今年以来，驻桂林银行纪检监察组把信访举报工作作为履行监督职责的“重要关口”，着力优化信访受理、办理、处置、反馈四个环节，通过畅通信访渠道、下沉工作重心、澄清不实举报等方式，不断推进信访举报工作的高质量发展。
拓宽信访渠道，提升监督质效
“举报箱设在监控死角，钥匙也由专人保管，大家不要有思想顾虑，对你们反映的问题我们将依规依纪依法进行处理。”为进一步拓展信访举报渠道，提升监督质效，驻桂林银行纪检监察组实现桂林银行19家分支机构信访举报箱全覆盖。同时，明确信访举报箱由专人负责保管钥匙，定期开箱取件并采取措施快速处理，实行台账登记制、分级办理制、跟踪办理制，充分发挥广大群众监督作用，确保信访举报箱渠道作用真正有效发挥。
下沉工作重心，化解信访积案
驻桂林银行纪检监察组积极转变工作方式，主动解民忧，由“就信办信”向延伸服务转变，细致分析群众现实困难，主动帮助解决合理诉求，持续提升群众的获得感、幸福感和安全感。
“驻桂林银行纪检监察组自2020年11月挂牌成立后，着力化解信访积案、难案，对重复信访案件进行全面清理和排查，妥善处理信访积案。” 驻桂林银行纪检监察组相关负责人介绍道。
针对同一信访人从2019年以来多次就同一问题进行信访的案件，驻桂林银行纪检监察组高度重视，下沉服务指导，及时做好工作部署，督促分行纪委和相关业务部门主动作为，转变信访工作思路，主动上门释法析理，做好信访人的思想工作，最终该信访人被工作人员的主动服务和处理问题的诚意所打动，表示不再信访，这起历时一年多的重复信访事件至此得到圆满解决。
澄清不实举报，为受诬告员工撑腰
“感谢组织为我及时澄清不实举报，让我放下了思想包袱，我感受到了组织的温暖，在今后的工作中我也会避免类似的误会发生……”被举报人在被澄清不实信访举报后激动感触地说道。
驻桂林银行纪检监察组认真处理反映信访举报问题，真正做到有事查清、无事说清，及时为受到诬告陷害的干部员工正名让其卸下包袱，不仅还了干部员工的清白，还激发干事创业的积极性。
“信访工作就是群众工作，我们要换位思考，始终坚持以人民为中心的根本政治立场，坚持有力度也要有温度的理念，为群众解决问题、为员工澄清问题，不断提升信访举报工作的高质量发展。”驻桂林银行纪检监察组相关负责人说道。
