外币信用卡被盗刷应该怎么办
因为工作原因需要经常在境外网站进行交易,所以信用卡信息被犯罪分子窃取的概率会有所增加。因为境外交易是不需要密码的,只需要卡号,日期,和安全码就可以。
就是因为只需要信用卡信息就可以进行消费,所以境外很容易出现信用卡被盗刷的情况。
下面就来聊聊我自己刚刚处理结束的外币信用卡(visa)被境外盗刷的经历,以及我们应该如何防止自己的外币信用卡被犯罪分子盗刷。
2020.4.25
起因
因为需要做个行业认证,进行了一次网上美元支付,网站是正规网站,ACSM的美国官网,后续网站证本次盗刷确实可能跟他们有关。我们后面再说。
因为我个人对于信用卡消费还是比较谨慎的,平时境外网上支付结束之后都是锁卡的,也就是禁止境外网上支付,之前一直都没有出过什么问题,但是这次支付之后我收到了这样的信息。
这应该是第一次盗刷,因为之前没有遇到过这种情况,也没有在意。后来想想,是因为锁卡被挡住了。
这是第二次盗刷,5.1,也因为锁卡被挡住了。
2020.5.1
因为这个认证是提交申请表进行支付的,两种方式,一种是美元汇票,另一种是信用卡信息支付。因为人在中国,美元汇票太麻烦,所以选择了信用卡信息支付。
填写了官方邮件内的PDF申请表,附上了visa卡信息,电子签名授权了25刀的支付金额。邮件发出后把信用卡的境外支付锁打开了。
问题也就出现在了这里。
因为不是实时支付,所以需要解锁等待扣款完成。就在等待扣款的这段时间里,悲剧了。
2020.5.7
第一笔盗刷的英镑支付成功了
后面又连续刷了三次好像,因为余额不足支付失败
就在盗刷结束之后,银行的风控就打电话来了(这个真的要给他们点赞!)直接询问我刚才的交易是不是我本人操作的,银行不给我打电话我都不知道刚才进行了消费。
然后我一脸懵逼的否认了交易,紧接着风控人员紧急帮我冻结了银行卡,帮我去处理这笔交易,等待回复。
因为是信用卡盗刷,所以我还是选择相信警察叔叔,然后直接就打110报警了。报警的过程还是比较曲折,指挥中心让我查询发卡行地址,然后去所属派出所报案。
然后两个派出所跟我联系,但是说都不归他们,这不就尴尬了。
我又联系了110指挥中心,指挥中心又重新确认了两个派出所的一个,然后派出所又跟我联系,让我过去报案。
放下电话我就火急火燎的赶到位于某小区里面的派出所,话说这个小区的停车费真的贵﹉
就在往派出所去的路上,公安分局反诈骗中心的同志还通过电话跟我了解情况,感谢警察同志。
派出所接警的辅警同志还是很尽职尽责的,了解了情况,做了笔录,固定了了一些盗刷的证据,然后帮我上报分局,等待立案。
2020.5.8
上午接到派出所同志的电话,说已经立案了,让我去签个字,然后拿立案回执。这个回执很重要,后期银行会要的。
拿到立案回执之后我就直接给银行打了电话,告诉他们我已经报警,并且立案侦查了,顺便问一问处理的进度,银行那边表示知道了,也在尽快帮我进行处理。
自此,我能做的事情就都做完了,只能耐心等待银行的回复。
2020.5.12
银行给我打来电话,说经查明这笔交易确实存在问题,需要我签署否认交易的函件,然后他们再进行后续的处理,然后我的邮箱就收到了邮件。
邮件中让我提供信用卡正反面照片,报警回执,否认交易函。还给了我一个负责处理我本次盗刷的经办人员的分机号,有问题可以直接联系(后期联系的时候好像分机一直在忙线,打不通,还是打的银行客服电话)。
回复之后呢,继续等待吧。
因为我还是需要外币交易的,所以请银行的工作人员帮我加急补发了一张新卡,不影响正常用卡。
2020.6.2
接到银行电话,说交易已经处理完毕,确认是盗刷,跟我本人没有关系,这笔交易不需要进行还款。
历时差不多一个月,终于把这笔盗刷处理结束,整个过程其实还算顺利,银行方面也非常的尽职。就是等待的过程比较难受,因为并不能知道到底能不能处理好,也已经做好银监会投诉的准备了。还好最后都顺利解决了。
问题解决了,吃一堑就要长一智。如何避免再次被盗刷呢?
1.不用的时候锁定信用卡外币交易,或者锁定信用卡外币无卡支付。只有在支付时解锁。
2.设置外币支付日限额。即使发生被盗刷的情况,至少金额不会很大。
3.因为外币无卡支付只需要卡号和安全码,并不需要密码,所以大家一定要保管好自己的安全码(我们可以保管好,但是并不能保证支付网站可以保管好,所以还是注意前两条就好)。
完