首发于 企业风险管理

什么样的企业风险管理咨询与培训能取得好的效果

我们先来看一下传统企业风险管理咨询和培训的基本形式,并分析这种形式下的培训与咨询的不足之处。

传统的企业风险管理咨询

传统形式的企业风险管理咨询往往是派咨询师到企业驻场,咨询师到企业后开启风险评估过程,一般包括风险识别、风险分析、风险评价和管控措施设计,留给企业的咨询项目成果一般包括风险管理手册、风险评估报告等。

这种形式的企业风险管理咨询往往是一次性的。咨询师不可能一直在企业驻场,项目结束后,咨询师就会离开企业。这样,项目成果往往是对历史风险信息的总结,是静态的结果。然而,企业风险往往是动态发展的,随着时间的推移,对历史风险的信息总结提炼可能不再能客观反映当前风险的现状,新风险以及风险新形式的出现可能会使得之前的风险管理手册和成果过时、不再适用。

风险管理咨询成果的有效执行、监控并依据执行效果调整和完善对于企业来说是非常必要的,但是这一块内容往往不在风险管理咨询项目的内容和时间范畴之内。尽管有了风险管理手册等风险管理咨询成果作为基础,但是风险管理执行和完善往往是企业风险管理实践中的短板。可以确定的是风险管理执行和完善做不好会使得风险管理咨询的效果大打折扣。

此外,无论是什么风险,在被管理后都或多或少地存在剩余风险。有的剩余风险会很大,有的剩余风险甚至会衍生更多的风险。企业风险管理过程应该是持续的、循环往复的,企业要学会不断地、持续性地识别、评估和管理风险。从这一点上看,一次性的风险管理咨询不能够全面地、彻底地解决企业问题。

以上谈到的这些不足之处是传统企业风险管理咨询无法克服和避免的,结果就是咨询项目成果往往无法落地,一段时间之后,咨询项目成果甚至将会过时、不再适用。

传统的企业风险管理培训

传统形式的企业风险管理培训往往是邀请外部机构人员(大学、研究所、企业、咨询公司等)就企业风险管理的基本知识或者专项做法进行讲解,每位培训老师的时间一般在半天或者一天左右,基本授课形式是老师通过PPT教学,同时适当配备轻度研讨。

这种形式的企业风险管理培训往往着重于基础知识的传授。在这种形式培训下,知识传输是单方向的,也就是授课老师将知识传授给学员、学员接受知识,很少出现双向的知识和信息传送。这是因为一方面授课时间很短,学员不太可能在还没有完全消化知识后就与授课老师有较深层次的互动。另一方面,学员只是被动地接受知识培训,而没有动手去做、去实践。上课学习和企业实践有些时候差别很大,有些做法既使上课的时候效果很好,但是到了具体实践就会发现不适用。

这样,传统的企业风险管理培训往往一遍又一遍地重复讲授风险管理的知识、要点,而没有在风险管理实践上投入充分的资源去加强训练。这导致企业学员在培训后没有实践过程,知识点很快就忘记了,同时没有真正在企业管理中去实践、去真正管理风险,培训效果也就不会太好。

新型的基于风险管理软件系统的企业风险管理咨询和培训

无论是风险管理咨询还是风险管理培训对于企业来讲,其实都强调风险管理实践的重要性。从这一点看,传统形式的咨询和培训需要改进和创新。

企业风险管理咨询要强调风险管理过程的完整性、持续性,需要措施促使风险管理咨询成果不断完善、更新,提高其对新风险以及风险新形式的适应性。同时要讲求风险管理咨询成果的可落地性,要在企业内部真正用起来,解决实际问题,提高企业风险管理效果和水平。同样,企业风险管理培训要强调风险管理知识的可实践性。企业不是大学,企业培训也不是大学讲课,企业员工在接受培训后要能够将知识转变成行动,要会学而致用。

我认为有效解决上面谈到的不足之处的一条有效途径是:在风险管理软件系统之上,开展企业风险管理咨询和培训。

对于企业风险管理咨询

首先,基于风险管理软件系统,企业风险管理咨询的成果在最初设计上将更具有可落地性和实用性。

其次,管理咨询人员将风险管理咨询成果嵌入风险管理软件系统中,成为软件系统的初始数据建设成果。这样,在管理咨询人员离场后,企业人员可以运用软件系统工具更快地、更好地去执行和实施咨询成果,这可以有效提高咨询成果在实践中的运用效果。

再次,风险管理软件系统的存在为风险管理咨询成果的长时效性和持续性提供保证。企业人员可以在软件系统里面持续更新风险管理咨询成果,使得咨询成果不断更新、完善,保持最新的知识状态和可适用性。同时,也促使风险管理咨询成果在风险管理全过程中发挥作用,而不是只集中在管理咨询人员在企业驻场时期的风险评估阶段。

对于企业风险管理培训

这种基于风险管理软件系统的培训方式也能够克服传统培训的不足之处,有效提升培训效果。

首先,在风险管理软件系统上开展培训,可以增强培训效果的学而致用性。企业学员在培训过程中以及培训后可以通过使用软件进行风险识别和风险评估,这种软件实战可以有效提高企业员工对于风险管理方法和技术的熟练掌握程度,提高技能水平。

其次,培训老师离开后,企业学员还可以继续使用软件工具来解决自身企业工作中的实际问题。这一点与传统的培训方式不同。传统方式下,对风险管理的学习往往随着培训的结束而结束。缺乏工具支撑,企业员工往往不愿意再费时费力按照培训时的要求去履行风险管理全过程,导致实际工作中风险管理“不标准、不正规”,进而导致知识学习的有效性受到影响。在软件工具存在的条件下,企业员工直接运用所学知识解决实际风险问题,而不用费时费力去做一些风险管理的基础工作,同时软件系统的刚性特征促使企业员工风险管理行为的标准化和正规化。

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