浅谈如何把家政做到每月50万
大家好，我是刘新月，专注家政赛道的创业者。
首先必须讲清楚，成功不具备绝对的可复制性，但具备一定的借鉴性。
同行前辈老徐，就曾评价过云家政的模式，说是典型的憨憨家政，没有自己的全职阿姨，全靠兼职阿姨服务，你就是他们的金牌拉单员，虽然你赚钱了，但啥也不是，很难长久。
我稍后回答这个问题，基于我个人的看法。我先简单说下我目前的发展路径。
我所在的城市是昆山，百强县第一，年GDP在4000亿以上，常住人口200W+。
我们的家政方向，分为三块，2个阶段。三块指：线上订单、线下订单、B端订单。2个阶段指：1阶段为美团/点评做到城市店铺前10名；2阶段为布局线下10个以上的社区。
我们起步时，一开始没有选择做线下。原因也很简单，第一是不擅长，自己就是小白，也不懂里面的门道；第二是财力有限，线下少不了得公关，没赚到钱之前就得先做很多铺垫，怕熬不到赚钱的时候。所以，就先开始做了线上，至于线下，后面是亲自面试了一家家政公司，实战中学到了很多。
甚至不怕很多人笑话，就是看了刘杰的一些文章，有了启蒙。最不好意思的是，没有钱加盟，所以基本都是自己摸索过来的。好在现在互联网比较发达，也多多少少能认识一些同行朋友，在真诚的交友当中，人家的一些指点，避免踩坑、少走弯路。
上架美团和点评，一个营业执照就可以，基于年初的平台政策，现在可开“纯上门”的家政店，对于注册地址是否在核心商圈已经不重要了，近一步对新手玩家开始友好起来。
但是真正想达成足够的壁垒，还是玩“店群”，即一个地方前10的店铺，好几家都是你的。这样不管客户选择哪家店，选择你的概率都大，你将囊括大部分的流量。我们目前做到的结果，如图所示：
昆山目前稳定20W/月，上海的市场比较激烈，受疫情影响颇大，6月份我们仅做30W。目前在远程布局深圳、广州、杭州等地，持续开城掠地中。
线上我们真正做的好，个人总结应该是2点：1、好的客服；2、好的服务。
先说客服板块，除了掌握了流量密码外，更多的是因为我们的客服能力强。大家也知道，服务行业是一个非标行业，你很难满足不同用户的多样化需求，所以客服除专业能力外，更多的需要有稳定的情绪输出，对于各种客户的不同诉求，都能以高情商的方式，让客户较为认可，做到相对满意（服务行业很难做到100%满意）。说的时候其实挺简单的，真正做起来，临场发挥就很挑人了。而各种话术及专业内容，几十页都得熟知，不易的。
再说服务板块，起飞就是因为：创造了女性就业更加灵活的工作方式。但是始终没有一个100%的方式，完全杜绝阿姨撬单、跟客户私自加微信，甚至部分客户自己为了少花点钱，会主动加阿姨微信，就是能私下交易省点钱。人性如此，换做我也一样，哈哈。
虽然后面打造了一个“家政员之家”，通过阶段性的茶话会形式，让阿姨们有了家的归属，但始终没有完全治本。真正的治本，就是全职化，但在疫情的今天，突发状况时有发生，所以目前我们常态化使用的方式就是：全职+兼职。
线上平台已然是天花板了，除了开拓新的城市进行布局，剩下的路线只能走线下。线下很烧钱，也确实难发展，但是真正落地之后，单子比较稳定，而且年度总收益，还是不错的。
在真正做社区之前，我特意去另一家家政公司入职，操盘跟华润合作及落地事宜，也通过不到一年的时间，线下的SOP打造完毕，华润国际社区的年流水达30W，一线人员的成本扣除，还有盈余。
有了试点案例，所以自己也有了足够的底气，且线上已经有50W的月流水，枪里有点子弹，就敢去射杀财狼。
有幸通过贵人介绍，跟昆山文明办达成了合作；再结合当地美团/点评的口碑和排名，几乎所有物业都认可。只是在具体的落地当中，因为利益的不同，以及我们的交付实力，并没有全部开打，都是逐步推进。毕竟，走太快，交付跟不上，就容易把好事情搞砸。
回到一开始老徐的评价，有一定的道理，但不绝对。我知道全职很好，但是如果一开始没搞好，滑铁卢的概率贼大。还不如一心搞订单，服务哪怕兼职人员，只要做好一定的筛选，不寒碜！也不要想着做生意，什么都完美。把不完美逐步完美，这是艺术，所以发展战略就应该是阶段性完善，没有开局就完美的，保证现金流的充足，就有试错的机会，就有完善的可能，就能持续活到明天！
最后，想说的是：家政服务，逐渐成为刚需，而且门槛也低，像围城一样，你想进来，有的人想出去。但真正能够赚到钱的，也非一般人，期待遇到很多有结果的同行们，跟有结果的人，一起交友、学习！