零钱通账户状态异常，暂无法操作，请联系微众银行热线95384
近期有不少好友遇到这种情况：零钱通突然账户异常，但微信零钱却是可以正常使用。一般人在使用微信零钱与零钱通时，因为零钱通也可以正常支付，还有一定的理财利息收入，与支付宝的余额宝和余利宝类似，大多会选择零钱通，但突发这种情况还是有点让人晴天霹雳一下。
小编蓝博这里给大家分享该种情况的解决程序：
遇到了这种情况先不用急，第一时间打95384电话。一般需要提供自己的身份证号，手机号，以及身份证姓名。当把信息都告诉微众银行的人工客服后，这时客服一般会反馈这样一个信息：
您的账户是被深圳反诈中心冻结，您可以致电深圳反诈中心，联系电话是81234567.如果拨打不通可以加区号：0755-81234567.
在接到这样的回复人肯定心慌，此时也不用急。既然电话给提供了，直接致电0755-81234567就是。反诈中心工作人员都还是比较客气，但致电过去基本的回复是：反诈没有参与零钱通事宜，如果反诈中心要冻结账号那直接是冻结银行卡或微信，不会跟零钱通有什么关联，又让您联系腾讯客服。
此时您可以再致电95384，告之您与反诈中心交流的信息。此时95384工作人员会让您等1-3个工作日，这三个工作日让您关注手机短信。您也可以让工作人员给您备注加急处理。
大概1-3个工作日，您会收到一个人脸视频认证短信。按短信提示操作，大概是大数据监管人脸视频认证需要补齐。按提示操作完成通过验证即可。大概3个工作日零钱通即可恢复。
不过这个情况后面有可能还会收到一个短信：
也就是微众银行让您在五个工作日内关闭零钱通。此时可以选择关闭，在这过程中零钱通都是可以正常使用的。如果后续有其它需要使用可以再考虑开通就是。如果因为这个事把自己弄烦了不用也罢，零钱通属于微众银行，与微信零钱并不挂钩。
借此：也还是呼吁大家能保证所有个人支付的良好使用记录，虽说解除异常查询不到其中的原因，但肯定是某些方面触犯了大数据的风险。如深夜转账，频繁某些交易，等等。尽可能的减少个人账户风险就是。
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