海尔商业模式案例分析

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1、海尔商业模式案例分析11级电子商务三班 关于海尔 海尔集团是世界大型家用电器第一品牌、中国最具价值品牌，世界品牌500强企业前50名。海尔在全球建立了25个制造基地10个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超7万人，海尔集团2011年实现全球营业额1509亿元人民币，其中海尔品牌出口和海外销售额55亿美元。2010年海尔品牌价值已达885.26亿元，连续六年蝉联中国品牌500强榜首，2011“中国最有价值品牌”于9月9日发布，海尔集团以907.62亿的品牌价值连续十年位居榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱

2、、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。 战略目标l名牌战略发展阶段（19841991）：要么不干，要干就干第一l多元化战略发展阶段（19911998）：海尔文化激活“休克鱼”l国际化战略发展阶段（19982005）：走出国门，出口创牌l全球化品牌战略发展阶段（2005）：整合全球资源创全球化品牌 目标客户l海尔集团的目标用户定位是国内各个阶层和国外市场。 产品与服务l海尔提供的产品：冰箱、洗衣机、空调、热水器、计算机、手机、吸油烟机、燃气灶、彩电、DVD、MP3、药业类、家居类、房地产。l海尔提供的服务：产品的售后服务、物流服务、软件服务。 收入和利润来源l海尔电子商务的价值来源不仅包

3、括在线销售取得的直接销售收入，而且还包括一系列由于网络化带来的无形价值，如品牌价值、成本价值、服务价值和技术价值等。 核心能力 l拉动销售模式。海尔集团优化供应链取代本公司的部分制造业，变推动销售模式为拉动销售模式。它从两个重要方面促进了这种模式运作的变化：一是从B2B的电子商务角度促进外部供应链取代自己的部分制造业务；二是从B2C的电子商务的角度促进了企业与消费者的继续深化的交流，这种交流全方位提升了企业的品牌价值。l个性化服务。海尔电子商务最大的特点就是个性化。为了实现个性化服务，海尔集团在其内部提出了与客户之间是零距离的这一理念。此理念提出之前客户的选择余地是有限的，而吸纳在用户一上网就可以定制他自己的产品。这并不是所有企业都能做到的，要做到与客户之间零距离，就要与商家之间零距离，让商家代替客户来定制产品。海尔提出的用户定制理念是有限制的，不是让一个普通的商家或消费者代替专家纯粹从零开始搞设计，而是用户在海 尔提供的套餐或产品组件中自行挑选。