商家怎么投诉“拼多多”这种app购物平台？

我就是拼多多的一个商家，从开店到现在每个月都有3--5次的罚款，说我刷单套券，而且没有申诉入口，客服从来都是敷衍，为什么咱们这些

商家不能组织起来把这个坑人平台曝光315呢？

我是一名商家，现在心灰意冷的在这里反馈一个拼多多平台诱导商家导致受到处罚的事实，请和我一样的亲们不要这么容易被欺骗。具体看给商家的申诉信息。 我申诉的信件：

主题: 关于虚假发货的申诉

Dear 青天： 你好，作为你的商户我现在很伤心，很心凉。 近日学生开学，书桌销量猛增，是平日的3-4倍，市场上90%的书桌都是我们河北廊坊发出的，所以，快递很快就饱和了，我以前因为物流问题被处罚过一次，所以知道问题的严重性，如果解决不了这个问题，就准备下架当时的商品或者控制销量，于2017-09-13/2017-09-14两日分别打电话咨询咱们平台，咱们平台的一致口吻是在订单备注里面写上备注写明原因就行了。但是我2017-09-28日收到一个处罚通知，说是虚假发货，理由是物流在分拨中心长期不更新，比如河北到长沙的，最后客户都是收到签收了，然后这边以虚假发货为理由，处理。我早就想到过这个问题，咱们的人信誓旦旦的给我说没有问题，只要备注。我才没有下架当时的商品，现在另一个部门不同意这个做法，我想知道，有这么刷我们扣钱玩的么，你们可以去检查客服的电话记录。 要是早知道这样我当时就下架了，你们保证没有问题的我才听你们的。还有物流爆仓，快递爆仓，当然是谁卖的多出现的几率大了，分拨中心我们天天催，公司不是我们开的，让我解决这个问题，我觉得不符合道理。给我一个扣扣客服，一共给我说了2句话，我不知道咱们是不是个摆设，我也不知道这个申诉你们怎么处理，反正，如果是不处理，不解决，全让我单着，那麻烦给我退店，把你们处罚的扣下来，我现在立即把东西全部下架，不在这个平台待着了，我伤透心了。我在淘宝上重来没有这么回事，在天猫上重来没这么回事，在咱们这里三天两头被平台吭，很灰心，不愿意干了，与你们平台无缘。请还公平和公道。

主题: 回复: 关于虚假发货的申诉

你好 贵店确实违反平台规则，平台将按照规则进行处罚，另贵店所述情况并未提供真实有效信息供平台审核！

主题: 关于虚假发货的申诉

我为什么没有提供的原因告知你一下，因为你们的客服不同意提供证据，我提供到底能不能行，他说不行，你说我没有提供，告诉我到底行不行，可以的话，我这边立马找证据，兜着我们玩有意思么，到底能不能提供证据，说句话

你好，因快递问题导致的虚假发货目前平台不接受申诉，还请及时与快递公司协调解决。

哎，太让人伤心了，不接受申诉还给我们申诉时间，不接受物流长时间不更新，诱导我们写备注，我们申诉说我们没有提供证据，给你证据你们又说不支持，请问，是不是我傻，我是不是太相信您们了，就这几样，你们要是不给个说法，不解决，等着工商局找您们。你不接受你们相同公司的不同部门的说法与我有什么关系，你们自己解决完再说我的事，骗人骗人

拼多多就是个垃圾平台，乱罚款，一年比一年垃圾，变本加厉的想着方法的坑害商家，罚商家的钱。客服都是死人，根本不解决问题，也不看实际情况，1，上次有个买家不愿意退货，就是要求赔钱，平台介入竟然直接退钱给买家。2，最近的物流虚假轨迹也是拼多多变相牟利的方法吧。物流因为中转超过24小时，被判虚假轨迹，直接罚款80多块钱，申诉无效。客户真实收到货，时效也算正常。就因为快递转运时间长了点，这锅全部让商家背。你们拼多多开飞机的，说什么时候就什么时候到，不会有意外情况。商家不是人吗？快递的原因也要罚商家的钱，真的是没地方罚款了。以前一单几块钱，现在按订单金额罚百分之20，30。抢钱还没有拼多多快呢，人家淘宝这么多年也不带这样罚款过。

我们商家应该团结起来，曝光拼多多平台这种不合理的罚款规则，霸王条款。不能一直被坑害，还要让更多不知道的人知道拼多多的真面目

拼多多不欺诈买家，也损害我们诚信商家利益，可以说已经垃圾到极致！我们是做正品九阳产品的代理商，最近多次被强制退货，而且还没有申诉入口，这种垃圾平台必须告到它倾家荡产，希望所有正义的卖家联合起来！

拼多多平台客服都是大爷，没有几个能解决问题的。都是会说官方套话

拼多多这个平台真的是太失望了，拼多多这个平台刚入驻不到一年。一买家在我店买的开孔器，超出了使用范围 ，结果开孔器损坏严重 ，用不了了，要求退货退款 ，我们拒绝了，买家就要求平台介入，平台要求商家上传凭证，上传凭证是有两天的时间，因为有点忙就想着晚一点在上传，结果三小时左右平台就自动同意退货退款了。而且买家寄回来的货损坏严重，连产品包装的外壳也没有寄过来。我们有运费险，结果买家却寄货到付款，也没和我们商量，我们就拒收，驳回退款，我们也上传了凭证，说明了理由，结果平台也没说什么原因就直接把钱退给了买家。虽说开孔器不值什么钱，但在这里劝各位，拼多多就是一个没有原则，没有规则的平台，只要售后问题，平台介入，倒霉的就只有商家。我们也找平台客服理论 ，平台客服就只会说抱歉，给你贴麻烦了，我们也理解你的心情之类的话，一点解决的办法都没有，平台商家客服就是个摆设

我是商家

拼多多自己搞了个新人全额返的活动，条件苛刻，而且宣传模糊概念，目的就是恶意诱导消费者下载它这个破软件...

很多消费者下载了软件，购买收货后发现返的是优惠券！

而我作为一个平平无奇的商家，我家的商品居然出现在它那个活动页面！！

这就导致很多消费者来咨询，还有一些没有问过就下单，然后到货直接申请退款要求我返钱的...

我既打了商家服务热线，也去平台联系了商家客服，折腾了大半个月，也没能把我的商品从那个页面撤下来

这个结果就是我的店铺退货率和投诉率变高了，这个狗平台还有脸来警告我们，数据再这样差就要关我们店了？？？？

并且有的人申请了退款后，又申请了平台介入，拼多多直接给消费者退款了退款了退款了.......

我作为一个商家钱没了，货也没了，到处申诉无门，平台客服真的超级超级超级超级超级敷衍，打电话过来的那个高级客服像极了复读机...

最后，我被逼无奈，在买家来咨询全额返这个活动时，我就说

“这个是拼多多平台的活动，详情咨询拼多多平台客服哦”

一段时间后

哈哈，所以有人能告诉我在哪里可以投诉拼多多吗？

强答一波

我们老板娘疫情之后开工搞了一个拼多多化妆品店，让我一个小白打理，最近真的被这个搞的心力交瘁，有什么问题不懂，我会去问平台客服，就是这个客服，我好几次差点气死

我就想问问拼多多的客服！你们是摆设吗？问题解决不了比解决的多，一个店铺品牌资质审核给我审核了两个月，还在审核中！！！每次都是您要报名什么活动！！我不报名活动！！！我只是想上架产品！！修改产品！！！而已！而已！不上传品牌资质不影响上架产品我他妈上传品牌资质干嘛！！我他妈是吃饱了撑的？？你们说不影响，为啥我上架修改产品不给我通过？不给我通过让我上传品牌资质又不给我审核，客服还一问三不知，胡言乱语，你们是想逼疯一个可怜的小打工者么？？？

不好意思，太生气了，没找到合适的话题来吐槽，我也想知道怎么投诉这个平台，真的把我惹火了。

我是拼多多商家，近日我跟一客户聊天，我提示了一个微信给客户，主要是要发视频给他，可是平台给我发了一条站内信的信息，说我违规-引导第三方交易，把我店铺封了，我并没有做私下微信交易，给平台多次电话，他们一口咬定系统检测的没错的，我非常冤枉多次找客服申诉没有作用，店铺封了就封了，可是让我愤怒的是提示我要交10万元保证金才可以解绑，我要投诉，上法院还是什么的大家有没有要投诉的，希望可以聚众一起去投诉，我已经准备好证据了，大家团结下吗？

拼多多这个平台我也是有入驻，总体感觉非常差，特别是对我们商家来说。第一交易记录没有，只要是签收了，退货了或者其他都没有记录可查。特别不是自己管理的话，让下面的人管理店铺都会发生了退货，但自己不知道的情况，没有查的地方，交易记录没有。第二，遇上售后受伤的绝对是商家，比如有人退货，而款却奇葩的马上返给买家了，货没有退回来也不管。注意大家不要钻拼多多的漏洞。其实还有很多的漏洞，总之商家很受伤。第三整个平台混乱不堪，我认为是最差的一个商家平台之一。当然买家会好些，毕竟有那么多漏洞可以钻。

2020年9月15日，拼多多平台判定我商品ID6478646513虚假交易，显示违规编号1804185453强制下架商品，限制商品上架时间为2020年9月15日-2036年1月1日，时间长达16年，至今未收到拼多多平台站内信告知是哪笔订单导致虚假交易，

我找客服申诉并且告知我是哪笔订单，从未得到正面回答，说让高级专员回复我，到现在也没有联系过我，问了好多次，都是同样的说辞，就是不给解决，现报上了各种活动，

我们都准备了很久，现在直接下架商品，对我们损失惨重，我现在就是想要平台给我一个解释，并且解除商品限制，望黑猫投诉平台给拼多多商家一个公道

期间有老客户批发每个订单拍了上百件，中通单号75387303829695，有真实发货快递面单，以及快递内部官网物流记录截图 如下图

另外，订单号200903-020505395920718， 而且再在之前，还要同行恶意来下单，然后聊天框污蔑我们虚假发货，有可能被同行恶意举报，但我们有此订单号对应红章证明 同行又来恶意下单，对方在电话承认是同行，优酷上传录音链接 https://v.youku.com/v_show/id_XNDgzODkxODIyNA==.html 你好，订单号200903-020505395920718，异常拍下，此订单所留的收件人信诚精品 15859583553，我们核实过，电话号码本人并没有拍过女款爆汗裤XL，有录音为证百度云盘链接 https://pan.baidu.com/s/1rW4vGSx2VVaYy99v-ktSuQ提取码: 3uum 优酷录音链接 https://v.youku.com/v_show/id_XNDgzNjI5NzI3Mg==.html

第一，暴汗服同行，盗用别人姓名，手机号下单，有买家电话沟通的录音，买家在电话多次强调并没有在我们店铺下单，可下载百度云盘电话录音链接

第二，上次就出现了同行店名猪脚男装店，安玛科技健康控体店盗用，泄露买家姓名，上次在我们店铺订单姓名：唐女士，手机：13488889737证实了这一点 上次同样黑我们

总结：此次下架我商品16年，我找客服申诉并且告知我是哪笔订单，从未得到正面回答，说让高级专员回复我，到现在也没有联系过我，问了好多次，就是不给解决，我的知情权严重受到了侵犯！请恢复上架，积极配合你们，我的态度很好，希望沟通解决好

本想入住的经过了解 果断放弃

拼多多真的太坑了！希望上级严格管理这类平台，我是商家，经常动不动乱罚款！ 还有几次说我“刷单套券”我实在没有刷单行为，所以我去找过他们客服，结果他们说申诉入口已经超时关闭不支持申诉，让我多关注他们的“站内信”。 你说谁会没事老盯着他们的信息看？而且他们给的时间也不多，凭什么过时间了就不给申诉，罚款又猛。 200一次。 去年年底也是，把我账户上的钱自动全部扣完了，我还毫无察觉，后面是因为手机上收到短信说我欠费了，我才到后台看，是开了活动，给我自动开通了营销资金不够就自动从账户扣钱，不会自动停止。我想想真郁闷，把我账户上钱扣光了，我还欠你们钱？ 准备退店了。受窝囊气。辛辛苦苦赚点钱，让他们给轻轻松松撸走了。就是流氓p

这么说吧，我是做某宝童装的，今年的局势很不容乐观，拼多多依靠着大把烧钱，以及超低的价格吸走了某宝相当大一部分流量。去做拼多多的优势在于可以花极少的推广钱卖几万甚至10万以上的销量，只要你的价格低的过分，所以就导致了现在今年到处缺货。加工厂格外抢手，妈的。某宝的坑在于直通车等等推广费，说实话今年推款花的钱自己都觉得吓人。拼多多就恶心了，明着说吧，他现在最主要的营收来源就是靠着罚商家的钱，这没啥说的了，没按时间发货？罚到连你亲妈都不认识，我的朋友就着惨了。但是赚钱的朋友也有，靠着各种省成本的加工厂加工服装，靠着和这些快递公司合作，超低的价格，以及虚假的扫件信息，一天换一个扫件信息，实际货还他妈没发出去，赚了些钱。只能说不管某宝还是拼多多，总有赚钱的人

电商三四年，从一开始某宝，到现在的拼多多，第一次遇到这样的情况，在没有摸清楚这个APP的实质的时候急忙忙的入驻，带来的后果就是这样，因为拼多多口碑不好决定退店，按照平台的规定一步步的做，不敢有任何的松懈，退店处理这需要等到最后一笔订单成交三十天以后才允许结束退店处理，好不容易等到了这一天，早上兴致勃勃的打开电脑，出现的这一幕，呵呵呵哒！希望大家摸清楚这个平台的本质，真的坑，看到此贴的不要再盲入的入驻了！