英国签证费¥2998全额退款-2020史上最强攻略(附英文邮件翻译)
攻略结构:一、背景介绍;二、申请退款;三、N轮沟通;四、最终退款。
首先贴出英国签证中心的退款证明!
背景介绍:
故事要从楼主打算送女朋友出国游学结果遇上百年不遇的疫情不得不作罢开始说起。 楼主帮女朋友预约了英签,既然无法成行,抠抠的法律专业女友强烈表明态度,疫情属于不可抗力,解除合同ukvi应该要退费,然后“命令”我去退费。虽然我听不懂她说什么,但是,在她唐僧式的唠叨下,我成功退费!但其实,此过程真是无比繁琐且锻炼意志,为了给想退签证费的男同胞们有个参照,我分享下自己的经验。
游学地点选择了英国伦敦,我在 http://gov.uk英国签证中心官网花了两个多小时填写她的个人信息等一大堆资料。支付867元签证费+2131元加急费,并于1.16日预约了2.18日的递签,希望一周内获得英国签证。
然而计划没赶上变化,新冠疫情的形势在等待递签期间急转直下(截至2月26日24时,确诊病例43258例,累计治愈出院病例32495例,累计死亡病例2744例,累计报告确诊病例78497例,疑似病例2358例),英国在中国的签证中心闭馆了。闭馆了。。
1.31日邮件同时通知了2月10日可能重新开放,我随即重新预约了2月18日在广州递签:
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正式开始之前要解释两个名词:
VFS global:一家商务代理公司,与英国签证与移民局合作为申请英国签证的人员提供服务,为英国签证与移民局管理签证中心。
UKVI:英国签证与移民局的缩写。
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2020年2月14日突降邮件关闭英国签证中心,这是第三次通知了,有所不同的是,这一次开放日期遥遥无期,签证官们似乎准备放大假。
进入漫长的等待。。。
等啊等啊等啊等。。。
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直到5.27日VFS突然通知将于6月1号重启预约,同时开放英国驻广州签证中心:
我们初步讨论今年估计很难出国,于是女朋友指派得力助手我去申请退款。
第一轮,申请退款
5.28日回复邮件果断服从命令听指挥,申请退款!(感觉签证中心不会理我,迫于五指山才去申请的)
(结果还真回复我了)
第二轮,继续申请退款(尽管回复了,依旧不知道怎么退,看邮件)
5.29日,“谢谢您的回复,我们理解您想申请退签证费,请直接联系UKVI,点击此链接…“:
然鹅我进去这链接十几次,摁遍所有按钮,也没发现退款入口,而且我不相信他们会因此修改网页布局。此时律师女友开始有点不耐烦了,好可怕。
5.29日下午1:57分我回复UKVI希望安排退款,附件资料通通甩过去:
其中Refund_Request模板非常繁琐,很不好填,我贴出来让大家看看:
第三轮,继续申请退款
5.31日的回复,依然告诉我要直接点击这个神奇的完全没有退款入口的链接:
我女朋友准备让我跪搓衣板了,嫌弃我没效率。而且她坚信,是我没在VFS指定的链接中找到退款入口。我只能在这个链接里面继续探索,正当要放弃的时候好像发现一个疑似退款按钮,让我支付几英镑寄出一个不知道什么的资料,硬着头皮我照做了(庆幸照做了)。但心里完全没底,这钱还有戏吗。。。
不想再写邮件了。
第四轮,进展说来就来。
5.31日当天,我收到一封来自移民局的邮件,总算进入官方视野了!
邮件翻译:“生成一个咨询码。感谢您的咨询,我们努力在2个工作日内回复,如果逾期,你可以电话联系我。“(客服电话打了十几次,根本没人接,找他们的电话号码也很不容易啊)
很快又例行补了一封邮件,“请提供更多细节,以便我们提供帮助。”还好我早有准备,资料要已打包备好,以防签证中心不停地让我补充。
然后我就回复邮件,个人信息和附件资料又甩了过去:
(此时我已经完全忘记前面聊过的FSV,FVS,名字快记不清了)
第五轮,白热化:
翻译:“感谢你联系UKVI,关于退款咨询,请你提供以下问题的细节,你是否于2月18日递交签证材料并进行生物指纹预约?如果已递交,是否已经成功出签?”
what......这个时候我已经很无语了,但我不生气,毕竟似乎联系上对的人。
我回复邮件:“我说没参加过生物指纹预约,也没有去现场递交过材料,我只是在你们的官网预约并且支付了!麻烦看看附件可好。另外,由于疫情缘故,我不再重新预约递签时间了,请帮我退款。”(邮件附件显示生物指纹预约成功的截图)
第六轮,胜利说来就来?
UKVI同意退款!
然而,只退签证费!翻译:“对于你的退款咨询,将花费28天至6周的时间处理。退款政策:我们只退您的签证费,基于退款申请表的信息。”
我。。。。。此时心里几万只@#¥%…飘过…
我女朋友已经失去了耐心。在批评了我一通后放弃。
谁能想到?这竟然是个Happy ending:
7月7日……距离收到最后一封让我放弃的邮件整整28天。。。,7月7日21点19分,下班途中,突然收到全部退款:我的天,女朋友还真说对了。我从UKVI成功获得完整退款……。
随后查询邮件,发现8点45分发送一封邮件。
附上翻译:“很抱歉这么迟回复您,感谢您的耐心等待。”因为新冠肺炎大流行,我们正在处理比山高比海深的邮件量。今天已经完成退款,金额将在14天内退还至您的支付银行卡账号。如果14天后未收到退款,请再次联系我。”
我是真的不想再联系你们。
写了一天,故事到这里就结束了,从2020年5月28日到7月7日,坚持不懈的争取(argue)让我避免了一笔“重大支出”。礼貌的英国人没有忽视我的诉求。
同时也希望你毫不吝啬地点个赞!
作为后浪最后总结几点:
1.Argue 对于自身的合理诉求,勇敢去争论。
2.Try 积极的心态在整个过程起了关键作用,我尝试过各种方法。
3.Persevere 不因困难放弃梦想,等明年我们会计划再申请签证。