垃圾平台拼多多助长无良买家的白嫖行为
本人电商小卖家一枚,入驻拼多多平台四个月。四个月时间,着实刷新我对拼多多的认知。正是拼多多无条件维护买家的行为助长了社会不良风气。白嫖的买家才会越来越多。以下分享个人案例:
此买家9月12日中午在店铺下单,我们当天发货,时间匆忙,仓库打包同事不小心发错货。收到货当天,买家平台联系我们发错货。首先我们就发错货向她道歉,并告知她将发错的货退回,运费我们承担。同时我们重新给她补发,她不干,说等不了。ok,等不了那我们说申请退货退款。还不行,必须让我们给她重发,她收到的那个货也不退,说要倒掉。敢问,谁给她的勇气自信呢。协商不脱,干脆申请平台介入仅退款。我们无他法,只好上传聊天记录,快递走件记录。等等情况下,等来的是依旧是平台同意买家仅退款。