里？消费者申请售后平台客服积极处理，商家联系平台客服却是屡次无果。保护法第三章第十六条和二十六条明确表示不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。你们这样的霸王条款难道合法吗？对我们合理吗？公平吗？

组群投诉拼多多平台，小卖家们聚集起来

拼多多真的是恶心的很，干啥啥不行，收钱第一名，这句话用在他们平台真的是绝配

大家投诉给相关部门的时候应该这么说，拼多多随意践踏中国法律，只有两种原因，第一种是境外势力把控了拼多多，专门来搞乱中国市场的，第二种是拼多多想要自己制定律法，有想独立搞乱国家的嫌疑。

我也想知道怎么投诉拼多多，太辣鸡了这平台。一武汉顾客在我们店买了保温杯，由于疫情发不出去，平台还强制要求48h发出，说选顺丰，我们选顺丰花了27元，人家5天后收到了，说商品很满意，还各种晒图然后发给客服，很明显要红包呗！没办法给，客服发红包给他，很快收到。过了一周这家伙居然来退款，说杯子漏水。。。。。。我QNMD，你收到商品时各种彩虹屁，就是为了搞那5块红包，然后用完一周来找我们退款，还发个图片说自己有个同样杯子就是没盖子，要我们寄个盖子，这不就是想白嫖一个盖子么，我们当然是坚决不同意。

于是和顾客讲，要不你把商品寄回来，或者原杯子的盖子寄回来，我们给你换就好了，这时顾客就不同意了，退货退款，更神奇的事还在后头，平台居然自动安排退款，我特么还没有去和顾客商量好就自动进入退货程序。

我们和顾客讲，你这个是申请质量问题退货，那咱们就退回来测试，如果是质量问题，我们换全新或者退款，如果不是质量问题，是不能退的哦，因为毕竟你一个保温杯都用了一周，我们不可能拿回来二次销售的吧，顾客就是要退款，于是寄回商品，我们全程拍视频给她，完全不存在漏水情况，就是论事我们积极处理售后问题，平台在对我们强制退款后还罚款200元说我们处理售后不积极，xxxxxx，我们压根就没机会售后好吧，你全程已经自动操作了，难道平台就是缺那一两个垃圾顾客，1-200元的吃饭钱？把商家的钱拿去献媚，热脸贴冷屁股的去讨好么，关键是你献媚就自己献，你还拿商家的钱去讨好，这一点就远不如淘宝客服。

这种垃圾平台该怎么去整治他们，完全无下限的随意罚扣商家货款，反正我们也不想在这垃圾平台玩了，祝早日倒闭吧。

一、投诉：

1、首先打开软件，点击右下角的“个人中心”，

2、选择“设置”、

3、“意见反馈”、

4、“服务投诉”、

5、选择投诉的原因并补充“投诉内容”，

6、之后点击“确定”，“确认投诉”即可。

二、索赔：

如果在消费过程中发现被欺骗，可以拒绝付款给商家；如果在消费后发现被骗，可以和商家进行调解，调解不成，可以向工商局和消费者协会进行投诉，代工商局调查核实后，会处罚商家并给予消费者赔偿。

想要0成本做副业可以选择最近很火爆的 无货源电商，免费赠送大家一份 无货源电商开店工具和运营资料包：↓↓↓

垃圾平台，只会扣钱，找客服都是机器人，打电话永远是人多，然后就挂了

真的是醉了，怎么样才能投诉，各种扣商家的钱，申诉根本没有用

很正常，我也是一个找商家，也没少被罚了他们就是一言堂，没法说理，说你虚假轨迹就是虚假轨迹，最近疫情原因，快递中途老是耽搁，总被判定虚假发货，挨罚，过后同一个订单虚假轨迹罚完再给你来个缺货罚款！都没地方说理！垃圾

随着拼多多在电商市场的份额逐渐提高，越来越多的品牌都开始进驻这个平台。当然，卖家一多的情况下低价乱价现象也随之出现，既影响了市场稳定，也损害了厂商和多数经销商的利益。

那么厂商应该如何通过投诉来维护自己的权益呢?在以控价难而著称的拼多多有哪些投诉的要领?接下来就来给大家讲讲这个问题。

一、维权投诉的主要方式

　　目前在拼多多，主要的维权投诉类型基本是以商标权、著作权、专利权三大板块为主，我们可以针对三种常见的侵权行为投诉违规卖家，进而达到删除违规链接、店铺扣分甚至是关店的目的：

　　1、商标投诉。在宝贝主图或者详情页里面突出使用公司商标LOGO的，我们可以直接以侵犯知识产权的名义进行投诉。

　　2、版权投诉。凡是有盗用公司官网、旗舰店、线下宣传图册的图片，以版权的方式进行投诉。

　　3、知识产权投诉。淘宝上有关品牌的低价链接涉嫌盗图盗文字、突出使用品牌商标的，我们首先以知识产权名义投诉。

二、进行投诉前的准备工作一定要做足

　　近来拼多多虽然也开通了维权平台，但相比阿里知识产权平台还是有比较大的差距，很多方面并不完善和健全。而且如果是品牌厂商针对维权控价发起的投诉，那么拼多多的后台是会对投诉账号进行识别的，一旦品牌厂商的身份被确认那么结果大抵上可想而知。因此纪白老师建议厂商在投诉前，准备工作一定要做足：

1、证据要准备充分。既然商家在销售我们的产品，那么是否存在使用我们的产品图片、商标以及其他宣传品，或者侵犯了我们的专利版权等等行为?我们只要收集相关的证据证明对方存在其中一项行为，那么针对知识产权侵权行为的投诉就可以成立。

2、投诉的种类多样化。其实知识产权保护平台投诉的种类有很多选择，包括7种商标侵权投诉、2种著作权侵权、3种专利侵权、版权和厂名厂址侵权、美术作品侵权以及假货等等，因此建议大家在投诉前最好咨询专业人士或团队。

3、保持投诉账号的诚信。由于拼多多与其它平台规则不一样，而且拼多多是亲商家的一个平台。因此品牌方在投诉前应当对被投诉链接进行详细分析，从而保证投诉成功率，账户的成功率越高，后期的投诉将更顺利!因此品牌方想要做好控价就一定要保持账号的诚信度。

今天就分享到这里啦~

拼多多商家维权在哪里维权？拼多多维权可以找官方客服的，但是商家维权并不像消费者维权那样容易

相信大家在拼多多平台上开店都想要拥有一个高销量多好评的商品，因为店铺商品高销量有着很大的作用好处

【能够带动整个店铺的一个转化率，提高整体排名】【高销量很容易能够吸引到买家进店购物】

【高销量的产品可以提升关键词排名的提升】 【好评评价可以快速促进商品的转化能力】

平台上有很多的新手商家，通常新手商家都是没什么流量的，更别提什么高销量了。那么想要快速提升店铺流量，销量，评价等基础数据，就需要一款稳定实用的辅助软件

最新量多助手多功能辅助店铺支持 出评98%、改销量、开团 拼单、补关注、收藏、询单、关键词搜索、补访客、流量、坑产 等多功能提升店铺全数据了解软件V咨 PDHP01 需要提升店铺数据权重的朋友可以了解。

①若店铺一个月的申诉失败次数高于3次，则当月就不能再进行申诉

②若店铺在一年内申诉失败次数高于10次，则当年就不能再进行申诉

商家维权失败的原因

退货地址未说明

当买家申请售后退换货的时候，需要商家提供一个收货地址，但是商家并没有给买家沟通好，就会出现买家会根据快递包装上面的信息进行寄回，而可能商家处理售后的仓库并没有在发货地，所以导致不能收到买家退回的产品，这就会导致申诉失败

出现举证无效/逾期/不规范

商家在处理售后的过程中，在售后详情页、工单管理、售后申诉页面都会有举证需求，若商家在售后详情页举证时或是处理工单时，出现举证无效或是举证逾期的情况，都会导致后续售后申诉失败，当然若商家在售后申诉举证的时候，举证不规范也会导致申诉失败

商家为什么要进行维权申诉？

1.若判责申诉成功，则：该笔订单不会计入纠纷退款订单

（注：判责申诉仅判定是否计算纠纷退款率，不判定钱款。若对钱款有疑议，请选择货款申诉或者运费申诉）

2.若货款申诉和运费申诉申诉成功，则：帮你追回该笔订单钱款，减少损失

如何提高申诉成功率？

如果想要让你的申诉通过率提高，那么就需要选择正确的申诉项：

判责申诉

适用场景：平台在售后处理时判定商家责任，影响到店铺纠纷退款率，商家对结果有疑议

注意事项：判责只影响店铺的纠纷退款率和纠纷退款单数，若是对运费/货款有疑议，请选择对应的入口进行申诉。若只选择了判责申诉，则默认只对判责申诉这一项有申诉需求

货款申诉

适用场景：商家对此订单货款退款有疑议

注意事项：申诉金额可以更改，对部分货款有疑问的可以修改申诉部分货款，根据自身需求进行修改后提交申诉

运费申诉

适用场景：商家对此订单运费退款有疑议。（包括：已产生运费退款、非包邮商品的无理由拒收或退货、大件商品无理由拒收后产生的退回运费）

注意事项：

①包邮商品按照平台规则不支持运费申诉，请避免此类无效申诉影响店铺维权申诉失败次数限制

②运费申诉金额需要确保准确

其他

适用场景：对于其他申诉项若商家申诉订单产生了非以上三种情况的售后扣款/判责类型可以选择此项申诉项。比如：消费者要求要求赔偿，产生扣款、消费者要求售后补券，产生扣款

注意事项：若判责申诉/运费申诉/货款申诉已可以满足申诉需求，就不建议商家申诉此项

否则：平台会核实判定为重复申诉项影响店铺维权申诉失败次数限制

维权申诉流程

1.进入商家后台，【订单售后详情页】—【售后状态】—【维权申诉】发起维权申诉

2.点击【维权申诉】，选择申诉项，描述问题并上传相应凭证，提交申诉

3.提交完申请后，可以在【申诉详情】查看申诉进度。若在此期间您的问题已经解决了，可以在该页面撤销申诉维权

4.平台工作人员审核完毕后，申诉详情会显示各申诉项的处理结果

投诉拼多多平台和商家。我们买一双白鞋.变成一双黑色花鞋。联系商家彼拒绝，申请平台处理退款我20元。买123.5元这种平台处理公平吗。我投诉平台